1、有效面试的技巧（有效面试的技巧（ALLALL）A：Ask L：Look L：Listen 一个信息总效果一个信息总效果 100%100%询问：询问：17%聆听：聆听：28%身体语言：身体语言：55%面试之中面试之中面试观察技巧面试观察技巧 1 概念：概念：指经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主指经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。1 1，精心设计，精心设计 2 2，在特定场景下，在特定场景下 3 3，面对面交谈与观察，面对面交谈与观察 4 4，由表及里，由表及里 5 5，有关
2、素质，有关素质 面试的界定面试的界定 2 面面 试试 是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈，通过与求职者进行相互沟通，根据求的的会谈，通过与求职者进行相互沟通，根据求职者的言语表达、面部表情、仪表、紧张程度、职者的言语表达、面部表情、仪表、紧张程度、反应能力、专业知识、道德标准等方面进行判断。反应能力、专业知识、道德标准等方面进行判断。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。招聘中作出正确的决定。从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，从求职者那里获取与个人行为、工作有
3、关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员以确定求职者能否成为公司的一员 提供有关工作和企业的信息提供有关工作和企业的信息 基于双方的互相适合作出招聘的决定基于双方的互相适合作出招聘的决定 面试目标面试目标 面试的进一步界定面试的进一步界定 3 公务员面试目的公务员面试目的 面试内容面试内容 专业技术能力专业技术能力 个人素质个人素质 求职意向求职意向 人际关系能力人际关系能力 工作经历工作经历 4 公务员面试具体目的公务员面试具体目的 求职动机与职业匹配求职动机与职业匹配 人际关系处理问题人际关系处理问题 综合分析能力（分析某言论、某社会现象等）综合分析能力（分析某言论、某社会现象等）组织计划
4、能力（开会、接待、调研、评比等）组织计划能力（开会、接待、调研、评比等）应变能力（串词编故事、突发事件、人际关系等）应变能力（串词编故事、突发事件、人际关系等）5 非结构化面试非结构化面试 特点：特点：面试者会提出探索性的无限制的面试者会提出探索性的无限制的 问题鼓励求职者多谈问题鼓励求职者多谈 面试没有应遵循的特别形式，谈面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方面展开话可向各方面展开 面试通常从相同的问题开展面试通常从相同的问题开展 可以根据求职者的最后陈述进行可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问追踪提问 不足：不足：比结构化面试耗时时间长比结构化面试耗时时间长 求职者可能会自愿提供一些面试求
5、职者可能会自愿提供一些面试者不需要的或不想知道的信息。者不需要的或不想知道的信息。采用客中衰工期则一旦求职失败，采用客中衰工期则一旦求职失败，求职者事后会在法庭上会申诉企求职者事后会在法庭上会申诉企业利用了这些信息而未被雇用。业利用了这些信息而未被雇用。非定向面试非定向面试 （Nondirective InterviewNondirective Interview）在非定向面试中，在非定向面试中，你可以问你随机想起的你可以问你随机想起的问题。面试没有应遵循问题。面试没有应遵循的特别形式，谈话可以的特别形式，谈话可以向各个方向展开。允许向各个方向展开。允许你根据候选人的最后陈你根据候选人的最后陈
6、述提问，并走得很远。述提问，并走得很远。这使得你在一些关键点这使得你在一些关键点上可以进行追踪提问。上可以进行追踪提问。公务员面试的种类公务员面试的种类 6 定向面试（Directive Interview）在定向（结构化）面试中，在定向（结构化）面试中，你或许使用结构化面试表。你或许使用结构化面试表。“所有项目可能并不都适用于“所有项目可能并不都适用于每一种情形。”但有了这张面每一种情形。”但有了这张面试表，所有主试者在面试提问试表，所有主试者在面试提问中便不易遗漏重要的问题中便不易遗漏重要的问题。结构化面试 特点：特点：由一系列与工作相关的问题构成由一系列与工作相关的问题构成 可靠性和准确
7、性较非结构化面试可靠性和准确性较非结构化面试强强 不足：不足：若面试人草率地提出每个问题，若面试人草率地提出每个问题，结构化的优势将大大消弱结构化的优势将大大消弱 面试气氛过于正式，因而影响候面试气氛过于正式，因而影响候选人回答问题的能力和愿望选人回答问题的能力和愿望 面试的种类面试的种类 7 你好你好,首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题,有有些和你过去的经历有关些和你过去的经历有关,有些要求你发表自己的见解。对我
8、们的问有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段真实想法。在后面的考核阶段,我们会核实你所谈的情况。对你所我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为3030分钟左右，回分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。（稍停顿一下）第一个问言要简洁明了。好，现在就让我们开始。（
