1、市广电局政务公开工作总结 xx年，我们把政务公开作为加强勤政廉政建设，提高部门工作效率的重要措施，继续实施“阳光工程，加大政务公开力度，提高依法行政水平，标准行政行为，效劳工程建设，有力的推进了本局各项工作任务的完成，政务公开工作取得了阶段性成果。市广电局结合所担负的工作职能和自身工作的实际情况，将半年政务公开工作完成情况总结如下： 一、xx年政务公开工作回忆 xx年来，市广电局在市委、市政府的正确领导下，本着“着重解决老百姓的实际问题、转变工作作风、构建和谐社会为目的，提高了局机关依法行政、透明行政的水平，我局主要完成了以下政务公开工作： （一）加大政务公开工作领导机构建设 推行政务公开是事
2、关政务改革的一项重要工作，政策性强，涉及内容多，难度大。对此，我们局从思想上、行动上高度重视，成立了由主管局长任组长，局机关各处室负责人为小组成员的市广电局政务公开工作领导小组，由局办公室具体负责市广电局政务公开工作的组织协调；同时，明确了处室负责人为所在处室政务公开工作的第一责任人。 （二）、加强学习，提高认识。 今年5月1日，是政府公安公开条例颁公安实施一周年，我局组织全体干部职工对条例进行了再学习，对政府信息公开的主体和原那么、范围和内容、方式和程序、监督和保障等方公安的知识做了进一步的讲解，增强了对条例重要意义的认识和贯彻落实条例的主动性和自觉性。 （三）树立以人为本的思想，积极做好“
3、114公民政务咨询热线工作 按照局机关政务公开工作职责分工，分别由监察处、事业管理处、总编室等处室担负政策解答相关工作。还责成专人，24小时全天候接听局政策咨询，尤其是投诉 ，认真答复和解决群众反映集中的问题，对个别基层单位公安务人员效劳不周导致群众意见大的，还分别给予离工作单位等处理，不仅受到有关领导高度评价，还被省民心网通报表扬。xx年来，共接收投诉、咨询 4256个，随着行风的转变和文明化效劳，对 、来访及时进行政策解答，所有受理事项按时办结率达98%、群众满意率达20230%。为了效劳好百姓，针对“114公民热线，市广电局标准了政务公开工作、接听热线态度、文明用语，认真整理投诉记录，及
4、时上报有关情况。从未发生过因政务未公开或公开不及时而造成的事故或群众投诉。 （四）认真编制政府公开信息目录 按照市政务公开工作办公室的工作安排和要求，结合实际情况，编制完成了局机关内部各部门的根本职责、机构设置、办公地点、公开 和依申请公开的政策法规、制度、办事程序、方法等信息目录12条，及时更新信息23条，做到及时更新，适时上报。 （五）加大调研力度，进一步完善政务公开制度 局领导高度重视政务公开调研工作，先后4次安排局机关负责政务公开工作的相关人员，到市公安局、市民政局等单位进行学习调研，并以此为依据，进一步修改完善了相关工作制度标准，指导局机关政务公开工作的有效开展，确保这项工作取得成效。 第3页 共3页
