1、旅游局制度学习工作意见 为贯实市人民县政府关于认真贯彻省人民县政府关于在全省行政机关履行效劳承诺制、首问责任制、限时办结制的决定的施行意见和市三项准那么办关于施行效劳承诺制、首问责任制、限时办结制等三项准那么有关问题的通知精神（以下简称三项准那么），为具体做好“三项准那么施行工作，结合旅行局部实践，特制订贯彻“三项准那么工作意见。 一、指导思想 和目的任务 坚持以邓小平实践和“三个代表主要思想为指导，认真贯实党的大精神，深化贯实科学开展观，坚持以人本、依法行政和在朝为民，经过效劳承诺制、首问责任制和限时办结制的施行，进一步改变机关工作作风，改良机关效劳质量，标准机关行政行为，提高机关工作效能；
2、进一步增强机关内部治理，增强机关本身建立，加强市旅行局机关的执行力和公信力；进一步增强干部职工依法行政、在朝为民的信心，提高干部职工为民做事、为民效劳的才能和程度，推进法制机关、效劳机关、责任机关、效能机关、清廉机关建立，促进旅行经济又好又快开展。 经过施行“三项准那么到达机关作风和形象有清楚好转、为民效劳质量和效率有清楚提高、内部治理准那么和机制有清楚改良、依法行政和诚服气务的才能有较大提高、机关的凝集力和执行力及公信力有较大加强、社会对市旅行局机关的满意度有较大提高的目的。 二、施行的方法和步调 施行“三项准那么工作是一个复杂的系统工程。必需增强研讨，精心部署，缜密安排，有方案、有组织、有
3、步调地开展工作。 （一）积极开展培训，执行全员学习 首先要结合市旅行局“双周学习日准那么、“解放思想大评论等要求，制订切实可行的学习方案，集中必然时间，组织全体干部职工认真学习省、市人民县政府履行的效劳承诺等“三项准那么的有关要求，让全体干部职工完全熟知这些准那么，使干部职工明确本人的责任，实行本人的职责。其次，深化开展以“创优抢先“在朝为民为主题的评优抢先活动，增强干部职工的思想、组织、作风、廉政建立，不断加强干部职工步队的工作感和责任感，提高一心一意为人民效劳的思想。经过学习和培训，让干部职工大家熟知“三项准那么，大家恪守“三项准那么，大家自觉执行“三项准那么。 （二）掌握工作重点，稳步深
4、化推进 “三项准那么作为一个有机统一的全体，既互相联络，又互相区别，处理问题的偏重点分歧。 效劳承诺制处理的是县政府诚信问题。要依照省行政机关八项工作承诺、市旅行局效劳承诺制和市旅行局效劳承诺书的规那么和要求，脚踏实地向社会和群众作出详细效劳和处理的承诺，并保证这些承诺的有用落实。 首问责任制处理的是做事责任问题。要依照市旅行局首问责任制的要求，有用理顺职责关系，保证内设机构职责明晰，各个岗位责任明确。要结合工作实践，具体执行挂牌上岗、首问注销等准那么。 限时办结制处理的是工作效率问题。要依照市旅行局限时办结制和市旅行局效劳承诺书等要求，能实时办结的，必需实时办结；不克不及实时办结的，必需向效
5、劳对象说明缘由；不符合司法政策规那么的恳求事项，必需予以说明，并在规那么时限内作出明确答复。 （三）增强查询研讨，不断总结完善 履行“三项准那么是一项长期的工作任务。“三项准那么要作为根本准那么和长效机制在市旅行局机关长期执行。各科室所要增强查询研讨工作，不断总结好的经历和做法，研讨处理施行进程中的矛盾和问题，在实践中不断完善、丰厚和开展，进一步提高“三项准那么的科学性和生命力，把“三项准那么施行工作不断面向提高。 （四）增强言论宣传，营建优越气氛 施行“三项准那么是行政机关与社会互动的进程。要结合施行工作历程，加大宣传力度，充分运用播送、电视、报刊、收集等媒体，把施行市旅行局“三项准那么的方
6、案，以及机关的本能机能职责、效劳承诺事项等向社会实时公开、布告，让社会各界和广阔群众知晓市旅行局的“三项准那么、机关职责、做事的政策、前提和顺序、权限和时限，积极参加到旅行局部“三项准那么的施行中来。 四、增强组织指导保证准那么履行 贯实“三项准那么是当前旅行行政治理局部的一项严重任务。为使“三项准那么在市旅行局真正获得贯实，获得清楚成效。市旅行局就贯实“三项准那么成立了指导小组： 组长： 副组长： 指导小组下设办公室，办公室主任由等，负责“三项准那么的日常工作。还，受理揭发投诉，揭发投诉德律风：。 五、检查与考评 （一）坚持年度检查考评机制 在市县政府制订的相关审核根本上，结合市旅行局行政效
7、能建立等工作，研讨坚持“三项准那么考评目标系统，坚持年度检查考评机制。 （二）检查考评的方法 检查考评执行考评组考评与效劳对象评断相结合的方法，并进行两次百分制的加权评分。一是考评组在听取汇报的根本上依据考评目标系统逐项打分；二是随机抽取不少于15个（人）的效劳对象进行评断，并执行无记名投票，由效劳对象依照机关承诺和效劳的目标系统进行评分。 考评后果分为不及格、及格、优异三个等次。 （三）奖励和责罚方法 对施行“三项准那么有力、效劳对象满意，综合考评后果为优异的局部和个人，市旅行局赐与表扬奖励；对施行“三项准那么不力、效劳对象不满意，综合考评后果为不及格的局部和个人，市旅行局将赐与传递批判，年度内不得评先评优。 第5页 共5页
