1、试论卷烟零售户协会对卷烟经营的作用. 37.试论卷烟零售户协会对卷烟经营的作用北京门头沟烟草公司顾秀清 XX省XX县区烟草卷烟零售户协会自2022年11月18日成立，四年来协会各项工作在认真履行职责，积极探索，努力开拓，深入研究摸索协会的各项工作，按照卷烟零售户协会的章程发挥了协会的组织、指导、协调作用，对标准辖区卷烟零售市场秩序，维护国家利益，维护会员的利用，维护消费者利益，起到了很好的促进和保障作用，取得了一定的成效。 一、四年来协会工作的开展历程 XX省XX县区烟草卷烟零售户协会自2022年成立以来，坚持以邓小平理论我指导，以实践“三个代表重要思想为宗旨，按照协会章程认真履行职能，围绕烟
2、草行业改革开展的战略方针，搭建了市局（公司、XX县区烟草专卖局（公司于卷烟零售户之间的桥梁和纽带作用，促进了XX县区卷烟零售市场的和谐稳定，维护了国家利益、零售户利益和消费者利益，（一以效劳为宗旨，积极搭建信息沟通平台 门头沟烟草专卖局（公司于1998年组建，建局（公司已有7年的风雨历程，经历了烟草行业一系列的改革与开展，烟草行业的改革是艰辛的，特别是对我们经济相比照拟落后的地区，困难就更加突出，这主要是由于烟草行业的体制所形成的，是专卖体制下的市场经营方式，作为区县级公司主要职能就是做好专卖体制下市场经营的有效调节，即要严格履行国家的依法行政管理，又要做好卷烟市场的标准经营，双重的职能使我们
3、在政策的落实和对市场的有效管理中出现了不同程度的矛盾。为了解决好矛盾，积极探讨建立一种以我们管理为主、零售户自我管理为辅的共同管理平台，这个平台就是我们于2022年11月18日成立的XX省XX县区烟草卷烟零售户协会，至今已有四年的历程，四年来协会围绕指导、协调、效劳的宗旨，一是将烟草行业的各项改革政策，措施及时传递到卷烟经营零售户会员中，如：网络建设规划、ic结算卡的使用、对零售户限量供应政策、 访销、电子结算、卷烟零售的一价制、卷烟配 送的政策、诚信等级管理措施。取得零售户会员的大力支持，促进了各项改革措施的落实;二是利用协会这种社团组织形式解决了烟草专卖体制下卷烟营销的问题，如：对局部卷烟
4、新品牌和不畅销的卷烟通过会员进行调节，制定了会员销售奖励政策，电子结算的推广由协会会员以点带面的形式进行等;三是净化了市场，提高了信誉，以对参加协会会员发放会员标示牌的形式，标准经营管理，提高协会会员的自我管理意识。 卷烟零售户协会是由卷烟零售户实行自我管理的一种社团组织形式，按照协会章程中协会的宗旨，零售户自愿申请并自觉遵守章程，享有权利和承担义务。目前协会拥有会员250户，其中：按照地理特点门城地区会员147户，山区会员20233户;按照经济性质，股份制（公 司会员21户，个体零售户会员229户。增强卷烟零售户会员自我管理的意识，提高会员的荣誉感，协会为每名会员免费发放了会员标示牌，加强了
5、社会监督，促进了会员自我约束和守法经营，维护了卷烟经营市场秩序。 （二维护零售户利益，与会员搭建共同利益桥梁 维护国家利益、消费者利益、零售户利益是我们烟草卷烟零售户协会的职责，在工作中我们贯彻了这一职责：一是组织召开烟草专卖管理政策宣传会、座谈会、改革措施推广内容的调研会、市场协调会、先进性教育活动征求意见会等多种形式的协会会员代表会议。围绕国家、XX省烟草专卖局在卷烟经营方面的政策进行广泛宣传，结合XX县区卷烟市场特点进行积极探讨，会议从形式到内容积极向上，充分发挥社团组织的民主管理，实现了协会与会员之间的感情沟通和信息沟通，极大地调动了会员自觉遵守章程，标准经营、守法经营意识，维护了协会
