1、客户档案保密制度第1章 总那么第1条 为维护公司的权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本制度。第2条 公司客户档案秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。第3条 公司各部门，所有职员都有保守公司客户档案秘密的义务。第4条 公司客户档案保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。第5条 对保守、保护公司秘客户档案密以及改良保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。第2章 保密范围和密级确定第6条 客户资料秘密包括以下内容。第7条1 公司与客户重要业务的细节。2 公司对重要客户的特殊营销策略。3 公司主要客户的重要信息。第8条 客
2、户档案密级分为“秘密、“机密、“绝密三级。1“秘密是一般的客户资料，泄漏会使公司的权力和利益遭受损害。2“机密是重要的客户资料，泄漏会使公司的权力和利益遭受到严重的损害。3“绝密是最重要的客户资料，一旦泄漏会使公司的权力和利益遭受特别严重的损害。第9条 客户密级确实定。1 公司一般业务往来的客户为秘密级。2 公司重要业务往来的客户为机密级。3 在公司经营开展中，直接影响公司权益的重要客户档案资料为绝密级。第10条 属于秘密的客户档案资料和文件，应当依据本制度第第8条、第9条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满后自行解密。第3章 保密措施第11条 对于密级的客户档案资料和文件，应采取以下措施。1 在设备完善的保险箱中保存。2 非经总经理批准，不得复制和摘抄。3 收发、传递和外出携带，应由指定人员负责，并采取必要的安全措施。第12条 具有属于密级内容的客户档案信息管理会议和其他活动，主办部门应采取以下保密的措施。1 选择具备保密条件的会议场所。2 根据工作需要，限定参会人员范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定。3 依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。4 确定会议内容是否传达及传达范围。第13条 在对外交往与合作中需要提供客户资料的，应当事先经总经理批
