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2023年信息化运维服务满意度调查表.docx

上传人:la****1 文档编号:1029168 上传时间:2023-04-17 格式:DOCX 页数:2 大小:15.72KB
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1、信息化运维效劳满意度调查表 电梯维保效劳满意度调查表 尊敬的用户。 感谢您对我们工作的信任和支持。为了使我们的效劳得到进一步的提高,希望您能抽几分钟宝 贵时间参与我们的满意度调查,请以文字填空和在“打“的方式做出客观评价。您的评价意见 将帮助我们不断提升产品和效劳质量,更好的为用户效劳。感谢您的支持与配合 金华同创电梯 受访单位(名称)受访联系人姓名联系 1、您认为我司维保工作的方案及时性:有方案且能较好的按时作业(2023分) 有方案,一般能按时作业(8分)有方案但不能按时作业(6分)缺乏方案性和及时性(2分) 2、您认为我司维保人员工作态度:好一般较差极差 3、您认为我司维保人员礼节礼仪:

2、好一般较差极差 4、维保人员作业时是否按规定着装:服装整洁服装不够整洁未按规定穿工作服 5、您认为我司24小时免费效劳热线的效劳:态度较好态度一般态度较差 6、您认为您所使用的电梯故障率:根本无故障故障较低故障一般, 但可以接受故障偏高故障偏高,无法接受 7、您认为故障的主要原因是:产品质量问题安装质量问题使用损耗问题 维保质量问题其他问题 8、您认为我司的故障招修响应速度:速度较快响应速度一般响应速度慢 9、您对我司故障处理情况的意见:满意根本满意不满意 2023、假设您对我司的故障处理不满意,主要原因是:故障重复率高故障处理时间较长 故障处理不够彻底配件供应时间较长 11、你对我司维保质量总体评价:满意根本满意不满意 12、) 三、欢迎您对我司电梯的产品性能、效劳等提出具体的意见、建议或需求: 第2页 共2页

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