1、医德医风考评量化标准医务人员医德医风考评评分量化标准,分为扣分标准和加分标准两个部分。100分为医务人员的基础分。经考评如有扣分或加分,则在基本分上进行加、减,加减后的得分为医务人员的实际得分。同一事项原则上只能加(减)一次分,不得重复加(减)分。(一) 扣分标准(基础分100分)1、 救死扶伤,全心全意为人民服务(10分)认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,以救死扶伤、防病治病为己任,实行社会主义的人道主义,做到“爱岗、爱院、爱病人”,热爱本职,安心工作,坚守岗位,尽职尽责。(5分)认真执行各项规章制度,工作一丝不苟,不怕脏、不怕累,千方百计为病人解除病痛。(5分)2、尊重病人的人格和
2、权利,为病人保守医密(10分)为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密,对待病人做到一视同仁,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁,做到“四个一样”(生人熟人一样,群众干部一样,院外院内一样,乡村城市一样)。(3分)尊重患者知情权、选择权、隐私权,为患者保守医疗秘密。(7分)3、文明礼貌、优质服务,构建和谐关系(20分)。服务热情周到,态度诚恳。(2分)着装整齐,举止稳重,仪表端庄,语言文明规范。(2分)同情、关心和体贴病人,做到“五心”(检查细心;治疗精心;解释耐心;听取意见虚心;让病人及家属放心),不发生“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。(8分)挂牌上岗。(1分)认
3、真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。(7分)4、遵纪守法、廉洁行医(20分)坚持廉洁行医,自觉抵制各种形式的商业贿赂,严格执行“十不准”规定,不以工作之便谋私利。(4分)不接受病人的吃请、馈赠,不准勒索病人财物。(4分)不开虚假医学证明。(2分)不参与虚假医学广告宣传和药品医疗器械促销。(2分)不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医疗文书及有关资料。(4分)不滥检查、滥开大处方。(2分)不违反规定私自外出行医。(2分)5、顾全大局、团结协作,共同完成工作任务(20分)服从指挥、调配,积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医
4、疗活动。(10分)团结协作,自觉维护集体荣誉,互相尊重、互相学习、互相帮助、互相勉励、互相配合、取长补短、共同进取。不讲不利于团结的话,不搞亲疏有别,不做忌贤妒能和影响团结的事,无吵骂(含单方骂人)、斗殴现象,认真履行岗位职责,共同完成各项工作任务。(10分)6、因病施治,规范医疗服务行为(15分)坚持合理检查、合理治疗、合理用药。(5分)认真落实有关控制医药费用的制度措施。(5分)严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。(5分)7、严谨求实,努力提高专业技术水平(5分)积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,对业务技术精益求精,虚心学习,有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精
5、神,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。(2分)增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。(3分)(二) 加分扣分标准1、加分项目积极参加各种突发事件的医疗援救工作,每次加1分,但总分不超过5分。突发事件中表现突出,受同级行政部门表彰的加1分。每收到一次表扬性的信件、锦旗、镜匾,对受表扬者加1分,最高不过3分;表扬的对象是集体的,直接参与过表扬所指事项的有关人员各加2分。对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打,忍辱负重,继续履行职责的,视情况加10-20分。坚决抵制商业贿赂,自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣,或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的,每次1分,但总分不超
6、过5分。参加“万名医师支援农村卫生工程”、“社区手牵手行动”等卫生扶贫项目,加5分。受到上级行政部门表彰的加10分。在工作中责任心强、认真细致,及时发现、指出他人的工作差错,从而避免出现医疗差错或责任事故的加5分。2、减分项目减分项在基础分内扣除,扣完为止。不认真学习政治理论,无故不参加单位组织的各项学习、活动,每次扣2分。无故迟到或早退,每次扣2分。旷工每次扣10分。上班时擅自离岗、串岗每次扣5分。无正当理由不服从工作安排或因工作拖拉不按时完成工作任务的扣5分,造成严重后果的扣10分。对待病人有厚此薄彼现象,被投诉经核实的扣5分。泄露病人的医疗秘密,造成不良影响,情节较轻的扣10分。情节严重
7、的扣15分。被投诉服务态度差,有生、冷、硬、顶、推现象,经核实的扣10分。造成较坏影响的扣15分。性质恶劣、严重影响医疗机构形象的扣30分。上班着装不整洁每次扣2分。不挂牌上岗每次扣2分。语言不文明每次扣2分。与服务对象发生争吵,且引发争吵的主要原因在医疗机构工作人员本身的扣15分。主要原因在服务对象的,根据情节轻重扣5-10分。在医疗服务活动中,有索要、收受病人及其家属财物的扣30分。利用工作之便收受任何形式的回扣的,扣30分。利用工作之便,向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利的扣30分。以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益的扣30分。(21
8、)为服务对象出具虚假医学证明文件的扣30分。(22)参与虚假医疗广告宣传的扣30分。(23)隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣30分。(24)违规私自外出行医的扣10分。(25)医务人员有滥检查、滥用药行为的扣20分。(26)有开大处方行为的每次扣5分。(27)违反医疗服务和药品价格政策,多收、乱收或私自收取费用,情节严重的,属科室的,科室主要负责人和当事人各扣10分。(28)属个人工作失误造成多收的,扣个人5分。(29)情节严重的,科室主要负责人和当事人各扣30分。(30)无正当理由不参加社会公益活动扣10分。(31)造成严重后果的扣20分。(32)故意捏造或歪曲事实,诬告陷害他人,损害单位及他人名誉扫的扣20分。(33)科室和同事间闹不团结,严重影响工作的扣当事人10分。(34)造成严重影响的扣20分。(35)工作中出现一般差错、未造成不良影响的扣3分。(36)发生较大差错、造成不良影响的扣15分。(37)发生医疗事故负有完成或主要责任的扣30分。山东省职业卫生与职业病防治研究院 二零一五年六月 5