1、纪检干部要掌握谈话记录的技能技巧 谈话笔录是纪检监察机关查办案件取证的重要手段，是证据的主要组织局部，是调查人员依法向检举人、违纪人、见证人、知情人查核问题，了解违纪违法活动，弄清违纪违法情节所做的文字记录。谈话是调查取证中最直接、最重要、最根底性的工作，谈话是否成功，谈话笔录制作的好坏，不仅影响办案效率，而且关系到办案质量。 在谈话之前，谈话人和记录人都要认真细致地阅读案件中的有关材料，掌握根本案情，熟悉涉及内容，明白其在案件中所处的地位以及所起的证明作用，做到提问方式更科学、记录用语更准确。要搞清楚找人谈话的目的，明白为什么要找他谈，找他谈什么，这件事与整个事件有什么关联，查处哪个问题以及
2、这个问题会出现什么情况，都要做到心中有数，切忌漫无边际，盲目被动。要根据问题的大小拟定好谈话提纲，确定调查的范围、内容、谈话方式方法。谈话提纲要做到条理清晰，逻辑严密，简明扼要，针对性强，力争一次成功。如果反映的问题多、情况复杂，切忌眉毛胡子一把抓，要根据情况，选准容易突破、能够落实的一两个问题进行调查，为立案打下根底，以免打草惊蛇，给被调查人有可乘之机。如准备缺乏，就不要匆忙上阵，草率从事，更不能对同一个问题反复、重复提问，引起被调查人反感，造成调查询问不能深入进行。掌握被调查人的思维方式、心理状态、社会关系、为人处世、生活习惯、家庭、经历以及在社会中的威信等，有助于案件的突破和处理。 调查
3、谈话范围十分广泛，有些是违纪人，有些是见证人，一些违纪者不想谈，见证者和知情者不愿谈，他们或是大事化小，或是避重就轻，给记录造成一定困难。提问必须明确清楚，不能模糊，针对性强，要使谈话对象没有后退理由；谈话对象答复模糊不清、答非所问时，必须问清楚，让其作出肯定或否认的答复。一般情况不可交叉乱问，一事一问，一事一清，切忌说东又说西。在需要转换谈话对象的思想时，不能急躁，要掌握好火候，心平气和地谈，婉转地扭转谈话话题，把他引导到谈话内容上来，切忌先入为主，带有偏见。在谈话开始时要尽量听其自由陈述，对某些偏激的言辞，一般不要当即反驳，做到以诚相待，做好思想教育政策解释。谈话人要把握好询问的收尾，注意
4、发现出现的情况，掌握好收尾的时机和度。在具体的谈话中要把握问话的分寸，问的尽量宽一些，由浅入深，由表及里，循序渐进，不可急躁；及时捕捉被谈话者的言谈举止和心理变化，做到察其颜、知其心、听其言、观其行，眼中有人，心中有事，对一些无声语言，如沉默、恐惧、叹气等反映谈话对象的思想活动、思想斗争的表情、动作都要留意，适时改变谈话语气、语调和态度，控制谈话节奏，调整谈话战略；要坚持党性原那么，做到刚柔相济。 记录人书写速度要快，书写流畅，语句通顺，字迹工整，内容清楚，尽量减少错别字。对证人、被调查人所证实、陈述的案件事实，要进行综合归纳和概括，行文要注意措词准确，用语平实、简练，不能有丝毫的夸张，不要用
5、形容词。对案件的主要事实和关键性情节的记录务求详细、具体、准确。对一些关键的字词，哪怕一个也不能漏掉，完整反映事物的全貌，记录要有头有尾，记录一件违纪问题的实施时间、地点、手段、情节、动机、目的、后果等。听准问答原话，记录不失原意，同时要跟上谈话进度，对一些重要经过、对话要记全原话、表达原意、反映原貌。 在记录前可以先让谈话对象作一次连续性的内容陈述，对不清楚的地方进行再提问，谈话人可帮助其口述的言辞准确，准确地陈述案件的真实情况，对当事人陈述的内容和案件的关键问题，可以适当归纳或重复提示，帮助记录人记录。记录要迅速准确，如假设记录人记录跟不上时，可以提醒谈话人放慢速度，如对某句话没有听清楚时
