1、XX年乡镇信访工作总结 2023年,我镇信访工作在县委、县政府的正确领导下,在县信访局的指导下,在镇委、镇政府的高度重之下,在镇直机关和各村的大力支持下,认真贯彻落实市、县信访工作会议精神,牢固树立“开展是第一要务,稳定是第一责任的观念,全面提高做好信访工作的认识,紧紧把握我镇社会稳定的实际,实现了信访工作“四下降一好转、“三不发生目标,为加快建设生态富裕文明和谐新魁斗奠定了良好的开展环境。全年共接待受理群众来访37件,涉及土地纠纷30件、民政救济1件、民事纠纷7件、其他4件。落实相关领导包案处理37件,按期办结率到达了20230%;党政领导下访75人次,深入农村基层为群众解决信访热难点问题2
2、6件,有效维护了群众的合法权益和社会大局和谐稳定。现将一年来的信访工作总结如下: 一、加强领导,落实信访工作责任机制 镇党委、镇政府从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程,把做好信访工作作为打造“亲民、爱民、为民的一个重要举措,年初召开了信访工作会议,传达市、县信访工作会议精神,对2023年信访工作进行了全面安排部署。成立了信访工作领导小组,由镇党委书记为组长,镇长、人大主席为副组长,各驻村领导及相关单位负责人为成员,下设办公室。镇党政一把手亲自过问,常抓在手,紧盯不放,镇人大主席专职负责全镇信访工作,做到党政“一把手负总责,分管领导具体负责,其它领导“一岗双责,相关单位各司其责,形成上下
3、联动,左右协调的信访工作格局。 (一)每月举行一次领导干部大接访活动。今年以来,我镇领导干部大接访、下访活动12次,化解疑难信访案件8件。 (二)党政领导每周一信访值班制。镇委、镇政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮流值班,处置当周发生的各类突发事件。2023年,我镇领导通过值班接访、约访、带案下访,化解该类信访案件18件。 二、排查矛盾,落实信访隐患排查机制 针对我镇的实际情况,我们首先从健全基层信访网络抓起,按照“强化镇一级,完善村一级的思路,着力构建起“横到边、纵到底多方位宽领域的信息网络体系。镇上设立信访工作接待室、民政信访接待室、纪检信访接待室,分别落实专人管理,各负其责,密切配
4、合。在各村分别设立了信访调解组织,配备村级信访调解员14人,村小组调处中心组长56人,发挥他们身处基层,发现信访苗头早,掌握信访信息多的优势,及时反响信访信息。今年5月开展了矛盾纠纷大排查大化解活动,通过了解社情民意,积极排查群众反映的热点、难点、焦点问题,综合分析,对有可能引发的信访动向,早发现、早报告,做好上下沟通,信息互通;对黄自利、易清仑等退伍军人,我们一方面落实各项优惠待遇,想法设法解决他们生活中的实际困难,提高他们的生活水平,一方面切实加强监控,由所在村驻村领导和驻村干部常年包抓,村支部书记常年监控,确保他们不参与集体、越级上访。为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化,我们坚持每月
5、定期召开镇、村信访工作“三级例会做到镇每半月开展1次全面排查,镇直部门每月开展1次全面排查,村(场)每周开展1次全面排查。重要节点和敏感时期,开展集中排查、排查要建立台账,明确责任单位,限期妥善化解。对工作所掌握的重大,紧急信访事项及时上报县信访部门,并积极参与处置。今年以来,全镇通过积极推进“三级例会制度,全镇共受理各类矛盾纠纷78件,信访调解37起,人民调解23起,村调解18起,调处成功率达20230%,有力地促进了社会和谐稳定。 三、化解矛盾,落实基层矛盾调处机制 在建立健全信访隐患排查机制的根底上,超前做好信访预案,把握工作主动性,变单一处理为综合治理。 (一)充分发挥村级组织的作用。
