1、区国家税务局年工作总结 20xx年，在市国税局和区委区政府的正确领导下，我局围绕上级工作部署和组织税收收入工作，以征管质效提升为工作主题，以绩效考核为核心，以自主创新为动力，夯实征管根底，改进征管手段，标准税收执法，优化纳税效劳，增强队伍素质，提升行政效能，推动了禅城国税各项事业的全面开展。 一、围绕中心，效劳大局，税收收入再创新高 20xx年，我局税收收入总额、国内税收收入、国内税收直接收入、市区级收入以及增值税、企业所得税等主体税种的收入均创下我局成立以来的历史新高。全年，我局共组织税收收入84.9亿元，同比增长3.81%，增收3.11亿元。其中，中央级收入67.04亿元，同比增长3.58
2、%，增收2.32亿元；省级收入4.61亿元，同比增长15.31%，增收6119万元；市区级收入13.24亿元，按可比口径计算，增长5.78%，增收7231万元；区级收入6.66亿元，按可比口径计算，增长5.37%，增收3396万元。我局共组织国内税收收入（含调库）67.51亿元，同比增长5.93%，增收3.78亿元。此外，全年共减免各类税收6.28亿元，不折不扣地落实了各项税收优惠政策，办理出口产品退税（含调库）46.5亿元，同比增长13.97%，增退5.7亿元，对加快企业资金周转，效劳地方经济开展，改善社会民生起到了积极的作用。 为加强组织税收收入，充分发挥税收职能作用，我局采取了多项促收措
3、施：一是加强任务落实。根据上级财税工作会议精神，我局高度重视，及时召开会议进行研究，明确了各项抓收入的具体措施，做到“任务层层分解，责任级级落实。二是加强组织领导。我局在年初成立了2023年促收工作领导小组和各促收督导小组，加强对促收工作的组织领导，并实施局领导和机关科室挂钩抓点工作机制，指导、协助各征收单位开展促收工作，并在此根底上再发动、再督导、再落实。三是加强分析预测。我局每月监控税收收入进度，充分运用科学的分析方法和信息化手段，对我局税收收入进行不同类别、规模及层面的多角度分析，及时通报重点税源企业分析预测情况，并加强部门之间的沟通，及时报送分析预测有关信息，为决策提供有效参考依据。
4、二、标准执法，强化监管，征管质效有力提升 2023年，我局围绕“征管质效提升这一工作主题，通过标准税收执法、强化数据应用、完善管理制度，促进了征管质效的有力提升。 一是税收执法持续标准。我局自主组织实施了税收执法联合自查和全面检查，制定了2023年自查风险统计表，共罗列执法风险点71个，提升了执法检查的深度和广度，有效防范了执法风险。另外，我局还开发了“税收执法检查异常数据查询平台，建立所得税类、增值税类、税种类、税票类等四类查询，实现了检查手段“人机结合，提高了执法检查的质效，得到了市国税局的好评。2023年，我局全年税收执法申辩调整后的正确率均保持在20230%。 二是征管质量稳步提高。我
5、局以税源与征管状况监控分析一体化平台的推广应用为契机，加强对征管数据的采集、分析及应用。目前，202223年、202223年12月份企业财务数据已采集户数分别到达了98.69%、99.06%；已设置140个行业映射，覆盖所有纳入系统的增值税一般纳税人企业；已建立固定评审方案7个、动态评审方案17个，并筛选出局部企业进行纳税评估；已发布税收征管状况分析通报3期、税收征管“五率情况通报4期。2023年各项征管指标当中，我局准期申报率、当期入库率分别为99.54%、99.76%，同比分别提升了0.06、0.28个百分点。 三是纳税评估深入开展。我局结合基层工作实际，采取多项措施加强税源监控管理，在纳
6、税评估方面取得了明显的成效。2023年，我局共对202368户（次）企业开展了纳税评估，入库增值税2285万元，同比增长95%；入库企业所得税2197万元，同比增长71.4%；通过加强非居民企业所得税管理，共查补税款1545万元。 四是退税管理不断加强。建立了外贸企业专人管户制度、外贸企业分类下户制度和外贸企业分类退税方法等一系列管理制度，从风险防范角度对外贸企业进行合理分类并开展重点检查，进一步防范了出口骗税风险。2023年，我局共完成出口退税评估85户，经评估认定应追回已退税额143万元，不予退（免）税款176万元，应补税款入库497万元，退（免）税评估调整总额同比增长59.2%。五是稽查
7、职能充分发挥。进一步完善了稽查调账、案件初查、集体审议等制度，强化对稽查的内控管理，特别是通过建立企业资产查前登记工作机制，将执行环节的准备工作前移到稽查实施环节，提高了案件查处质效。2023年，我局共立案查结案件94宗，查补收入总额6938万元，同比增长了2.6倍。 三、完善系统，优化效劳，征纳关系日趋和谐2023年，我局积极推进办税效劳厅建设，有效整合办税资源，进一步完善了各办税效劳厅的软、硬件设施，效劳水平和纳税人满意度得到有效提升。一是效劳标准建设有力推进。以“创文工作为契机，结合上级部门的工作要求，制定出“窗口行业（税务）标准化效劳共45项指标，同时开展了标准窗口效劳行为提升纳税效劳
