2023年列车乘务员年终小结 担当乘务员的这一年里,本人认真学习乘务员职责,在思想上严格要求自己,在工作上勤勤恳垦、任劳任怨,以较好的水平完成了自己一年来的工作,现做几点总结: 1、乘客效劳是乘务员的责任。“以人为本、乘客至上是我始终以来牢记的。效劳好每位乘客,让他们感受到乘务员的热忱,感受到来自亲人的疼惜和关心。 2、在车厢内不定时巡查。随时留意老人、小孩以及孕妇,对他们做到特殊照看,有问题准时解决。 3、搞好车厢环境卫生。保证车厢随时洁净、洁净,让我们的乘客在流图中舒心,下次还坐我们的客车。 4、和同事搞好关系。能在一起工作是我们的缘分,所以我很期望大家在一起能相互关心,共同学习,乐观沟通沟通,这样才能补长取短,有利于我们的工作更进一步,更完善一步。 以上就是我学习工作的一点初浅体会,在工作上还有缺乏之处,诚请前辈们不吝指教。今日我能成为一名长途乘务员,我感到很荣幸,我确定会更加努力工作、学习,与时俱进,提升自己的素养,做一名真正合格的乘务员。 感谢大家! 1