6、，记录人且不可凭自己的印象记录，对一些重要陈述记录完后读给被谈话人听，随时补充和更正。谈话记录要交谈话对象核对，如记录有遗漏或过失，特别是一些关键性的数字和情节，可以让谈话对象自己补充或更正，对补充或更正的地方按手印。如果谈话对象没有阅读谈话记录的能力，应写明是通过向谈话对象宣读进行核对记录的内容，经本人签字确认，符合证据要求。 第二篇：面谈要掌握谈话的重点（模版）面谈不要光说以自己为中心的话。应尽快了解对方的质问，然后迅速地答复。有时，质问者的质问方式很差，使用无法了解，这时，自己可提出反问以确定主旨。最具体的方式是，从问话中采取某些字汇，然后以那字汇为中心，提出质问：“您现在所问的是这个意
7、思吧。否那么的话，容易让人感到自己是个头脑很差的家伙，提出反问是，应使对方不感到有压力。面谈时，最主要的是答复对方的询问，而不是个人的演说，不要把自己当作主角，应一面看着主管的反响，一面答复对方所想要知道的问题，了解对方希望什么。最重视什么。 质问者如果居心不良，所质问的内容假设有不礼貌的话，可委婉地拒绝答复。透过彼此的应答，多少可观察出对方的态度及老实度。 第三篇：要掌握与学生个别谈话的艺术要掌握与学生个别谈话的艺术 苏霍姆林斯基 要仔细观察儿童的生活，认真思考他们的表现和他们之间的关系，注意他们怎样对待父母和老师，这样你就会发现，孩子在本质上具有向你敞开心灵、倾吐自己的感情和思想的精神要求
8、。 但是，你必须懂得：只有你任何时候都不请求或要求任何人来管束和制服孩子，他才会对你真诚地敞开心灵。例如，要是你希望学生的父母来迫使他表现得好，而且学生知道你有这种希望，或者你甚至成心让他明白你有这种希望，那么，就像俗话说的，全吹了：不仅谈不上自我教育，而且你班上连正常的秩序也都难以维持。找家长是需要的，同家长座谈也是需要的，但绝对不能使儿童产生这样的想法：教师正在把他最亲近、最喜爱的人变成一种吓人的东西，使他把一个人看成骇人的怪物，这在教育工作中是根本不许可的。应教育孩子热爱父母和教师，而不是惧怕他们。要使他确实有自己喜爱的人。儿童发自内心的喜爱能消除他的不安和惶惑、给他抚慰和帮助他确立自信
9、心的人，能保护他的感情首先是自尊心的人，因为儿童的感情很容易受到伤害，对轻率粗暴的触犯非常敏感。 我觉得，一个教育工作者如果不受学生爱戴，怎么能指望学生对他信任、坦白和老实那是奇怪和不可思议的。 我还想提一条建议。不要不理睬学生的抱怨话。不要认为他们的所有抱怨话都是说人坏话，也不要像我认识的一位教师所喜欢说的那样，把所有说抱怨话的小朋友都看成“好哭的告密者。因为事实并非如此。要善于倾听抱怨话。一般说来，善于听学生们说话，是一种了不起的教育艺术。没有这种艺术，就不可能有自我教育。 你要使学生乐意接近你，并向你说出自己的心里话。你要懂得，必须温柔的极谨慎地接触儿童的心灵；只有温柔与谨慎才能使你通过
10、与孩子交谈启发他进行自我教育。请记住，如果学校里气氛好，大家相互信任，那么，学生一旦心情不好，无法搞清楚自己心里的问题，不懂得道理在哪里和应该做什么，他就会来找你的。请注意，从学生冲动的诉说中，你可能听不出这类的问题，但你必须善于听出言外之意。要保守别人信任你而向你透露的秘1 密，这是教育学的一条根本规那么，它关系到教育和自我教育两个方面。要懂得，别人在向你敞开心扉时，可能说出最困难、最复杂的问题。你可能得知不体面的行为，听到关于学生之间看来立即需要成年人加以干预的相互关系问题。在这种情况下，你要有耐心，要善于用理智克制一时的情绪冲动，同时又要使自己的明智思想充满炽热的感情。与一个对你说出心里
11、话的学生谈话的结果，绝不应立即就实行惩罚这一点要记牢，要懂得，在集体面前抖落青少年的隐私和心事，是一种最严重地刺伤青少年心灵的惩罚。 我再说一遍，一个学生如果遭到了不幸、痛苦、伤心事，受到了委屈、不公平，或者心里惶惑、不知所措，是很愿意向他所尊敬、爱戴和信赖的人倾吐自己的感情和思想的。但凡老实而纯朴的人，在这种情况下都是很局促拘谨的。因此，要善于从学生的眼睛里看出其内心世界的细微活动，设法单独和他在一起，从无数的词汇中找到惟一适宜的说法，做到细致、聪明、有分寸地诱导他向你吐露心声。 要是一个学生向你说了心里话，你的教育工作就有了很大的成绩。但是以后情况如何，在极大程度上取决于他怎样看待和感受你
