1、麦肯锡的招聘策略 麦肯锡在招聘中寻找的是具有特殊品质的人。麦肯锡发现这类人员的方法正如麦肯锡在自己的使命声明中所列明的，麦肯锡的目标之一是“建立一个能够吸引、培养、激发、激励和保持杰出人才的企业”。达到这一目的的第一步就是招聘最优秀的可能人选加入公司。 正如麦肯锡人力资源部在别处说过的，麦肯锡试图寻找的是精华，是名牌商学院、法学院以及经济学和金融学研究生项目所培养出的尖子中的尖子。同时公司还将其招聘范围扩大到了非传统的候选人，从商学领域之外(医生、科学家、政界人士，还有其他人士)招聘人才。 麦肯锡公司在招聘员工时最注重分析能力。 麦肯锡总是在寻找具有分析思考能力的人，他们可以把问题分解成几部分
2、。麦肯锡想要的是他们知道如何把问题组织起来的证据。同时还要看商业判断能力，以及这个人明白他自己的解决方案的含义的感受。这也是麦肯锡为什么总喜欢用案例的原因。 案例是麦肯锡在面试时进行挑选的武器。它们的范围从一般的麦肯锡实际案例的翻版到一些稀奇古怪的类型都有。例如：“美国有多少加油站？”“为什么下水道的盖子是圆的？” 在一个进行面试的例子中，面试者想看的是被试者看待问题的能力，而不是回答的正确与否。像绝大多数商业问题一样，不存在什么真正的答案。要想在案例面试中获得成功，要求必须把问题分解成各个部分，并且在必要的时候做出合乎情理的假设。 例如，在计算美国的加油站的数目的时候，你可能要从问这个国家有
3、多少小汽车入手。面试者也许会告诉你这个数字，但也有可能说：“我不知道。你来告诉我。”那么，你对自己说，美国的人口是2.75亿。你可以猜测，如果平均每个家庭(包括单身)的规模是2.5人，你的计算机会告诉你，共有1.1亿个家庭。面试者会点头同意。你回忆起在什么地方听说过，平均每个家庭拥有1.8辆小汽车(或者是1.8个孩子？)，那么美国一定会有1.98亿辆小汽车。现在，只要你算出替1.98亿辆小汽车服务需要多少加油站，你就把问题解决了。重要的不是数字，而是你得出数字的方法。 关于案例，已经谈了很多了，但这里还是要把贾森克莱恩关于如何应付案例的最好的描述留给你们： 我总是问同样的案例。我并不是要找特别
4、的答案，但我想看一看，人们是如何处理复杂问题的，在这种情况下，许多的信息一下就从他们那里得出来了。有些人僵在了那里，而另一些人却越挖掘越深。而后者正是我要推荐的人。 窗体顶部窗体底部Email:hrmCopyright (C) 2000 . All Rights Reserved版权所有四达劳动信息网络有限责任公司北电网络的“内部挖人” 北电网络有一个很深的感受是人力资源经理需要了解公司的业务和自己的客户，这样在制定人力资源政策时就会非常有目标。在北电网络，通常员工大概工作两年就会有轮岗的机会，当然轮岗要征询员工的意见。如果员工有轮岗的要求，可以向人力资源部提出来，然后人力资源部会在别的部门给
5、他机会，有时侯别的部门也会将这种需求提交给人力资源部，双方如果都有意，可以通过面试交流，如果大家都同意的话，这个员工通常就会到新岗位进行工作试用。为了避免内部部门之间相互挖人，北电网络在制度上有一些基本要求，例如必须在一个岗位工作满18或24个月，另外，挖人方经理要给供人方经理提前打招呼。 北电网络认为一个管理者的潜能包括四个方面：一是学习的能力，北电网络认为一名员工的学习能力比他的知识和经验可能更重要，因为市场在发生快速变化，知识不断更新，学习的速度和能力就变得非常关键；二是赢得工作成绩的能力，领导不但要善于计划，而且要善于赢取结果；三是带动、影响别人的能力，这是领导者的基本，每个经理都要有
6、发展别人的能力；四是对公司业绩的贡献。 窗体顶部窗体底部Email:hrmCopyright (C) 2000 . All Rights Reserved版权所有四达劳动信息网络有限责任公司麦当劳不用天才 吃过麦当劳快餐的人都知道，在任何一个麦当劳店，你所得到的汉堡都是一样的，这是由于麦当劳实行的是连锁标准化管理。麦当劳的人力资源管理也同样有一套标准化管理模式，包括如何面试，如何挖掘一个人的潜力等等。 不用天才麦当劳不用天才，因为天才是留不住的。麦当劳请的是最适合的人才，是愿意给你一个承诺、努力去工作的人。在麦当劳里取得成功的人，都有一个共同的特点：从零开始，脚踏实地。炸土豆条、做汉堡包，是在
7、麦当劳走向成功的必经之路。这对那些取得了各式文凭、踌躇满志想要大展宏图的年轻人来说，是难以接受的。但是，他们必须懂得，脚踏实地从头做起才是在这一行业中成功的必要条件。与其他公司不同，人才的多样化是麦当劳的一大特点。麦当劳的员工不是只来自一个方面，而是从不同渠道请人。麦当劳的人才组合是家庭式的，去麦当劳可以看到有年纪大的人，也有年纪轻的人年纪大的可以把经验告诉年纪轻的人，同时又可被年轻人的活力所带动。因此，麦当劳请的人不一定都是大学生，而是什么人都有。 鼓励员工永远追求卓越一个企业在管理员工时，不能总提钱，给员工以发展的机会最重要。麦当劳就是要让员工感觉到有发展的机会，鼓励员工永远追求卓越。麦当
8、劳的管理人员要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京家连锁店已有多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，一些比较好的、他们没有去过的城市也要去。培训就是要让员工得到尽快发展。很多企业就像金字塔，越上去越小；麦当劳的人才体系则像棵圣诞树如果你能力足够大，就会让你升一层，成为一个分枝，再上去又成一个分枝，你永远有升迁的机会，因为麦当劳是连锁经营。麦当劳北京公司总裁赖林胜说：“每个人面前有个梯子，你不要去想我会不会被别人压下来，你爬你的梯子，你
9、争取你的目标。举个例子，跑米输赢就差零点几秒，但只差一点点待遇就不一样了。我鼓励员工永远追求卓越，追求第一。当然，我们给每个人平等的机会，不搞裙带关系。” 没有试用期麦当劳的面试分三步：最初由人力资源部门去面试；第二步由各职能部门面试；第三步请他来店里工作天，这天也给工资。一般企业试工要个月，有的个月，麦当劳天就够了。麦当劳没有试用期，但有长期的考核目标。考核，不是一定要让你做什么。麦当劳有一个度的评估制度，就是让你周围的人都来评估你：你的同事对你的感受怎么样？你的上司对你的感受怎么样？以此作为考核员工的一个重要标准。 窗体顶部窗体底部Email:hrmCopyright (C) 2000 .
