1、工商做好“一会两站效劳社会主义新农村建设 当前，我市的“一会两站工作，在各级政府、有关部门和工作人员的努力下，已步入标准化、制度化、经常化轨道，这是实实在在效劳社会主义新农村建设的一项工作。工商、消协作为“一会两站工作的主要推动者和实践者，更应在新形势下增强做好“一会两站工作的政治责任感，充分发挥职能作用，为国家的经济建设和社会主义新农村建设护路筑桥，保护广阔群众特别是弱势群体的合法利益。 一、提高对“一会两站工作的认识，增强政治责任感 工商行政管理机关承担着标准和维护市场经济秩序、保护广阔消费者的合法权益、营造放心消费环境的神圣职责。各级消协更是广阔消费者的娘家，维护消费者合法权益是其义不容
2、辞的职责。实践证明，在农村建立消费者投诉站、12315联络站，在乡镇建立消费者分会是拓展农村维权领域，保护广阔消费者合法权益的有效途径。这就要求我们以“三个代表重要思想为指导，坚持执政为民、以人为本、效劳“三农为出发点，进一步加大“一会两站工作力度，有效维护广阔农民消费者的合法权益。近两年来，“一会两站工作引起了各级领导的关注和重视，一些省、市工商局、消费者协会派专人到我市学习“一会两站经验。大家都认为，“一会两站这项工作是贯彻“三个代表重要思想和执政为民要求的具体表达；是保护广阔农民消费者合法权益最正确维权手段；是优化农村经济开展环境的具体举措。通过“一会两站建设，既解决了社会关注的问题，又
3、可防范假冒商品和伪劣农资进入农村市场确保消费平安，是一个治本的好方法。因此，这项工作需要各级引起高度重视，一定要强化政治责任感，努力把“一会两站工作做深、做细、做好。 二、端正对“一会两站工作的态度，加强培训指导 事物总是要按照由低级向高级、由简单到复杂的过程向前运动和逐步开展的，“一会两站建设工作也不例外。我们必须端正思想认识、强化培训、加强指导。一要端正工作作风。不可否认，有些单位在个别方面还存在着形式主义，有的图形式、走过场，工作不扎实，经不起实践检验；有的热衷于搞面子工程，消耗财力、物力和人力，实际并无效果。这些问题的存在违背建站的初衷，对进一步深化“一会两站工作有害而无利。实践证明，
4、干工作要借助一定的形式，但形式一定要效劳内容、效劳效果。二要强化业务培训。要使“一会两站工作健康有序进行，必须强调各项指标的高标准，部署的各项工作不打折扣。这就要求各级领导及相关工作人员，要掌握情况，增强工作的预见性，科学组织，精心筹划，恰当地方案安排工作，不断增强培训指导的科学性和有效性。三要加强分类指导。由于工作人员对法律、法规的理解不同，消费者的消费渠道不同，各地的根底和条件也有区别。上级在指导上要根据实际，着眼共性、照顾个性，把普遍指导和分类指导结合起来，不搞“一刀切。应抓住关键环节，注重层次指导，最终到达整体提高的目的。 三、全力抓好“一会两站工作，确保健康开展 几年来，我市“一会两
5、站工作取得了引人瞩目的成绩，收到了比较好的效果。在工作中，要发扬成绩，找出问题，拿出解决方法，实施重点突破。我们还要从稳固、延伸、提高、标准上开展工作，创造性地抓好工作落实。一是抓好稳固工作。按照省、市局的要求，坚持“一会两站的建设标准，不缺项，日常工作有条不紊地开展。各级还要采取有效措施，以保证“一会两站工作的运转。二是抓好延伸工作。按照“三延伸的工作思路，在旅游景点、城镇社区、大型商场（市场、超市）建立“两站，为消费者提供效劳，完善消费维权网络。三是抓好提高工作。主要是要发挥好宣传作用、举报作用、协助执法作用、调解作用、稳定作用。强化业务培训，提高综合素质。通过培训使“一会两站工作人员能够知法、懂法，会用法，掌握维权、调解消费纠纷的技能，到达一般案件不出村、复杂案件不出分会，及时解决常见投诉，做到件件有着落，事事有回音。各级特别要注意发挥12315联络站的作用，“一会两站是两站，而不是一站，要发挥好协助执法作用。四是抓好标准工作。主要是“一会两站的管理要标准。联系指导要标准，统计报表要标准，要有总结报告制度，要定期检查工作，要坚持好工商干部包站帮助工作制度，完善考核鼓励机制。 第4页 共4页