12、对他心灵所做的符合人性的触动 说句俗话，我敢拿脑袋担保：如果学生不愿意把自己的欢乐与痛苦告诉教师，不愿意与教师开诚相见，那么，谈论任何教育都总归是可笑的，任何教育都是不可能有的。受教育者向他爱戴的教育者敞开自己的心灵，是一个彼此促使思想和感情高尚起来的过程。当一个人用语言表露自己心灵的创伤时，他首先是在使自己的感情变得纯洁：原始的感情被更加细腻的、高尚的感情所代替。正如人们在这种情况下所说的，他在控制自己。这正是一种微妙的动力，促使他进行自我教育。因此，同老师信任地交谈，能使人感到轻松、心情好转。与人共享欢乐，那么欢乐增加一倍；与人分担痛苦，那么痛苦减少一半。一个人敞开了自己的心灵，抒发了自己
13、的思想和感情；就会相信自己能够改变自己的情绪，能够教育自己。 每当想到我们许多学校里还有一些学生的痛苦，没得到别人的分担，我就感到难过。痛苦折磨人的心，使人的灵魂变得空虚。我看到。我看到愁眉苦脸、落落寡合的少年时，心里就打颤。对 学生来说，最可怕的痛苦是自卑感：别人功课好，而我什么也不行，我是一个不走运的人，我的命运就是这样这种痛苦日积月累，沉重地压在心头，无情地束缚着灵魂。他想向别人诉说自己的痛苦，但又怕羞，难以开口。他在家里沉默寡言，在学校里也默不作声。年轻的朋友。你要仔细观察这样的学生；帮助他们摆脱这个承担不了的重负。为此，首先要使他们快乐：要让他们看得见自己的学习成绩，从而产生自豪感
14、如果你与学生交了朋友，你们能够相互信任，你从来没有做过对他不好的事，没有给他带来痛苦或难过，那么，你在道义上就有权指导他进行自我教育，而你的教导就会被看做是生活经验所产生的智慧。 自我教育还有一个必不可少的条件。这个条件，形象地说，存在于教师的意志和受教育者的意志间，好似把教育和自我教育连成了一个整体。这个条件就是要使受教育者意识到自己在成长。懂得并体验到：自己今天比昨天有长进，人类的美德正在进入他的心灵。这种进入，在极大程度上取决于他本人，取决于他自己的意志。自我尊重、体验到自尊心，是意识到自己成长过程的美好伴侣。只有在受教育者尊重自己的条件下，才可能有自我教育。学生对自己越是尊重，他对你在
15、道德上的教诲与关于应如何进行自我教育的指导，就越听得进去，接受得快。如果学生缺乏自我尊重，他对你的教导和奉劝就会充耳不闻。 自我尊重取决于什么。怎么培养。年轻的朋友。请记住，这是一种非常脆弱的东西。对待它要极为小心，要小心得摘掉一朵玫瑰花时，不可抖掉那颤抖欲坠闪耀着小太阳的透明露珠。要培养自尊心，只能用温柔的教育手段。自尊心是不容许采用粗鲁的、“强力的、“凭意志的手段的。我想把自尊心称为儿童的知识修养。这是心灵上的软弱性，它随着思想、动机和意图的纯洁性而增长。在这里，我们接触到了学校中最有意思、值得十分重视、但可惜又很少研究的一个问题，我指的是儿童的脑力劳动，更确切地说，是这种劳动在感情领域中
16、的反映，也就是理智感。自尊心产生于明快的理智感，产生于认识所带来的快乐。儿童知识修养的源泉，就在于这种明快的理智感之中。如果学习是伴随着不愉快的情绪进行的，学生就会变得对自己漠不关心、毫不在乎，那就谈不上什么自我教育了。教师作为教育者的极重要任务，是 保护青少年心中明快的理智感之火，不使它熄灭，因为，一旦熄灭后再要点燃是很困难的。 总之，学生能尊重自己，珍惜你对他的每一句评语，就是播种自我教育种子的土地已经翻耕好了。这时，你可以教他怎样进行自我教育，你的教导是不会落空的。 自我教育有道德、劳动、学习和体育等几个方面。这些方面是相互关联的，因为自我教育的全部过程是头脑和心灵的复杂活动的统一，是感情和信念的统一。 第四篇：广交会后一定要掌
