1、诚信效劳文明创立活动方案 为贯彻落实市交通运输局2023年道路运输管理工作的部署，进一步深化我县城市客运管理工作，有效提升行业文明创立水平和效劳质量，按照市局要求，结合县“四城同创工作部署，决定在全县开展公交出租汽车行业诚信效劳文明创立活动，制定本活动方案： 一、工作目标 以效劳质量为核心，以提高社会各界和广阔群众对城市客运的满意率为目标，通过诚信效劳文明创立活动，使城市客运市场秩序明显改善，从业人员整体素质明显提高，效劳质量和效劳水平明显提升，逐步构建一个文明、和谐、优质、诚信的城市客运环境。 二、创立内容 1、开展主题明确的创立实践活动。要结合高考、重阳节等节日到来之际，组织公交出租车行业
2、开展高考献爱心活动，免费接送高考学子；重阳节期间，有条件的可以组织老人乘坐公交或出租车参观本县XX县区建设或免费接送老人等。 2、开展行业文明创立。公交出租车是城市的窗口和名片，公交出租企业要广泛开展文明示范车、党员示范岗、文明效劳的哥、的姐、文明线路等创立活动，树立优质效劳，敬业奉献的先进典型，提升公交出租文明形象、优化公交线路、方便市民乘车、更新购署局部舒适环保的公交车、改善市民乘车环境，要加强对公交出租车驾驶员的岗位培训和考核奖惩，建立健全诚信效劳体系，标准经营行为，改善管理制度。 3、整治道路运输市场秩序。加大检查力度，严肃查处违章经营，查处公交车到站不停、不在站里上下客等违法违规行为
3、；从严查处出租车不打表、拒载、拼客以及跑班线等违规行为，依法严厉打击扰乱公交出租客运市场的非法经营行为。 三、实施步骤 活动时间：从2023年5月20日12月31日 活动步骤：第一阶段：宣传发动（5月20日5月30日）。召开发动大会，安排部署诚信效劳文明创立活动，充分利用播送、电视、报纸、网络等媒体，对创立活动的目的、意义及作用进行广泛宣传、营造浓厚宣传气氛。 第二阶段。组织实施（6月1日11月30日）。运管所组织实施创立活动，催促和发挥企业及从业人员参加活动的积极性和主动性，要对照创立活动具体要求，改善效劳硬件设施、改进效劳态度、提高效劳质量，针对存在的问题和群众投诉较多的问题，各企业要认真
4、进行自查自纠，列出整改时间表，明确整改任务、措施，要加强从业人员职业道德、效劳理念、平安责任教育；要大力宣传好人好事，及时推广活动中的先进经验和先进典型。 第三阶段。总结评比表彰（12月1日12月31日）。对在创立活动中取得优异成绩的公交出租企业和驾驶员，由县运管所负责推荐、推荐公交出租企业各1个、公交出租车驾驶员各3名，在12月31日前将有关事迹和经验材料报县交通局，经县局审定后，报市公路运输管理处通报表彰。 四、工作要求 1、统一思想，加强领导。县交通局成立公交出租汽车行业诚信效劳文明创立活动领导小组，县公路运输管理所所长任组长、县运管所副所长、任副组长、运管所相关股室负责人为小组成员、领
5、导小组下设办公室，同志兼任办公室主任。 2、部门联动。强力推进县运管部门要加强与公安、城管等相关部门的沟通联系，制定措施，联合执法，要加强与新闻媒体联系，大力弘扬先进典型，曝光个别负面现象，切实解决效劳质量方面存在的突出问题，树一批先进典型，从而推进行业诚信建设，要通过创立活动，使公交出租汽车行业老实守信，效劳文明，确保创立活动取得实效。 内容总结（1）从严查处出租车不打表、拒载、拼客以及跑班线等违规行为，依法严厉打击扰乱公交出租客运市场的非法经营行为（2）召开发动大会，安排部署诚信效劳文明创立活动，充分利用播送、电视、报纸、网络等媒体，对创立活动的目的、意义及作用进行广泛宣传、营造浓厚宣传气氛