6、特别是村级调解委员会的职能,对苗头性、倾向性的社会现象,早介入、早化解,把信访工作与矛盾调解工作有机结合,将矛盾化解在萌芽状态,确保一般信访不出村,重大信访不出镇,有效地堵住了信访源头。 (二)健全综合协调机制。有些信访问题的解决涉及到多个单位、多个行政村,甚至涉及到其它乡镇或县级部门,我们注重协调,合理配置资源,明确直接责任人,赋予相关职权,限时办理。 (三)落实重大信访由党政“一把手亲自过问。及时处理,防止引发越级上访。把解决信访老户及历史遗留问题与当前农村工作紧密结合起来,做到两手抓,两手硬,始终把群众利益放在首位,积极化解各种遗留问题,尤其是对近年来退耕还林、征占地权属及补偿等工作中存
7、在的问题加以彻底解决。 四、标准工作,落实信访工作长效机制 我们先后制定了魁斗镇信访工作制度、党政领导信访接待日制度、信访责任追究制度等一系列规章制度,以制度标准工作运行,用制度管人、管事,使全镇的信访工作朝着标准化、制度化、法制化轨道迈进了一大步。 (一)建立了领导带头抓信访工作机制。坚持定期召开信访领导小组会议,分析信访形势,部署下步工作。坚持每星期一党政领导信访接待日制度,镇上主要领导亲自阅批信访件制度,做到有信必复,有访必接、有案必处。 (二)建立信访工作领导责任制,严格实行责任追究。镇与各村、镇属各单位签订了信访工作责任书,并将其纳入全镇经济社会开展综合考核指标,与其它工作同部署、同
8、检查、同落实,严格兑现奖惩。对工作完成比较好的给予奖励,对工作失职或工作不力,造成较坏影响的给予通报批评,直至依照有关规定追究相应责任。 (三)建立信访督查落实机制和处理信访联席会议制度。充分发挥各村、镇属各单位的上下联动作用,由镇党委、镇政府主要领导牵头,派出所、司法所等相关单位负责人员参与,协调互动,集中处理信访突出案件及群体性的重大事件,并对全镇信访工作中存在的问题及处理情况进行催促检查。 五、改进作风,落实处理问题效率机制 (一)大力加强领导干部作风建设,认真做好初信初访工作。对来访群众的问题做到事事有交待、件件有落实、案案有结果,不留尾巴,不留后遗症,务求一次解决,努力把问题解决在首
9、办环节,力争不出现重访事件。 (二)将信访“关口前移,变群众上访为领导干部“下访。在日常工作中经常主动深入基层,深入群众,以深厚的感情,满腔的热情,了解百姓疾苦,倾听群众呼声。在日常工作中经常主动深入基层,深入群众,以深厚的感情,满腔的热情,了解百姓疾苦,倾听群众呼声。 (三)变信访办理为信访效劳,把信访工作与为民办实事结合起来,千方百计解决群众实际困难和问题。对来访群众,做到耐心听取申述,虚心听取批评,有效地防止了“一说就吵,一谈就崩,一定就跳现象的发生。为切实做好信访工作,镇党委政府要求:将征地补偿费、粮食直补资金、良种补贴等及时足额发放到群众手中。做好农村困难户、低保户、五保户、留守儿童
10、的优抚工作及农村方案生育家庭奖等关系到群众切身利益的事情,坚决杜绝各单位、各村委会违规收费行为;加大对违规涉农收费行为、涉农事件的处理;加大对违法乱纪等扰乱社会治安行为的打击力度,切实维护群众利益;同时做好政务、村务公开工作,加大财政、村务公开的透明度,消除群众的疑虑和对乡村工作的误解,增加群众对乡村工作的信任。 (四)切实抓好教育疏导工作。对各类信访案件,坚持教育与疏导相结合的原那么,严格按照有关法律法规,兼顾法、理、情,依法依理依情予以解决。对来访群众反映的问题,从事实和政策方面进行分析,做到能解决的及时解决,暂时不能解决的创造条件尽快解决,不能解决的做好思想疏导工作,从而切实提高了处理信访问题的质量和效率。 总之,我镇虽然在信访工作中取得一定的成绩,但也还存在着缺乏的地方,我们将继续努力工作,深入推进信访工作制度改革,继续打造阳光信访、责任信访、法治信访,不断提升信访工作信息化、法治化、专业化水平在实践中积极探索信访新路子,开拓创新,求真务实,与时俱进,努力把魁斗镇信访工作推上一个新台阶,为全镇经济开展和社会主义新农村建设搞好效劳。 第6页 共6页