10、 All Rights Reserved版权所有四达劳动信息网络有限责任公司乐百氏独具一格选人才 由“今日”更名“乐百氏”从中山迁至广州，风雨十年，乐百氏这只昔日的“丑小鸭”已变成了“白天鹅”。如此成绩离不开优秀的员工和出色的管理，乐百氏在经营过程中是如何进行人力资源的管理和开发的呢？本报记者就此采访了乐百乐（广东）集团有限公司人力资源委员会主任徐晓青女士。 寻找“老实人梦想家”徐晓青告诉记者：乐百氏在用人方面有一点很明确，即用老实人，这是企业成立至今一直遵循的准则，乐百氏总裁何伯权一句经常挂在嘴边的话给了它最好的解释，那就是“老老实实做人，踏踏实实做事”。乐百氏用人的另一条标准是，“你要是个
11、梦想家”。徐晓青解释说：“你要带着梦想来乐百氏，实现自己梦想的同时也会给企业带来成功。因为梦想能带来创新，你的进取影响带动你周围人的形成一个积极向上的团队。但空想家我们坚决不用，能不能付诸行动是梦想家和空想家最本质的区别。” 独特的测试方法那么乐百氏是如何识别哪些是梦想家，哪能些是空想家，哪些又是老实人呢？乐百氏为此设置了别具一格的招聘程序，比如通过书画测试分析你的思维能力，透过心理、性格测试看你是否能承担这份工作。举个例子，乐百氏在求职时会问应聘者：以前的工作带给你什么经验？问题就这么简单，要看你怎么回答了。乐百氏根据你的回答判断你是不是乐百氏所需要的那类人。“你不一定是最优秀的，但你可能是
12、最适合乐百氏的。”徐晓青女士如此说，“打个比方，你虽然进不了甲级队员的行列，但在乙级队中你却能发挥得很出色。”乐百氏就是需要这样的人，所以不用担心你是否最优秀，只要你适合乐百氏。 在培训中选才每季度一次的人事评估为乐百氏进行人才的自我挖掘奠定了基础。乐百氏的人事评估分别对高层管理人员、中层管理人员和后勤服务人员进行。评估的内容十分详尽，比如对高层管理人员就包括对其管理政策、独立性、态度等等进行量化的评分。评估的方式是多样的，有上司与下属之间的评价，有人力资源委员会对各员工的集体评价，目的是让员工获得一个相对的公正。在评估中，员工会提出这一个时期最希望得到的培训要求，而乐百氏常年的培训就据此制定
13、。“如果培训是员工自己提出来的，那么培训的效果会更加显著，因为那是他们所需要的。”所以乐百氏的培训总是显得卓有成绩，乐百氏就是这样的评估和培训中建立着自己的人才库，它的大多数管理人员都是从中脱颖而出的。 窗体顶部窗体底部Email:hrmCopyright (C) 2000 . All Rights Reserved版权所有四达劳动信息网络有限责任公司招聘以才干为基础 罗拉公司招聘有道 在一个越来越依赖知识工人的经济中，企业正日渐认识到，它们不只需要良好的制造工厂或精通技术的人员，还需要能够思考产品生产前景的人，需要那些能创新、定战略并与他人合作实现生产目标的人。 独特的聘用方法以才干为基础招
14、聘的人力资源专业人士和部门经理通常会根据过去在这些职位上做得极为成功者的条件，先做一番评估。罗拉公司是一家多元化经营的航空公司，为了更准确地确定谁最适合某一工作，它引入了以才干为基础的招聘方式，只要有空缺职位待聘，该公司的人力资源专家富尔克就会召集一个“专题专家”团队，其中包括该职位的现任职者、部门经理及同事，来确定该职位的专业技术要求以及该职位对个人才干的要求。该团队通过评估过去在该职位上工作的成功者类型来达到这一目的。 过去就是未来最近罗拉公司出现物料采购员空缺，于是专题专家团队便设计出了一份对该职位的专业技能要求的清单。通过评估过去成功胜任的物料采购员，该团队还列出了对该职位个人才干的要求。成功的采购员应可靠、果断、尽心尽力且务实。那么，招聘者如何评估应聘者是否注意细节、果断、可靠且务实呢？运用才干为基础的招聘者深知一个人过去的行为就是其未来行为的惟一最佳说明。招聘者为了寻找某些才干，通常会询问应聘者以前在相近情形下是如何处理的。以罗拉公司为例，当富尔克想要评估物料采购员这
