1、XX年车站超市半年工作总结 光阴似箭，一晃xx年过去了一半，回忆这半年的工作历程，我们情满站超市的员工，无不感到欣慰，因为我们超市在公司领导大力支持下，精心筹划和全面指挥下，新上的餐吧精彩开业了。 在这半年的工作中，必须认真仔细，对工作要认真负责，积极主动了解，每种商品的价格，还要做好唱收唱付，保证商品、整洁、陈列有序，美观饱满。从每一个细节严格的要求自己，为了让我们对企业文化、业务知识、更加熟知，我们科室组织利用班前班后对应商品实物进行业务知识、企业文化的培训学习，在效劳方面要对顾客做到热情效劳、有声效劳、微笑效劳，怎样把工作做到最好，怎样才能为公司多创新、多创收、让顾客满意，才是我的目标。
2、 在工作中有收获的同时，也存在缺乏，在工作中缺乏较好的工作方法，遇到问题有时考虑的不细致、不灵活、不够沉稳，无论在业务学习，还是在效劳提升上，自己还缺乏一定的持久性，工作中创新意识欠缺，总想只要努力把工作做好即可，和领导同事之间缺乏沟通，通过这半年的工作，我很幸运学到了不少新的东西，但这还远远不够，尤其在新上餐吧的市场开发方面，还显得有些稚嫩，在品种的添加上，要多想方法，多学、多思、多试努力把工作做得更好。 在xx年下半年工作要以“寻觅需求创新经营，与时俱进稳步开展为指导思想，向着“弘扬正能、发挥才能、挖掘潜能、完善功能、创收节能、保障效能的经营管理目标靠近，以管理、培训、营销、效劳“为工作重
3、点，认真遵守公司各项规章制度，明确相应的工作流程，积极参加业务知识，企业文化的培训，提高效劳水平，以精益求精的业务技能，娴熟的效劳技巧为旅客提供更优质的效劳。 要懂得如何和同事团结在一起，发扬团队精神，高质量的完成任务，在工作中要积极主动的为团队着想，在加强团队意识的同时，要有效的沟通，只有正确了解领导意图的时候，才能正确发挥出执行力，在今后的工作中，争取把自己的缺乏之处弥补回来，根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加以思考分析改进，对下一步的工作有清晰的方案，明确的目标，主要工作方案有：对超市商品做好温故而知新，对餐吧的食品卫生，保质期严把质量关，对食品生熟用的工具要分清，做好每天的盘点工作，积极学习工作流程，增强效劳意识，只有把效劳意识转化为具体的最正确效劳才能打动顾客，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性，做好营销工作，坚持多说多句话，为公司多收入一角钱的营销方式，营销最根本的工作，就是研究消费者的的人性需求，满足顾客的需求，以“五不自为压力，以“整、学、变、升为动力，要及时给自己和他人以鼓励，传递正能量. 第3页 共3页
