1、加强思想建设 助推医院发展 近年来，在上级党委的关心指导下，我院的思想政治工作始终紧紧围绕以病人为中心，以“三好一满意”为目标，牢牢把握正确的舆论导向，坚持以正确的舆论引导人，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，充分发挥党在思想政治工作中的优良传统和政治优势，全面深入学习党的十八大会议精神，统一思想、凝聚力量，振奋精神，为全面提高医疗质量，办群众满意医院提供理论指导、舆论力量、精神支持和文化条件。一、坚持思想政治工作与党的组织建设相结合,充分发挥党组织作用（一）抓组织建设，增强班子凝聚力和战斗力我院党委坚持把制度建设作为推动党建工作的重要抓手，推行廉政风险防范管理，修订完善党组织学习制度、议事规
2、则、“三会一课”、党员联系和服务群众制度等规章制度，以制度规范党的组织建设。认真贯彻党的民主集中制，坚持“三重一大”事项集体研究决定，对中层干部选拔、交流轮岗，发展党员和评先选优等事项集体研究、民主决策，扩大党委会列席人员范围，让参会人员充分发表意见，提高了领导班子决策的民主化、科学化水平，在民主的基础上集中增进班子成员的团结共事，增强班子的凝聚力和战斗力。认真落实“三会一课”制度，按时召开党委班子专题民主生活会，不断提高党内生活质量。以党建示范点建设为契机，结合进一步改善医疗服务行动计划，深入开展“两学一做“、“党员先锋岗”、“双亮双争双评议”等活动，提升党建工作水平。党委书记认真履行党建工
3、作第一责任人的职责，扎实落实市卫计委机关党委下达的党建党风廉政建设和精神文明建设目标任务，在全院形成了由院党委书记负总责，分管副书记具体抓，各支部齐心协力抓，科室层层抓落实的工作格局，促使目标责任制落实到位、抓出了成效。（二）抓思想教育，增强党员干部政治理论素质思想是行动的指南，越是改革开放,越要加强思想政治工作,只有思想政治工作加强了,才能够促进改革开放的健康发展,才能推动医院大发展。一是严格学习制度，坚持一月一次党员大会学习和两周一次干部职工集中学习雷打不动，年初下发本年度工作人员学习方案，确保学习计划、学习时间、学习人员、督促考核“五落实”。二是丰富学习内容，组织学习党的十八届五中、六中
4、全会及习总书记系列重要讲话，学习社会主义核心价值体系、科学发展观、党风廉政教育、党员的权利和义务教育、党的宗旨教育等内容，提高了党员干部职工的思想认识和政治理论素养。三是创新学习形式，坚持把加强党员干部的政治思想教育与“改进思想作风、提高党性修养”学习教育活动、“五个好五带头”、“六大工程”、“富民强市我带头”主题实践活动有机结合起来，除了集中学习上党课、看电教片、邀请专家学者讲课，还开展了领导干部和普通党员讲党课、读书心得体会交流、知识竞赛、演讲比赛等活动。使党员干部职工业务水平明显提高，履职能力明显增强，社会满意度明显提升。二、坚持思想政治工作与行业特点相结合，推进行业作风建设一是纠建并举
5、正医风。医务人员的职责是救死扶伤，全心全意为患者服务。为教育和培养员工树立高尚医德和情操。医院成立了行风领导办公室，建立和完善了一整套行风管理制度。为每位职工建立了医德医风档案，每6个月考核一次，并将考核结果，存入医德档案，作为晋升职称和评选先进的依据。对医疗和服务公开进行承诺，完善监督机制，在院内设置了意见箱，定期召开住院患者座谈会，在院外社会各界聘请了10名医德医风监督员。去年至今召开监督员座谈会6次，及时听取了社会群众的呼声和建议，推动了行业作风的转变。二是整章建制堵漏洞。 针对医疗经营中出现的收受“红包”、索要“回扣”、开单提成等违纪行为，医院从机制、制度、管理等源头入手，整章建制，堵
6、塞漏洞。在药品采购中，实行阳光操作，集中招标采购，做到公平、公正、公开，增加工作透明度。在药品使用上实行监控公示制度，实行单品种用药量“双排序”、“双公示”，及时发现存在的问题。实行医生处方公示和点评制度，促进了合理用药。三是奖罚分明树正气。为了弘扬正气，医院每年开展“优质护理服务示范”、“十佳医生”评比活动，对医技高超、责任心强、关心患者、医德高尚的医务人员大力表彰。对违章违纪个人敢于触及问题并解决问题，结合医院管理制度，分别进行警示谈话、批评教育、责令其检查、通报批评，按有关规定严格落实惩罚，起到警戒他人的作用。三、坚持思想政治工作与以人为本理念相结合，构建和谐医患关系随着患者维权意识和自
7、我保护意识的增强，患者越来越希望医生尊重自己的要求，改善以往“不方便、不明白、不放心”的状况。因此，医务人员必须改变以往“病人围着医生转”的旧观念，多为患者着想，真正把关爱患者看成自己的责任。我院坚持以病人为中心，通过采取多项便民利民惠民措施，与患者建起相互理解、相互信任的新型医患关系。(1)对于患者最敏感的收费问题，医院改进工作，在住院部1楼大厅装有2台触摸屏查询机，在门诊1楼大厅明显处公开收费标准，增加收费工作透明度。对住院患者每日打出清单，请患者审核每天费用，使患者当天就知道，心中有数，明白放心。（2）为优化医疗服务流程，缩短病人等候时间，我院建立了预约门诊服务，通过电话预约、现场预约、
8、诊中预约和12580信息平台等方式，对就诊、检查、治疗和住院进行预约，此服务在一定程度上缓解了病人“看病难”的问题，解决了“三长一短”(挂号时间长，检查取药时间长、排队等候时间长、看病时间短)的问题。医院还设立了咨询台，为候诊患者准备了轮椅、开水、便民箱等，进一步方便了患者就医。（3）医院门急诊针对病人高峰期制定有预案，高峰时实行弹性排班，合理分流患者，缩短各服务窗口等候时间。（4）试行出院患者“床边结算”模式，节省了患者排队缴费的时间，从而提高了医疗服务效率，给患者带来了更多的便利。（5）各病区为病人提供针线、热饭微波炉、老花镜、雨伞、免费电话等爱心服务。（6）因门急诊医技综合大楼正在建设中
9、而造成院内停车位紧张，我院要求职工把小车停到生活区，把车位让给患者停放，满足患者的停车需要。针对不同人群的医疗服务需求，不断拓展服务领域，推出个性化服务，提升医院服务档次。根据实际情况，对低保、困难人群实行住院患者费用减免等优惠政策。设立了惠民病房，确定了济困病床的服务对象、优惠办法、减免项目、管理与审批等规定，成立惠民病房以来，给群众让利700多万元；医院作为服务行业的“窗口”单位，社会影响面极大。医院思想政治工作抓住关键，找准方向，把思想政治工作与各项业务工作有机地结合起来，真正做到“以病人为中心”，用真情善待每一位患者，搞好全程优质服务，取得了患者的理解与支持，融洽了医患关系，促进了医患关系的融洽，树立起医院的崭新形象。 5
