1、2023年站台票务客服人员个人总结 对平安、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会,通过一年的工作。同时在这些方面的工作有了确定的提升。 转瞬间2023年即将过去,时间奔驰。针对这一年的工作状况,对自己的工作表现有如下总结: 平安问题重泰山 市民广场站是120米站台的室外有岔站,面对这样的一个环境,站务人员在对站台巡察以及设备巡查就有了更多的要求,在去年冬季我觉察一次上行水箱间上限警报,后查缘由是由于冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与屡次道岔除雪任务,这对于我一次入司两年的新人来说,是很重要的学习经验,同时丰富了工作体会。 在今年平安门施工进入收尾阶段,进入调试期,平安门处于常开状态,这对
2、站台巡察又有了新的要求,平安门高1.5米,在1.5米一下的人进入门体内很难被觉察,所以在站台巡察的时候要特殊认真,以防有什么危急。在11月份平安门正式投入使用,对平安门使用故障时站务人员应当如何处理,我们进行了相关的培训和考核,并在出事时,能够恰当的使用相关应急方案。 票务问题无小事 在今年,我猎取了售票资格,对于数字特殊不敏感的我感到很惶恐,但是在值班站长的关心下,有了很大的进步,并且很快的把握了一些售票的技巧。在车务部进行的“战酷暑迎国庆售票无过失活动中获得了“优秀售票员称号,这应当也是对我工作努力的一种确定吧。 客服问题要细化 在这样一个每天与人打交道的工作中,每天或多或少总有些磕磕 绊
3、绊,由于每个人都有心情,那就要求我在效劳乘客时要留意语音语调,同时不把工作以外的心情带到工作中,针对不同的乘客,实行不同的效劳机制,做到具体问题具体分析,加强自身地理以及语言学问的学习,来效劳好不同的乘客,从而提高自己的客服水平,不仅如此我还经常关注客服周报,来时刻提示自己,不要错误事情在自己身上发生其次次。 在一年工作中,我还对自己的工作准时总结,协作站区进行局部信息采编的书写,有幸局部登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想赐予了深刻确实定。 在过去的一年中,我收获了很多,不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;今年即将画上一个圆满的句号,有迎来了一个崭新的明年,在明年的工作中我照旧会努
4、力奋斗,努力拼搏,为即将开通的站奉献自己绵薄的力量。 村委会主任助理、党支部副书记工作总结 从年10月担当镇麻主村委会主任助理、党支部副书记以来,在县县委、政府和镇党委、政府的英明领导下,在麻主村两委大力支持下,我不断加强政治理论学习,认真扎实推动麻主村的各项工作顺当开展,在思想上、学习上有了进步,工作力量有了提高,增加了自身阅历,锤炼了坚韧的意志和品质。现将自己2023年度工作状况做一个具体的总结。 一、加强政治理论学习,促进全村党组织建设 在以“开展创先争优推动麻主科学进展为载体的“创先争优活动中,结合麻主村实际,制订了实施方案,健全了领导机构,严格依据县、镇的统一部署开展活动。通过制定固
5、定宣扬标语、张贴流淌标语、发放明白卡、播送会、群众会、座谈会等多种有效形式开展宣扬发动,在全村上下形成了人人了解活动、人人参与活动的良好社会气氛。在创立学习型党组织工作中,自己挂念村支部书记和其他9名党员,5名入党乐观分子,认真学习了党的大报告、科学进展观重要论述摘编、党的四中、六中全会精神等重要著作、文件。认真做了学习笔记、心得体会,组织召开了党员座谈会。全村党员干部围绕创先争优活动进行解放思想大争辩,着力转变了旧观念,提高了全村党员干部的思想政治觉悟和生疏水平。进一步明确了本村学习型党支部建设的方向,着力解决学习力度不大,学习深度不够,理论水平不高的现实。突出解决农村党组织进展思路不清、进
6、展信念缺乏、进展方式落后、进展质量不高、进展后劲缺乏的问题。 二、留意主体实践,扎实开展村级各项事务 2023年以来,我留意理论联系实际,在村两委的支持下,乐观主动参与管理村级大小事务,有目的有规划的开展了以下各项工作: 1、根底设施建设 挂念镇验收核实灾后重建状况,发放“四改两建补助金。挂念完成沼气建设,全面普查村组已建63口沼气使用状况,完成新建任务12个。负责参与修理宗渠村至麻主村主干道及连户路全长11公里。 2、挂念镇退耕办发放核桃树苗 镇免费向麻主村41户农户发放了43,000株核桃树苗,我挂念镇退耕办公室统计麻主村农户现有耕地状况,核桃树坑挖掘、树苗种植和后期管理等。 3、办理新型