6、荣誉，促进了协会各项工作的开展。 二是通过组织开展各项形式活动，实现了协会与会员之间的协调沟通。自协会成立以来，我们对协会的各项工作积极探讨，逐步完善，重点突出在为全体会员的效劳上。2022年我们在总结协会工作的同时，协会组织创刊了内部刊物“卷烟市场动态， 动态内容围绕市局（公司经营方面的政策、法规，全市行政执法检查情况;本区在卷烟市场管理方面的要求，专卖依法行政、市场检查情况通报;卷烟价格变动以及卷烟零售指导价格等内容，每期动态都发放到会员手中，经过几期试刊，会员反映良好，目前，“卷烟市场动态已成为协会与会员之间信息沟通的桥梁，协会可以将国家、XX省局烟草行业的各种方针政策通过动态传递给每位
7、会员，同时，会员可以通过动态了解政策法规。 四年来，为了活泼协会的工作，表达会员之家，协会每年组织局部会员参观旅游活动，到卷烟厂参观卷烟生产的工艺流程过程，组织旅游;协会在每年的新春佳节到来之际，组织召开新春团拜会，活泼会员的生活。2022年的新春团拜会全体会员全部参加，聚会是短暂的，感情是长远的，效果是明显的。 三是协会工作围绕维护零售户利益、消费者利益，发挥协会调节作用。协会工作宗旨是指导、协调、管理、效劳相结合，全体会员的经营活动是卷烟的零售经营，经营的品种渠道来自于专卖体制下的烟草公司，而烟草公司的卷烟经营依靠的是全体零售户，对此，协会积极做好烟草公司与协会会员之间的协调关系，如在烟草
8、公司北京地产烟销售上，协会与烟草公司共同商讨制定相关政策，协会积极努力争取会员的利益，制定了北京地产烟销售奖励政策，并监督政策的落实执行。2022-2022年对98户会员销售地产烟进行了奖励，政策的制定维护了国家利益，同时维护了消费者利益、会员的利益。在为门头沟烟草公司北京地产烟销售提供了绿色通道的同时，也为全体会员的实际利益创造了有利条件。由于XX省烟草专卖局（公司卷烟销售政策的调整，此项政策执行到2022年底。 四是真诚的关爱是最有效的沟通。零售户协会把对会员的关心和保护落实在了行动上，表达的是真情互动。四年来，当协会会员中出现困难时，及时伸出了关爱之手。2022年XX县区中门寺小区一户居
9、民家中发生一起煤气罐爆炸事件，当场炸伤2人（北京报上获此信息。当稽查员到市场进行稽查时，得知其中一人是烟草卷烟零售户协会会员。信息反响到烟草卷烟协会后，协会领导及时通过 对家属表示慰问，之 后将慰问金500元送到受伤的会员家中，会员的家属非常感动，一再表示感谢。协会在通过烟草公司提供的会员生病住院、会员的父母去世等信息后，都主动到会员的家中进行慰问，送去慰问金和物品。对会员生活上的关心，困难的一点帮助，对我们来说不算什么，但对会员来说，却是一种情感的互动，精神上的抚慰和心灵上的沟通。 二、协会四年工作中所产生的效果 XX县区烟草卷烟零售户协会自成立至今已走了四年的历程，在XX省局的指导和全体会
10、员的支持下，协会积极进取，努力开拓，围绕协会章程和工作制度，克服各种困难，开展了丰富多彩的活动，各项活动的开展和工作实践，我们进一步认识到，卷烟零售户协会这种社团组织形式对烟草专卖体制下市场经济起到了有效的调节作用，是把效劳寓于沟通管理之中有效的管理形式。回忆四年来的工作，我们主要有几点体会：（一维护国家利益、消费者利益，会员是我们第一效劳对象 卷烟零售户协会组织是一个社团性组织，其宗旨是：遵守和维护国家各项法律、法规，贯彻执行烟草专卖法，坚持改革开放，团结、教育、依靠、保护、组织卷烟零售户合法权益，守法经营，优质效劳。其目的是：在烟草公司的指导调控下，发挥卷烟零售户的自我管理、自我约束作用，
11、通过我们的管理与效劳，增加市场调控力度，标准市场，挑战困难，参与竞争。协会组织的宗旨和目的突出明确了一个重要的内容，就是要维护国家利益、消费者利益。维护国家利益应落实在良好的市场经营秩序，标准的市场经营，使零售户有一个安定稳定的环境;维护消费者利益应落实在调节好烟草公司与零售户会员之间的关系，即变对手为帮手，通过我们的政策宣传、提供良好的效劳、市场经营环节，使零售户会员得到应得的利益。使烟草公司与零售户之间成为真正的合作伙伴关系，明确双方利益的取得来自于市场的标准，来自于社会的稳定，来自于双方关系的和谐，这是双方利益取得的根本，协会在这方面起到了有效的调节作用。 （二有效的沟通，相互支持，才能
