1、银行合规操作演讲稿 从我做起合规操作 建设银行能够成功上市并且在剧烈的市场竞争中站稳脚跟，很大程度上源于一系列新政策的出台。决策者能够高瞻远瞩，抓住市场动向，不失时机地制订新的政策，让建设银行的业务有了突飞猛进的开展。 一个敢于打破陈旧观念、探求开展的银行、具有生命力的银行、具有创造力的银行、更具有竞争力的银行，没有规矩不成方圆，建设银行的决策者在大力开展新业务、开发新产品的同时，更不忘风险无时不在的行业特点，制订相应的政策防范风险，只有这样，建行的事业才能持续、健康、快速的开展。 做事情要合规，作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，如果每一名员工都能按照标准化操作，我们的业务还有
2、更大的开展空间。 我在平常的工作中，作为效劳窗口的一名员工，心中要牢记“客户至上、“以客户为中心的宗旨，严格按照标准化操作中的“九步效劳来接待每一位客户。记得一次给一位客户办理业务，进来的时候是有一点火气的，我严格按照标准化效劳中的标准去做，但一直都没能缓解客户的情绪，直到客户办理完业务，起身将大额现金存入帐户后将存折双手递给客户，客户转身要走时，又回过头来，微笑着看着我，说了一声谢谢，我也朝客户微笑道：不客气，并且目送客户满意轻松地离开柜台。 标准化对于每位员工来说都不能只是口头上的，或是写在书面上的，而是要求我们切实运用到实际中去，或许在实施过程中，我们会遇到这样、那样的困难，但是只要我们用心去做，就会发现它其实并不难。 让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、标准管理，把我们共同的事业推向一个更高的起点。 第2页 共2页