7、农村合作医疗、养老保险、规划生育宣扬 全面负责全村41户,156人的2023年合作医疗参合金收缴工作。实现年满十八岁以上的村民139人参合,参合率100%;挂念镇劳动保障员同志、同志办理本村养老保险的宣扬发动、参保缴费等工作,截至2023年10月底参与养老保险人数为107人。与此同时,挂念麻主村妇女主任陈树琼同志乐观宣扬规划生育政策,引导村民转变生育观念,挂念镇规划生育专干对全村规划生育重点户行了入户访视,特殊是加强了规划生育重点对象的管理,对全村新诞生的2户进行了监管。 4、精神文明建设 深化开展文明村创立活动。评比“十星级文明农户2户,乐观提倡诚信、友善等道德标准,培育了健康文明的生活方式
8、。组织村民乐观参与了镇“瓦尔俄足节,村民王金宝同志的羌笛演奏取得了全镇第三名的优异成果。 5、远程教育工作 全面负责麻主村村级远程教育工作,每周礼拜一、二定时下载接收远程教育节目,组织村民定时收看节目,提高村民思想道德素养和科学文化素养。 6、换届选举工作 参与麻主村党支部和第八届村民委员会换届选举工作,在镇党委领导下,顺当完成麻主村党支部和村民委员会换届选举工作。2023年9月开头的县、镇人大代表换届选举中,我在镇选举委员会和村支部的领导下,认真做好选民登记、核实、公示、选举工作,使麻主村的选举工作风清气正,选举井然有序,顺当地完成选举,共选举出镇人大代表2名,和宗渠村选区合并选举出县人大代
9、表1名。 7、各级领导莅临麻主村视察接待工作 2023年1月15日国务院扶贫办领导莅临麻主村慰问基层贫困群众;4月17日省直机关工委领导视察麻主村;8月11日州人大代表团视察麻主村产业调整状况;10月24日州民委领导视察麻主村民族团结进步模范村创立验收。在以上活动中,我全程参与接待,并为领导讲解,得到了各位领导的全都好评。 8、民族团结进步模范村创立工作 麻主村是被州民委列为创立全州十八个民族团结进步模范村之一。我参与设计,并担当主笔编撰写了麻主村民族团结进步模范村创立实施方案,得到了县民宗局和州民委的充分确定和赞扬。 9、环境卫生整治工作 结合“四川国际文化旅游节活动大力整治村环境卫生,引导
10、村民转变村容村貌,保持村容洁净,既净化了道路,美化了村庄,还提升了村民的思想素养,极大地改善了人民群众的生产生活条件。 10、其他工作 (1)乐观参与推动镇、村科技工作(2)挂念镇、村完成第六次人口普查以及“两项制度有效连接工作(3)挂念镇派出所开展“警民一家亲,开门大走访活动(4)2023年7月雨季麻主村自来水管道被山洪冲垮,挂念支部书记陈会健同志组织抢险队深化宗渠化木塘接通自来水(5)赴阿坝县维稳(6)挂念镇镇司法助理员杨淋淇同志录入大调解、民事纠纷等综治相关资料。 11、学习培训嘉奖状况 年12月被县委组织部推举参与州其次期村官示范培训班。 2023年6月我所在的主村支部被县县委表彰为“
11、优秀基层党组织,我本人被镇党委表彰为“优秀村官。 2023年8月主村远程教育播放站被州委组织部远程教育办表彰为“优秀站点,我被表彰为“优秀站点管理员。 三、更新自我生疏,弥补工作缺乏 (一)是麻主村生产进展和邻近村寨相比还相对落后,村民自给自足思想严峻。麻主村为一村一组格局,每家每户都或多或少的饲养黄牛、山羊、生猪等,户均3头左右,但绝大局部都是春节接近时宰杀自家食用;群众种植玉米、水果、洋芋等作物为生,使用手扶拖拉机、旋耕机耕作的农户很少;村民大都抱着“不愁吃穿的生活态度,绝大局部村民靠种地为生,农闲季节外出务工填补家庭收入,自主创业自谋职业的很少,自给自足的现象格外明显。 二是村民观念落后
12、,劳动力没有完全解放。男女婚嫁上定婚早、财礼高居不下。从自身参与过的村里男婚女嫁状况来看,男方给女方的彩礼最少在3-10万元左右,根本上已经形成了一种风气;各家各户的种植养殖大都是自给自足,规模化市场交易未形成,小农意识深厚。 三是进展缺少项目扶持,资金严峻短缺。经过几年来各级党委、政府的帮扶引导,村里渐渐形成了以青脆李种植和生猪养殖为主的产业布局,但还是缺少重点项目的扶持和带动,缺乏资金的扶助,村里产业化建设进程照旧格外缓慢,产业结构调整幅度不大,大局部村民都停留在观望阶段,产业建设还没有起到示范带动作用。 作为涉足农村工作不深的年轻人,在很多方面还需要不断的努力学习,作为新农村建设中的一员,我也深知自己工作的重要性。经过一年多来的熬炼,在工作中已根本进入了角色,已完全适应农村环境,但是与带着群众致富奔小康的要求相比,与各级党委、政府对我们农村村官的殷切期望相比还相去甚远,还需要不断的努力和进步。今后我要不断加强政治理论学习,潜心争辩农村工作,不断积累经验,提高工作力量,乐观争取扶贫项目、资金,壮大本村产业,不断加快全村社会主义新农村建设进程。 8