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2023年服务个人工作总结.doc

上传人:g****t 文档编号:1012375 上传时间:2023-04-17 格式:DOC 页数:7 大小:18.50KB
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资源描述

1、效劳个人工作总结 篇一:效劳个人工作总结 总结过去,即是对自已过去一年的工作做个回忆,总结、审视工作中的各种问题,吸取经验,发扬优点,更好的做好下一年的工作。现将2023年工作总结如下: 一、思想方面:重视理论学习,坚决政治信念,积极参加各项活动,能够针对自身工作特点,学习有关文件、报告和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。 二、工作方面: 认真做好本职工作,做到腿勤、口勤,笔勤,协助领导圆满完成各项工作。作为单位,一言一行都代表着单位的整体形象。因为是效劳部门,每天都会接触形形色色的群众,对待他们,我始终遵循一个原那么“一张笑脸相迎,一个满意答复,每次看着群众满意而归,作为

2、工作人员的我,心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐,小我之后要成就大我,“群众满意,我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情,及时向领导汇报,努力做好领导的参谋助手。在实际工作中,把理论和实践相结合起来,把工作和创新结合起来,拓宽思路,努力适应新形势下对本职工作的要求,通过近段时间的学习,理论水平有了明显的提高,工作逐步走向正轨,我会更加倍努力工作,也许会有一些的辛苦,但人不常说吗?辛苦是一种磨炼,何况是我们大家一起同甘共苦,在辛苦中,才会锻炼自己的能力;在辛苦中,才会充实的体现着自己人生。 三、生活方面:个人生活意识在逐步走向正轨,摆脱旧阴影下的本位主义思想

3、。摆脱感情困扰,重新塑造以一个全新的自我。 四、存在缺乏一是政治理论学习不够,虽有一定的进步,但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆,创新理论不强。三是感情纠葛很大,需要正视自己的情感纠葛。 为了把xxx年工作做的更出色,制定工作学习目标,加强个人修养、理论学习,以此提高工作水平,并适应新形势下本职工作的要求,扬长避短,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短,向其他同志相互交流好的工作和情感经验,争取xxx年的工作更上一个新台阶! 篇二:效劳个人工作总结 一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下,本人认真学习“三个代表的重要思想,牢固树立以“八荣八耻为内容的荣辱观,按照局党委确定

4、的工作思路,以微笑效劳为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下: 一、勤奋学习,与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层效劳人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。 1、注重克服思想上的“惰性。坚持按制度,按方案进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习方案,坚持个人自学,发扬“钉子精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而无视学习,不因任务

5、重而放松学习。 2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原那么性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路方法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义,拓展思维。 二、立足本职,爱岗敬业 作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投

6、入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的答复顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 一年来,为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上,效劳第一的工作思路,使自己更好地为客户效劳,我一边向公司的老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。 以上是自己对全年工

7、作的总结,但自己深知还存在一些缺乏之处,离上级的要求还有差距,一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。在下步工作中,要做好工作方案,加以克服和改良。 第二篇:2023年,我办在镇党委、政府的正确领导下,根据市政府下达我镇的三产增加值万元为目标,认真分析经济形势,积极部署工作方案,努力完成工作目标,较好地完成了2023年度工作方案。全镇的食品药品安全网络全部建成,各种资料归档管理,各项工作都走上正轨,为保证全镇人民群众的食品和用药安全提供了保障。 回忆一年来的工作历程,我们主要有以下几点体会: 一、领导重视,是效劳行业工作开展的组织保证 镇党委

8、、政府加大对效劳行业工作的领导,把三产效劳业工作作为全年工作的重要内容,并列入各村全年工作考核,党委分工纪委书记主抓三产效劳业,一名党政领导协抓,经常听取全镇三产效劳业工作的汇报,适时的拿出工作方案和实施意见,使全镇三产效劳业工作有人抓、有事干、有责任,不使这项工作流于形式。 二、加大投入是效劳业开展的力量源泉 政府加大了对三产效劳业工作的投入。年初,为了使之成为招商引资的一大亮点,着力建设好一个新?。XX年,政府投资500多万元在一个月内,建设了?一期工程,并成为?。2023年,政府又投入200多万元,进行了二期工程建设,努力把景观区打造得更为靓丽,使之作为招商引资的一个品牌。今年春节前后,

9、连续多场的大雪将去年改造好的农贸市场造成破坏,为了使群众过一个欢乐祥和的春节,镇领导和三产办全体人员在市场坚守岗位,保证市场安全运行。春节一过,政府即投入几十万元,改造加固,完善市场的各项功能,改变了原来的脏乱差的现象,极大的方便了群众的生产生活,丰富了群众的菜篮子,给了群众一个安全、卫生、文明的购物环境。且对原团结农贸市场的改造正在进行之中,由于政府对三产效劳业工作的重视,带动了全镇整个效劳业工作的良性开展。 三、招商引资是效劳业开展的主要途径 大力招商引资、营造良好的创业环境,吸引有识之士创办三产效劳业企业。2023年,?村通过积极招 商引资,利用原有的村集体土地,新办了一家民营食品加工企

10、业,年生产能力将到达600万元;?村在原小学旧址的根底上,也招引了一家食品加工企业,目前进展情况良好。由于政府在效劳管理等方面营造了宽松的投资环境,已有两家大型超市连锁店陆续进驻我镇,既给群众购物带来了方便,又把先进的管理经验带进了我镇,推动了我镇的效劳业工作向前开展。 四、强化效劳,是效劳业开展的内在需要 为了营造健康、文明、和谐的经商环境,我们针对三产效劳业中的不同行业,不同门类、不同组合相应采取不同的管理效劳方法,对食品、药品行业实行“三网效劳结构,加强食品药品的安全,以确保人民群众健康为宗旨,对整改的农贸市场,我们从招标、定摊定点制订市场管理制度入手,加强农贸市场的标准管理。同时,我们

11、与工商、环保、物价和安监卫生部门一起,对各个效劳业门类进行经常性的检查和监督,使文明经商、安全生产、守法经营、老实守信、不制假、不售假成为每个商户的行动指南,维护社会公德,注重环境保护,形成良好的经商气氛。 五、三产效劳业工作的缺乏之处 实践证明,一个地区的经济能够大开展,取决于这个地区的三产效劳业开展水平的上下。应该说,我镇的效劳业工作水平还处于一个较低的层次上,主要反映在三产效劳业企业少,规模小,形不成气候,同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场,难以产生大的规模效益。要解决定个问题,既要有上级领导的重视和增加投入,更要根据市场开展的需求而论证规划,方能解决我镇三产效劳业后劲缺乏的问题。 六、2023年工作打算 为了使我镇的三产效劳业有一个新的开展,2023年,我们将在镇党委、政府的领导下,认真贯彻执行市委、市政府下达的目标和任务,结合我镇的实际,完善我镇的三产效劳业规划,以满腔的工作热情、认真的工作态度、高效的效劳措施,努力完成目标任务,为建设?作奉献

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