1、电力行为标准化思考 北京电力公司建制调整后，变电公司决策层在深刻分析自身工作环境和特征的根底上，在平安生产方面提出了“从行为标准化、工作程序化、质量标准化入手，强化主网平安根底作用的工作思路。 为了落实工作思路，从年初开始，变电公司首先选择西大望变电站和西便门集控站作为试点单位，把作业行为标准化作为切入点，探索寻求真正能夯实平安生产根底的可行性方法。在探索实践中他们又不断的深刻思考，更新观念，调整工作部署，经过半年的试点实践，使参与工作的干部职工深刻认识到了开展行为标准化的必要性和可行性，思想认识趋于成熟。同时归纳出标准作业行为的操作方法，为推广奠定了根底，试点工作取得了阶段性成果。 变电公司
2、为了扩大成熟的思想认识，全面启动行为标准化工作，8月中旬利用一周时间，分期召开了有史以来第一次全体值长、班组长参加的全面启动标准站、班组建设培训班。培训班的规模之大、效果之好集中反映了公司领导推动标准化工作的决心和班组长渴望平安生产的内在需求。 日前，变电公司各生产单位正在结合自身生产需求，紧紧围绕反误操作事故这个中心，从经常重复进行的工作工程入手，有方案的推进作业行为标准化工作。 一、支撑行为标准化工作的理性思考 工作经验说明，每创新一项工作都需要新的思想观念做支撑。多年来，变电公司杜绝误操作的年份很少，平安生产一直有“如履薄冰之感，平安成为各项工作中一个最难以把握的因素。如何从根本上改变这
3、种局面，寻求一套科学、系统的工作方法，是变电人一直不断探索和努力解决的课题。特别是年初以来曾接连出现的几起事故，更加激发了变电人反事故的思考和实践。实际上，变电公司开展行为标准化工作是伴随着思想观念的逐步转化而展开的。现在归纳一下支撑我们开展此项工作的几个相互关联的观念。 1、事故不可防止，但误操作事故是可以防止的。 变电公司最担忧什么。就是担忧出现生产事故，其中最怕发生人员责任的误操作事故，这种责任压力是很大的。因为“大变电无小事，一旦主网有事，社会影响之大和电量损失之多是惊人的，所以说是“平凡的岗位，天大的责任；再说，平安生产带来的收益是变电职工最大的经济增长点，平安就是效益，这一点变电人
4、深有体会。变电公司作为专业公司只有保证主网平安不间断足额供电，才可以在北京电力公司获取最大的效益中，获得赖以生存的本钱和开展的空间。 那么事故可以防止吗。经过分析我们认为事故是不可防止的，但误操作事故是可以防止的。因为事故和误操作事故是两个截然不同的概念。其中误操作事故就是违反规章制度后引发的事故，这里违章是必要条件。规章制度是人们在工作中总结出来的带有规律性的东西，它和人们对客观事物的认识深度有关。我们对生产设备、工作环境等客观因素认识程度愈深，编制出的规章制度也就愈完善，假设能把规章制度落实在可行的工作行为上，并严格执行，就可以做到不违章，误操作事故也就可以防止了。如果我们通过生产实践总结
5、出来的规章制度，在后来的生产实践中又不去认真执行，再反过来说“违章不可防止，这种认识是十分错误的。但还应看到，制度又是有局限性的，制度是要不断开展完善的。在现有规章制度的局限之外，发生事故又是必然的，我们称其为意外事故。因而说事故是不可防止的。例如变电检修2.15人员意外死亡事故就是在无违章情况下发生的，是指它没有违反现行规章制度。虽然性质上是无违章事故，但它同样会危害我们人身和设备平安。这说明我们的现行规章制度需要开展，保证人身平安的技术措施需要不断完善。 通过进一步统计分析，事实说明有人员责任的误操作事故在事故总数中所占比例是很高的，又恰恰是误操作事故对职工构成的思想压力最大，为此假设防止