8、满意度活动和“千个窗口展形象主题实践活动，有力推进了办税效劳厅标准化建设和整体效劳水平。2023年，我局共有35个窗口被区效能办评为“四星级效劳窗口。二是窗口效劳效能明显提升。积极推广应用电子排队系统，通过落实层级监控制度、合理调配窗口资源、设置窗口位置导向、建立系统应急预案，定期编发纳税效劳情况监控分析月报、加强工作经验交流等措施，提升了窗口的效劳效能。截至2023年12月底，我局当期2023分钟内受理率为93.85%，比值为20231.69%，效能指标位居全市国税系统前列。三是税企沟通互动更为便捷。积极推广应用“税企通效劳平台，通过网络促进与纳税人之间的沟通互动，加强税收宣传、纳税辅导和企
9、业数据采集，真正落实“两个减负。目前，我局已开通全部符合资格企业1202313户，共发送信息45条，发送数据采集26条，受理咨询281次，使用户数7988户、65872次。四是窗口效劳管理形成体系。建立起一套集视频音频监控子系统、电子排队子系统、效劳评价与预警子系统、数据监控分析子系统、效劳投诉管理子系统为一体的窗口效劳绩效评价系统，以提前预警、现场监控、应急处理、历史取证、数据分析、绩效考评贯穿了窗口效劳管理的全过程，实现了效劳管理的可控性。通过应用该系统，强化了效劳监督，实实在在地解决了纳税人反映的问题。2023年，我局在202223年政风行风评议获得“优秀的根底上，顺利通过了区政府纠风办
10、组织的“回头看验收工作，并在对xx区2023个行政执法职能部门的评议中取得了第二名的优异成绩。 四、以人为本，全面建设，队伍素质不断增强 一是建立专业人才库发挥人才优势。进一步整合专业人才资源，先后建立了7个专业人才库，成员45人，涉及政策法规及税收征管、收入核算、文秘、进出口税收、信息技术、税务稽查和行政管理等各类业务，逐步形成层次合理、结构科学的专业人才梯队，在相关业务中发挥了重要作用。二是开展分类培训提升岗位能力。以人才分类培训为主线，对中层以上领导干部和副股级干部开展了知识更新培训，并组织了大型培训12场，内容涵盖纳税效劳、出口退税管理、税务稽查、政府采购、公费医疗等方面，对提升干部的
11、综合素质和岗位工作能力发挥了重要的促进作用。三是建立回访机制强化外部监督。建立纳税人回访工作制度及相关工作流程，标准和完善了区局和分局两级回访工作机制，通过两级部门实地走访、 回访、明察暗访以及召开座谈会等形式，向纳税人了解税务人员在办理涉税业务过程中的职责履行情况和工作完成情况，听取纳税人的意见和建议，有效强化了对税务人员的外部监督。2023年，我局共完成纳税人回访120239户。四是建立廉政信息库防范廉政风险。将廉政信息的收集纳入日常监察工作当中，通过对收到的不廉信息进行分析，及时对相关人员进行诫勉谈话并调整工作岗位，使问题化解在萌芽阶段，起到了良好的防范作用。 五、建立机制，推动创新，管
12、理效能上新台阶一是自主创新实现机制化。我局高度重视自主创新工作，从年初就抓早、抓紧布置落实，共确定全局年度重点工作工程56个，其中创新性工作工程28个，并将工程按期办结及验收考评情况作为部门绩效考评的一项重要指标，推动各部门自主开展创新工作。为使56个工作工程收到更好的实效，我局还创新建立了创新工作推动机制，成立了行政管理和税收业务两个创新攻关小组，由分管局领导担任组长，相关部门主要负责人及业务骨干为成员，通过工程诊断、实施跟进、创新设计、申报指导、评优推荐，大力推动各部门高质量完成年度重点工作工程，各项工作的创新性和实效性得到进一步提升。2023年，我局共有11个自主创新工程通过市国税局初审
13、，数量和质量均位居五区前列。二是管理方式日趋信息化。为加快推进税务信息化建设，我局结合自身工作实际，合理运用信息化手段，开发应用了多项涉及各类业务和管理工作的程序和软件，有效转变了管理方式，提升了工作效能。例如：全面推进车辆购置税电子档案管理系统试点，为下阶段的试点工作经验总结及推广打好根底；利用spss统计软件建立了科学的税收预测模型，在增值税和企业所得税方面取得了较好的预测效果；自主开发农业产品收购企业分析监控程序，提升了特殊行业税收分析监控质量；推广应用征管资料档案管理系统，使档案查阅时间从原来的2023分钟缩减为现在的3分钟，所占空间减少了三成；开发运用因私出国（境）管理查询系统，对人
14、事管理工作起到了良好的促进作用；开发应用固定资产实物管理软件，有效提升了日常配置、调拨、盘点、处置等管理环节的工作效率；实现了内网行政管理 短信提醒等等。三是舆情管理走向常态化。因应当前涉税舆情开展迅速的新形势，我局在全市国税系统率先建立了涉税舆情管理工作机制，收集、梳理出重要风险点54个，明确了具体的处理流程和工作要求，并指定专人每日对有可能发生网络舆情的热门网站、本地论坛进行浏览查阅，及时掌握舆情动向，有效提升了涉税舆情的防控能力。该项工作机制受到了上级国税部门的好评。四是政务公开更加透明化。结合办税效劳厅建设和网站建设，统一公开办税效劳承诺等纳税人关注的信息，统一发布的标准、途径及形式，为公众提供优质、高效的信息公开效劳。加强与新闻媒体的联系，利用其范围广、速度快的传播优势，及时公开国税动态。采取请进来的方式，通过开展“税务开放日等活动，充分发挥特邀监察员的监督作用。在省、市国税部门的检查中，我局的政务公开工作受到了上级的高度肯定。 第8页 共8页