12、创造出和谐的环境 任何一个新鲜事务都要经过认识、开展演变的过程，成立烟草卷烟零售户协会，我们也是在烟草专卖体制下，结合XX县区卷烟市场的特点，加强烟草公司与零售户之间的沟通协作，实现指导、沟通、效劳等职能和零售户会员自律标准的一种大胆的尝试。对此，协会在无如何经验借鉴的情况下，积极努力的开拓工作思路，经过协会的努力和全体会员的大力支持，四年来，协会通过组织开展多种形式的活动，如：召开不同形式的座谈会、新春团拜会、组织到卷烟厂参观学习、组织旅游等活动，到达了与会员的有效沟通，相互配合，相互支持，相互理解，共同提高的和谐气氛，使广阔零售户对卷烟零售户协会组织有一个充分的认识。 特别是2022年春天
13、北京地区发生非典性肺炎疫情，为使防治工作做好做细，协会利用卷烟市场动态制发了一期防治非典宣传专刊，宣传了预防措施、消毒措施;“非典期间协会领导还亲自到会员户家中进行走访，得到广阔会员的理解，表达了协会大家庭关心会员、热爱会员的温情。经过几年来的工作实践，体会到零售户会员对我们的工作是理解和支持的，特别是烟草专卖体制下的一些政策和改革措施的落实，我们很受感动，如：对零售户卷烟经营的限量供应政策的落实、电子结算形式的推广、卷烟新品牌在市场上宣传等，全体会员都给予了极大的帮助，由于过去烟草公司与零售户之间沟通少，把零售户作为管理的对象，烟草专卖强调的是管理，而零售户的经营面对的是市场经济，目的就是获
14、取个人利益，相互之间总是有距离。成立烟草卷烟零售户协会社团组织后，协会在双方之间进行了有效分调节，通过开展不同形式的活动，烟草公司以维护国家利益、维护消费者利益为宗旨，为零售户提供了不同形式的效劳，同时，零售户卷烟经营的自律意识明显增强，形成由过去的对手变为帮手和朋友，通过协会这种社团组织缩短了公司与零售户之间的距离，使得辖区卷烟市场秩序和谐、稳定。 （三真诚的帮助，价值的表达，真正实现自我管理 门头沟地区特殊的地理分布和整体经济不兴旺的因素，卷烟市场经营整体规模较弱，卷烟市场零售户中95%为窗口式经营，属弱势群体，在经营观念和方法上存在误区，面对瞬息万变的市场大潮，存在着观念落后和信息闭塞等
15、缺乏，因此，借助卷烟零售户组织，依靠协会会员的力量帮助他们、提高他们是他们的意愿，也是我们的目标。 零售户协会会员占全区零售户40%，是烟草公司卷烟经营网络建设的根底力量，也是标准辖区卷烟市场的经营秩序的价值因素，发挥好会员的作用，调动会员的积极性的有效方法，就是烟草公司与零售户之间建立真诚的合作伙伴关系，我们协会要做好协调工作。需要我们将效劳从“形式上的效劳转为“情感的效劳上来。这是我们做好协会工作的着眼点，只要把会员的利益放在第一位，维护好全体会员的利益，认真听取会员的意见和建议，才能真正落实会员的自律意识，到达自我管理的目的。建立起既相互信任、相互理解、相互监督、相互制约的利益共同体。 三、对协会工作开展的几点建议 （一协会的效劳、指导、协调的工作应向深度开展，在协会内形成零售户会员之间的相互监督、自我管理，协会以维护全体会员的利益为主要内容，把协会办成会员之家。 （二协会要进一步做好对会员的培训，以提高全体会员的自律意识，自觉维护协会的组织，维护协会的利益、维护协会的信誉。协会在内部管理上加大对会员管理的力度，发挥发挥好协会的工作职能，使会员对协会组织有自豪感和荣誉感。 （三协会要进一步做好零售户会员与烟草公司协调工作，协会要从会员的数量上进行必要的控制，吸收会员的重点应以门城地区为主，提高协会控制力。 第9页 共9页
