1、售票处的主任就职演讲 完善效劳，再创佳绩 今天，我很快乐能站在这里，向各位尊敬的领导以及同事们对我上任以后将对工作当中的想法和打算进行说明。我感谢上级领导对我的信任还有并肩作战的同事们给予我的支持与帮助。作为被新任命的五女山风景区售票处的主任，我决不辜负领导和同事们对我的深切希望，我要用更加努力的工作来回报大家。 五女山风景区被列为世界文化遗产是值得桓仁人引以自豪和骄傲的，来此观光旅游的中外游客逐年增多，所以在旅游效劳方面对风景区的各个效劳网点的效劳质量上就有了更高的要求，作为风景区的售票窗口是第一个接触游客的环节，售票处的效劳好坏直接影响到景区的整体形象，所谓的第一印象是非常重要的，所以，在
2、此我着重对以后的门票销售工作打算作以下介绍。 首先，效劳的态度问题。售票员好的效劳态度能给游客带来宾至如归的感受，也能给游客带来好的旅游心情。所以微笑效劳至关重要。微笑是最好的表现。用微笑让别人心里充满温暖，同时对工作也能有更好的发挥。这也是素质表达。态度具体表现在：1，语言文明，言谈举止大方得体。2，有问必答，对游客提出的问题及要求，在不违反原那么的前提下，尽力给予解决。3，多站在游客的角度考虑问题，争取成为游客的朋友，学会倾听交流。 其次，售票着装问题。售票员的着装要有景区代表性，主题鲜明，要符合景区特点以及桓仁满族风情和文化。具体要求是：1，服装整洁统一。2，不穿奇装异服 再次，关于游客的反响进行收集。在反响中发现问题，解决问题，使工作尽善尽美。 总之，我们要立足本岗，效劳景区，效劳游客，把工作细致化，优良化，具体化。 我有决心和能力带着本工作区的所有工作人员把售票效劳工作做到最好。通过我们的细致入微的效劳，能招揽来更多的游客，使景区的经济效益增强提高。 感谢大家。 第2页 共2页
