1、市卫生局“四亮四创四评督查整改情况汇报 xx市卫生局党委在深入开展创先争优“四亮四创四评活动中，以深入推进昆明医药卫生体制改革与开展，满足人民群众日益增长的医疗效劳需求为目标，着力于加强医德医风建设、提升医疗卫生效劳质量、改善医疗卫生效劳有方案、提高工作效能，努力推动各项卫生工作取得新突破。按省委创先争优活动领导小组办公室关于对全省局部窗口单位和效劳行业开展“四亮四创四评活动情况的督查通报中通报的活动开展存在的主要问题进行对照检查和催促整改情况如下： 一、督查通报中存在问题自查情况 （一）关于“思想认识不到位的问题自查结果。全市卫生系统认真按照活动要求，统一思想，制定活动方案，在全系统全面启动
2、和推动创先争优“四亮创四评活动，对“四亮四创四评活动开展的思路清晰，认识到位。 1、做到了领导重视，全面发动，精心筹划，使活动形成一盘棋思想。成立了以党委书记、局长为组长，党委副书记为副组长的创先争优活动领导小组，结合党的基层组织建设年活动，加强对“四亮四创四评活动的督导。明确领导小组负责领导创先争优“四亮四创四评活动和贯彻落实全市党的基层组织建设年活动的开展，办公室负责具体落实、催促指导各党党组织开展活动及做好活动的宣传报道工作。并结合卫生系统工作实际，在去年8月份举办了一期全系统85名基层党支部书记参加的如何做好社会工作专题培训班。 2、坚持开好局，起好步。自全市卫生系统开展“四亮四创四评
3、活动以来，局党委把深入开展好“四亮四创四评活动与加强卫生行风建设、文化内涵建设结合起来，使“四亮成为每个医疗卫生效劳窗口、每位医务人员上岗的习惯。一是把活动的要求和内容及时通过召开党委会、支部书记会、职工大会进行充分的发动，让每位医务人员了解活动开展的意义。二是在单位内部形成支部、科室工作机制，逐步建设全院职工和患者共同参与的创评机制，务求使活动取得实效。 3、大力宣传，扩大影响。活动开展以来，各单位通过院周会、科朝会、宣传专栏等多种形式在职工和患者中进行了广泛深入的宣传。同时利用单位内部刊物、内网、局域网对深入开展创先争优活动情况进行报道，使深入开展创先争优活动得以顺利推进。 （二）关于“效
4、劳意识不强、效劳质量不高、推诿扯皮现象时有发生的问题自查结果：按照“普遍教育、重点改进的原那么，通过不定时的明查暗访，催促每个岗位提高效劳意识和效劳质量。全面落实首问责任制、限时办结制和效劳承诺制，做到主动效劳不推诿、协调效劳不扯皮、高效效劳不拖拉、廉洁效劳不设卡，确保工作任务落实。 1、开展以“三好一满意为主题的“四群教育和谐卫生建设工程活动，使创先争优活动与提高效劳水平和质量，提升医德让群众满意相得益彰。xx市卫生系统各医疗卫生单位院为努力为患者提供更平安、优质、满意的医疗卫生效劳，今年以来在全市范围内开展了以“三好一满意为主题的“四群教育和谐卫生建设工程活动，并将此项工作与创立等级医院、
5、创立各级文明单位，开展“优质护理示范工程活动结合起来，各单位均制定活动方案，确定了本单位“效劳好、质量好、医德和群众满意的具体措施，市级各医院积极创立和打造优质护理效劳示范病区，力求做到临床一线科室全覆盖。调动全体医务人员的积极性，尤其是广阔党员的积极性，以创先争优精神开展“三好一满意活动，使创先争优活动与“三好一满意、和谐卫生建设相辅相成，相得益彰。 2、组织评选创先争优“优质效劳之星、“模范员工、“流动红旗标兵，以评促建，推动创先争优活动深入开展。自2023年开展“四亮四创四评活动以来，xx市卫生局党委积极与各医疗卫生单位探讨建立病人评、促整改的行风评价促进体系，今年年初将xx市妇幼保健院
6、的月行风测评、科室月整改、效劳月评价的模式在全系统进行了推广，通过各单位结合实际组织患者参与评价效劳情况，组织推荐评选“优质效劳之星、“模范员工和“流动红旗标兵等，通过对评出的科室或个人进行月奖外，还作为年终评比先进工作者和先进科室的重要依据，对评选出的“模范员工、“最正确风采医生和“优质效劳之星等，单位进行了表彰奖励。有效促进了优质效劳良好气氛的形成。 3、深入开展“执行力提升年的“狠抓落实年活动，在提升工作效能上创先争优。一是组织开展向杨善州同志学习、“科学开展、跨越开展、和谐开展大讨论活动。组织广阔医务人员从自身实际和工作岗位职责出发，围绕“锁定目标抓落实、强化责任抓落实、关注民生抓落实
