1、导医台主班职责1、 在导医部护士长的领导下进行工作，坚持以病人为中心，提供优质服务。2、 负责接待新病人，维持好初、复诊病人的就诊次序，做好病人的解释工作。3、 做好二楼大厅的管理工作，阻止其他非就诊人员闯入治疗室及医生诊室。4、 负责电视播放监督工作，禁止闲杂人员调空电视机，9：3011：30，2：304：30播放科技片，其它时间播放中央频道或CD盘。5、 负责候诊大厅的整理工作，整理报架，冬季3：30，夏季5：00准时打开卫生间照明灯。管理好饮水机，劝阻病人不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不在大厅吸烟。医疗垃圾与生活垃圾分开放置，保持候诊环境的安静和整洁。6、 主班人员有事需暂离工作岗位时，一
2、定要与替班或其他接班人员做好交接班工作。7、 如发现病人有过激或影响医疗秩序的行为，要马上通知院领导及保安人员。8、 主班人员要做好跟方人员的调度工作，清楚的知道医生和跟方人员的去向。9、 主班人员要随时注意二楼导医台柜子里的物品（PE手套、处方等），如有缺少应及时领取。10、 每周三下午通知值班人员换瓶签，每周日擦拭紫外线灯管。11、 病人取完精液后要及时打扫精液室，并保管好精液室的光盘和钥匙。（光盘和钥匙放在二楼导医台中间的抽屉里）。一楼导医台工作职责1、 做好病人的接待、咨询、挂号工作，同时也要做好来访人员的接待（如应聘、媒体等）。来访人员一定要有领导陪同才能参观本院，否则，不管是谁都要
3、委婉谢绝，阻止一切非就诊人员闯入工作区。2、 所有外交部门（卫生局、物价局、药品监督局等）来我院检查工作，应立即通知院领导和相关部门，并做好接待工作。3、 一楼导医要求熟练掌握电脑操作，知道挂号程序，不得随意更改挂号顺序，只有接到院长的指示才能更改，如有病人要求退号的，必须要有院长签字。4、 对个别病人不想挂号，只想咨询或替人咨询，我们解决不了的，可带到院长处，如发生医疗纠纷立即通知院长或其他院领导。5、 一楼导医挂完号后负责把病人引导到相关医生的诊室就诊，如没有安排到诊室内，要与二楼导医交接好该病人。6、 负责一楼大厅的整理工作。整理报架，做好饮水机的管理，劝阻病人不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑
4、、不在大厅吸烟。维持好候诊秩序，保持诊室的安静，做好相关人员的接待工作。7、 一楼导医如要暂时离开工作岗位，要与接班人员交接好，不能空岗。导医的职责1、 提供健康咨询服务，包装好自己的医生。2、 负责初诊挂号，根据病人要求分诊。3、 负责迎领病人到医生处，安排好就诊顺序。4、 根据病人需要陪同、划价、收费、取药、治疗等。5、 配合医生做好解释工作。6、 负责病人的意见和建议的反馈工作。7、 负责配合相关部门检查、媒体、来访人员的接待工作。8、 负责病人家属接待和安抚工作。9、 负责每日巡诊工作，关注候诊病人的需要。10、 完成领导交给的临时任务。替班工作职责1、 主班工作人员因有事需暂离工作岗
5、位（取化验单、就餐、如厕等），由替班人员顶替。2、 挂号人员一人值班时，因有事需暂离工作岗位，由替班人员顶替。3、 主班及导医其他岗位无特殊情况，不需替班时，替班人员主要职责为带病人。4、 替班人员属机动人员，要与导医部门的各个岗位交接好，配合好，了解挂号顺序及主班安排程序。5、 分诊科室导医暂离工作岗位时，替班人员主动补上空缺岗位。二楼导医夜班工作职责1、 5：00准时拉拢大厅窗帘（有时可根据实际情况而定）。2、 擦拭检查室桌面、治疗盘，做好诊室检查物品、敷料的准备工作。3、 打扫四楼精液室卫生：更换检查垫、准备尿杯、手纸、大小检查单、检查室空调及电视机关闭情况，把光盘和钥匙放到二楼导医台中间抽屉里）。4、 临近下班前关闭大厅空调、电视机。5、 9点打开各诊室紫外线灯，消毒1小时，并做好记录。
