1、感悟年轻乡镇长的角色定位与工作策略 店长职业化素养与角色认知 1、店长的角色认知与定位 如果你现在是店长，在你日常经营管理当中你会经常被一些问题困扰着吗。都有那些想不通的问题。 为什么我们种下龙的种子，收获的却是一只跳蚤。 为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离。 为何有的店长做得很出色，他们都有哪些地方，值得我们注意或学习的地方。为何有的店长只美名为店长，并不能真正发挥店长的成效。 店长是什么。店长是店铺的灵魂从何谈起。 认识管理。 店长定位：观念驱动、能力落差、效劳带动、法令执行、店员训练、奖罚鼓励 2、店员与企业老板所期待的店长 3、店长应具备的胜任素质 品德操守：诚信、责任、主动
2、 情商培养： 中山大学的入学考试题目 笨头笨脑的科学巨人阿尔伯特o爱因斯坦； 香港歌星邝美云的故事； 高iq，低eq的一般现象 案例1：刚毕业的大学生（逢人低不下头，见人弯不下腰） 案例2：唐太宗李世民与魏征 案例3：一代女皇武那么天与薛怀义 案例4：桃园三结义、关公放曹操（美名其曰：忠义天下） 案例5：康熙皇帝杀螯拜（9岁的时候在院子发脾气） 案例6：德川加康杀丰臣秀吉变成明治天皇德川幕府大将军 案例7：诸葛亮的太太阿丑送羽扇 素质能力： 学习与自我提升、问题分析与解决、下属的培养、危机处理 专业素养 优良的销售技能、专业的深度与广度 团队领导：团队的建设、团队目标管理、工作教导与部属培养、如何调发开工的工作积极性、工作委派技巧、领导力 4、店长的工作职责 5、店长与导购的根本性区别 6、优秀店长的扮演 第2页 共2页