9、稍停顿一下）第一个问题是：题是：结构化面试主考官导语结构化面试主考官导语 8 公务员面试题型公务员面试题型 1，背景题 背景题是通过询问面试对象的教育、工作、家庭及成长背背景题是通过询问面试对象的教育、工作、家庭及成长背景等问题来了解面试对象的求职动机、成熟度、专业技术景等问题来了解面试对象的求职动机、成熟度、专业技术等要素的面试题型。等要素的面试题型。题例：请用题例：请用2 2-3 3分钟谈谈你现在所在单位的整体情况和你分钟谈谈你现在所在单位的整体情况和你自己近几年来的个人情况及工作表现。自己近几年来的个人情况及工作表现。9 2 2，智能题，智能题 智能题就是通过询问面试对象对一些复杂问题或
10、社会现象等的分智能题就是通过询问面试对象对一些复杂问题或社会现象等的分析，来考察其综合分析能力、逻辑思维能力、反应能力和解决问析，来考察其综合分析能力、逻辑思维能力、反应能力和解决问题能力的一种题型。题能力的一种题型。题例：某女士在某商店购买一条项链，定价为题例：某女士在某商店购买一条项链，定价为7878元，她付给商店元，她付给商店100100元支票一张，当时商店没有零钱找回，只好向另一家商店把该元支票一张，当时商店没有零钱找回，只好向另一家商店把该支票换成现金支票换成现金100100元，并把元，并把2222元找给该女士，但后来另一商店发现元找给该女士，但后来另一商店发现该支票有问题，被银行退
11、回，因而把支票退还原来的那家商店，该支票有问题，被银行退回，因而把支票退还原来的那家商店，要他们退回要他们退回100100元现金，同时还要多付出元现金，同时还要多付出1515元手续费。卖项链这家元手续费。卖项链这家商店在进货时实际价格为商店在进货时实际价格为3939元。问该店实际损失了多少钱。元。问该店实际损失了多少钱。10 3 3，情景题，情景题 即通过向面试对象展示一个假设的情景，来让其解决情景中出现即通过向面试对象展示一个假设的情景，来让其解决情景中出现的问题，从而考察其综合分析能力、解决问题能力、应变能力、的问题，从而考察其综合分析能力、解决问题能力、应变能力、情绪稳定性、人际交往意识
12、与技巧等素质的一种题型。情绪稳定性、人际交往意识与技巧等素质的一种题型。题例：你被邀请参加一个报告会，你的秘书已经为你准备好了发题例：你被邀请参加一个报告会，你的秘书已经为你准备好了发言稿，但当离发言时间只有五分钟时，你发现你所带来的并不是言稿，但当离发言时间只有五分钟时，你发现你所带来的并不是秘书准备的发言稿，而是别人寄给你的一封信。这时，你打算怎秘书准备的发言稿，而是别人寄给你的一封信。这时，你打算怎么办？么办？11 4，行为题 即通过要求面试对象描述其过去的某个工作或生活经历的具体情即通过要求面试对象描述其过去的某个工作或生活经历的具体情况来了解其各方面素质特征的一种题型。况来了解其各方
13、面素质特征的一种题型。题例：请举例说明，当你被上司误解或被同事误解时，你是怎么题例：请举例说明，当你被上司误解或被同事误解时，你是怎么克制并调节好自己的情绪的？克制并调节好自己的情绪的？（如举不出例子，继续问）那么说一说你在什么情况下情绪曾有过（如举不出例子，继续问）那么说一说你在什么情况下情绪曾有过大的波动，或说一说你曾经苦恼过并且影响较深的一件事？大的波动，或说一说你曾经苦恼过并且影响较深的一件事？追问：你后来怎么从坏情绪中恢复过来的？追问：你后来怎么从坏情绪中恢复过来的？12 5，意愿题 即通过直接征询面试对象对某一问题的意向来考察其即通过直接征询面试对象对某一问题的意向来考察其求职动机
14、、敬业精神、价值观、情绪稳定性等要素的求职动机、敬业精神、价值观、情绪稳定性等要素的一种题型。一种题型。题例：目前，大多数国有企业不景气，相对来说处于题例：目前，大多数国有企业不景气，相对来说处于低谷期，请谈谈你为何选择国有企业。低谷期，请谈谈你为何选择国有企业。13 6，作业题 即通过让面试对象现场完成（一般是口头完成）一项即通过让面试对象现场完成（一般是口头完成）一项任务来考察其综合素质特征的一种题型。任务来考察其综合素质特征的一种题型。题例：一般来说，干部外出参加活动，回去后都要做题例：一般来说，干部外出参加活动，回去后都要做一个报告，现在请你思考一个报告，现在请你思考1 1分钟后，讲讲
15、今天会谈情分钟后，讲讲今天会谈情况的报告怎么写。况的报告怎么写。14 公务员面试命题公务员面试命题 原始编号：原始编号：1 题型：题型：背景题 参考时限：参考时限：3分钟 试题正文：试题正文：请用请用2-3分钟谈谈你现在所在单位的整体情况和你自己近几年来分钟谈谈你现在所在单位的整体情况和你自己近几年来的个人情况及工作表现。的个人情况及工作表现。考察要素：求职动机与拟任职位的匹配性、言语表达能力考察要素：求职动机与拟任职位的匹配性、言语表达能力 15 公务员面试命题公务员面试命题 评分标准：评分标准：好：言语表达具有流畅、清楚、简洁三个特点。能针对单位和个人好：言语表达具有流畅、清楚、简洁三个特
16、点。能针对单位和个人两方面的特点来表述其求职愿望。两方面的特点来表述其求职愿望。中：言语表达一般，条理基本分明。能谈到单位和个人两方面的匹中：言语表达一般，条理基本分明。能谈到单位和个人两方面的匹配性。配性。差：说话吞吞吐吐，言语表达不清、累赘或表达内容缺乏条理。差：说话吞吞吐吐，言语表达不清、累赘或表达内容缺乏条理。命题人：命题人：16 公务员面试命题公务员面试命题 原始编号：原始编号：2 题型：题型：意愿题 参考时限：参考时限：3分钟 试题正文：试题正文：你现在从事什么工作？你认为现在的工作对你个人的发展有哪你现在从事什么工作？你认为现在的工作对你个人的发展有哪些影响？你为什么想改变自己的工作？些影响？你为什么想改变自己的工作？考察要素：求职动机与拟任职位的匹配性。考察要素：求职动机与拟任职位的匹配性。17 公务员面试命题公务员面试命题 评分标准：评分标准：好：既能结合自己的特长谈到发挥自己的作用，也能对想报考的工好：既能结合自己的特长谈到发挥自己的作用，也能对想报考的工作专业进行有条理的综合分析说明，谈到良好的工作环境是工作作专业进行有条理的综合分析说明，谈到良好的工作环境是工作