6、了误操作事故，将彻底改变当前变电职工担惊受怕的心理状态。误操作事故是“可以防止和“不可以防止虽是一字之差，但确实是一念之差，由此产生的效果可大不一样。假设职工坚信误操作是可以防止的观念，就会排除掉思想中那种无可奈何、听天由命的消极思想，就有足够的信心去探索反误之法和防误之路。因此树立误操作是可以防止的观念，是反误操作的思想根底。 2、不良作业行为是误操作的直接根源 在反误操作上我们经常会产生一些困惑，归纳起来有这样几点，我们在分析追究违章事故根源时，特别是根据屡犯“低级错误这一现象，常常认为是事故责任者的平安意识和责任心不强，可为什么很多误操作事故的责任者，不仅平时工作积极，口碑较好，而且还多
7、是班组长和生产骨干呢。为什么这样的人还会发生违章事故呢。可同样还有一种不争的事实，就是工作十几年，甚至几十年，从来没有发生过误操作的一线职工大有人在，这又说明什么呢。同样也有很多变电站连续运行多年不发生误操作事故，这其中真正起作用的措施是什么呢。各级领导和管理者十分重视反误操作，规章制度也比较齐全，科技投入和技防措施也不少，可为什么平安生产还是难于保证。 通过对以往多起误操作事故的分析，我们的视线渐渐定位在一线职工作业行为上，一个结论摆在眼前。误操作事故的直接原因都是一线职工作业行为不标准引发的。而产生不标准作业行为的进一步因素又可分为两类，其一是不掌握标准的作业行为，包括不懂标准的作业过程和
8、不会标准的操作。说白了就是不懂、不会干、特别是不会采取避险措施。其二就是人员在作业过程中抗干扰能力差。作业中一旦出现外界干扰因素，或者“遗忘，或者诱发“侥幸心理，或者出现“急躁情绪，等等。最终导致用错误的“随意行为替代了标准行为而发生误操作事故。这种不标准作业行为不是普遍的，不是一线职工中不存在标准的作业方法，也不是所有一线职工都不会标准的作业，但总是存在着一局部职工在特定的时间段里不能标准的进行作业。多年生产实践中不发生误操作的职工群体，就是因为他们具备标准的作业行为，虽然这种标准的作业行为现在还没有被整理成一套有形的文字教材，但它作为一种“手艺深深存在于职工之中，并发挥着极大的作用，特别是
9、悟性较高的老职工，他们的一些操作经验，正是作为“手艺保证着他们“常在河边走，就是不湿鞋。 在分析误操作根源时，不能笼统归结为是当事者平安意识和责任意识不强就完结了，还要深入分析下去。因为一个职工的平安意识和责任意识不是短时就能形成的。一旦形成以后，也不会短时就能消失。客观讲，平安是职工最重要的根本需求，没有哪个职工希望自己出事故，现在上岗的职工是具备起码的平安意识和责任意识的，不然就无法解释我们多年的各项工作。可以讲，作业职工的平安意识和责任意识不是发生误操作的直接原因。责任意识再强的生产骨干假设没有标准的作业行为也难免出错。在反误操作上行为控制的作用要远远大于思想意识控制，一定要把反误操作的
10、注意力转移到作业行为上来。平安生产的可控、在控实际就是对作业行为的控制。作为管理者，为了反误操作，总结制订了大量规章制度，这只是走了第一步。要杜绝误操作，还要归纳出符合规章制度的作业行为，包括提炼一线职工的切身经验。并把符合规章制度的作业行为，转变成职工的工作习惯。这一步就叫做标准作业行为，包含标准作业方式。这是更为重要的一步。职工作业行为不标准，没有良好的工作习惯正是我们当前平安工作中的薄弱环节。这就是我们反思后的认识。 从职业特点讲，高危险职业需要有良好的行为习惯，这也是职业的特殊要求。变电公司主要包含运行、检修和自动化三大专业，都是高危职业，这是不容置疑的。变电公司又是个连续生产、分布点
11、多面广、职工单独作业时机很多的高危专业，从事高危作业就要小心，这既是常识又是常理。但针对经常反复进行的高危工作工程，或经常在高危环境中工作，紧靠仔细小心是不行的，需要有标准的作业行为。经验说明培养职工具备标准的操作行为是抵御高危风险的根本措施。 一线职工作业行为不标准的问题存在已久，已经到了必须给予关注和治理的时候。这是管理者的责任。管理者没有拿出可行的管理方法，培养一线职工具备良好的操作技能，是管理者平安意识和责任心的问题。企业文化理论告诉我们：一个企业提炼核心价值观相对来说是比较容易的，提炼价值观形成员工的信念也不是目的，最重要的是使信念转化为习惯。职工的价值观只有转化为生产、经营与管理的