7、、突出重点抓落实、强化工程抓落实、改革创新抓落实、严格进度抓落实、团结协作抓落实、改进作风抓落实、深入调研抓落实、催促检查抓落实、廉洁从政抓落实十二方面开展讨论，及时查找问题和缺乏，切实提升广阔干部职工的效劳意识、效劳能力。 （三）关于“局部行业效劳承诺空泛，不够具体，针对性、实效性不强的问题自查结果：2023年年初全系统各单位均开展了新一轮党员公开承诺工作。在单位党组织和广阔党员中实行承诺践行。 1、以病人满意为标准，认真研究完成承诺的方法、途径和具体举措，将创先争优的过程变成践行承诺的过程。通过深入开展党史学习教育、“我心中的偶像，我身边的典范讨论活动，“学善洲做奉献促和谐演讲比赛，“书香
8、医院创立以及广泛开展关爱效劳党员活动等切实推进创先争优群众满意工程。各基层党支部、党员结合工作重点，以公开承诺践诺为载体，对承诺内容、要求和标准进行审定和提升，力求高标准践诺。 2、完善措施，扎实践诺。坚持领导点评和群众评议，推动公开承诺落到实处。结合创先争优活动各阶段目标任务和重点工作，及时对各级党组织和全体党员干部承诺履行情况进行督查，结合党员民主评议活动，组织党员干部对承诺制实施情况进行互评，并把党员干部履诺情况与年度考核挂钩，不断激发党员干部履诺践诺的动力。 （四）关于“硬件设施不到位的问题自查结果。我系统安装电子效劳评价器情况没有做到全覆盖。应安装20231个，第一阶段安装2023个
9、，本次自查后共计安装28个，准备安装21个，与信息化同步改造后拟安装40个，处于搬迁暂时无法安装2023个。由于各医疗卫生单位均有结合各身实际的行风测评机制，市行风办、市卫生局纪委每年也对得医疗单位进行行风满意度测评，局党委也把建立群众、患者参与的评价体系作为年度党建创新工程课题在研讨中，希望能够逐步健全完善医疗卫生单位的社会满意度评价指标体系，且评价器设置仅适合于医院收费、取药等窗口，从前期安装的情况看有促进；但对医生诊疗效劳评价无法进行，仍需以设置意见箱、发放调查表、 回访等形式弥补，且局部特殊患者不适用此方法评价，因此安装评价器并不能完全作为医疗效劳评价工具。 （五）关于“跟踪督查不到位
10、问题自查结果。一是成立了活动领导小组及其办公室。明确领导小组负责领导创先争优“四亮四创四评活动开展，办公室负责具体落实、催促指导各党支部开展活动及做好活动的宣传报道工作。不断完善考核机制，明确规定将“四亮四创四评活动开展情况作为支部和党员年度考核、民主评议党员的重要内容，列入年度党建目标管理考核中。二是采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查、不定时暗访等方式，对各个单位进行情况督导。 二、自查后存在问题情况按照省委督查要求，我系统结合实际，全面组织开展“四亮四创四评，提高了全体党员干部和职工的思想认识水平，形成了效劳工作考核、评价和评先选优机制制度，增强了效劳意识，改善了效劳态度，提高了效劳质量
11、，促进了中心整体效劳水平的提升。在认真总结前期工作的根底上，在本次对照自查中，也发现了工作中存在的缺乏：一是个别单位个别科室、职工对开展“四亮四创四评活动的认识还不完全到位，工学矛盾突出，一些同志主动效劳意识不强，在效劳过程中仍有情况急躁的情况出现。二是效劳评价体系建设方面，虽然采取了在“四亮根底上，进行定期、不定随机问卷调查、对窗口效劳部门和窗口效劳人员进行评价，并在此考核评价根底上，评选表彰效劳明星，形成了效劳工作评价体系，但安装电子效劳评价器方面各单位存在评价器设置窗口不明确问题和认为设置意义不大等问题。 三、下一步工作打算1、加强指导检查。结合日常考核强化“四亮四创四评活动各项措施的落实，采取更丰富的形式进行催促检查。 2、建立长效机制。不断完善“四亮四创四评工作机制，进一步健全党支部和党员公开承诺、上评下议的动力机制；建立健全公开透明、便捷高效的效劳机制；健全完善符合医疗卫生效劳实情的效劳评价体系，不断稳固扩大成果，推动创先争优“四亮四创四评活动向深度和广度开展。 3、对电子效劳评价器安装工作加大指导催促力度。 第7页 共7页