12、实际行为，才能真正表现出它的实际价值和巨大的作用。所谓企业文化，就是价值观外化的行为方式，将价值观变成可操作的行为规定，才是企业文化的魅力所在。变电人的核心价值观是平安生产，只有将平安变成职工的工作行为，以至形成良好的行为习惯，才会有平安生产的大好局面。 3、标准作业行为是习惯性遵章守制的必由之路 在论证了标准作业行为是防止误操作的最好方法后，我们探讨一下作业习惯能不能标准的问题。我们的观点是：习惯性遵章守制是可以养成的，这是一个常识问题。人的行为习惯通过重复是可以训练养成的。例如：军人行走，整齐划一，就是通过反复训练养成的。开车是熟练工种，就是讲它具有很强的习惯性。我们平时说的习惯性违章，也
13、是在工作中逐渐形成的，一旦形成就非常顽固。同理习惯性遵章也是可以形成的，假设我们形成习惯性遵章，势必也会形成稳定的平安生产根底。 培养一支高素质的职工队伍是我们多年的口号，也是一种目标。而职工的高素质首先应表达在具备良好的工作习惯上，而良好的工作习惯必须要靠日常标准的工作行为来养成。通过标准职工的作业行为，直至养成良好的工作习惯，这就从根本上铲除了习惯性违章这个顽疾，最终形成习惯性遵章守制的局面，这就是开展行为标准化工作的理论根据和生产实践的根底。这也是人本管理思想的应用，只有人的行为标准了，才会有真正的平安。 综上所述，误操作是可以防止的，如何防止呢。从标准作业行为入手就可以切断产生误操作的
14、直接根源，通过不断的强化标准作业行为，作业职工就会养成标准的作业习惯，一旦形成习惯性遵章守制的局面，平安生产就不再是“如履薄冰。这就是我们在生产实践中认识总结的理论。也是支撑变电公司开展行为标准化工作的信念。我们坚信开展行为标准化工作的方向是正确的，是当前提升变电公司平安生产水平最有效的方法之一。如果我们坚持行为标准化班组建设，职工就会从“我要平安上升到“我会平安的层次。职工就会从有法可依、有章可守上升到有法会依、有章会守的层次。变电优良传统的“手艺就会发扬光大。这既是现实措施，也是长久之计，假设能坚持搞下去，变电公司的平安生产必然会有质的飞跃。 二、变电公司开展行为标准化的实施方法 这是在西
15、大望站和西便门集控站经过半年试点工作总结出的一种方法，并在8月份变电公司站班组长培训班上作为培训内容。其方法可能不是最好的，但是可行的。目前变电公司各个运行管理处按照这一方法整理出各自的标准手册，井正在工作中实施。 1、标准行为的根本方法 行为标准化工作要以现行各种规程为依据，一是标准工作工程的作业流程，二是标准流程中各个环节作业人员的行为。简称三步工作法： 第一步，编写工作流程。针对常用工作工程，编写出程序清晰、内容简练，实用性很强的工作流程。即把该干的事按程序一项一项写下来，形成工作流程。 第二步，通过反复工作或有意训练将工作流程中写下来的事按要求一项一项做好，实现把书面上的行为标准变成职
16、工的标准行为，直至形成工作习惯。 第三步，工作后还要填写好必要的记录、签字画押。形成标准的工作记录，为今后总结分析落实责任打下根底。 三步工作法归纳起来就是“写你该做的，做你所写的，记你所做的。这三步构成了行为标准化工作的全过程。 2、标准工作工程的原那么 变电公司在推行这项工作时，要求各级平安生产第一责任人负全责。在标准工作工程上没有采取一刀切的方法，而是由督察处牵头不定期的给予指导意见，充分发挥基层职工的积极性。要求各变电站、生产班组应在认真分析的根底上，本着急用先做，先易后难，逐项进行的原那么，从经常重复进行的工作工程入手，酌情确定本站、班组急需标准的工作工程。对平安生产威胁越大的工作工程
