1、供电所工作总结范文 为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新效劳农电开展目标战略，加强xXX县区供电所标准化、标准化和科学化管理，全面提升我所根底管理、人员管理、平安生产、营销效劳等工作的标准化，强化效劳功能，提高工作质量和效率。根据国网公司关于开展标准化示范供电所创立工作的通知，对照国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准，并结合当前农电工作重点和工作实际，将标准融入到创立工作中去，层层分解，落实到人，建立了常态机制。在创立工作过程中，我所先后接受了国家电网公司农电部、省公司农电部以及x供电局等上级部门和领导的检查指导，为我所今后的开展指明了奋斗方向。在上级主管部门的帮助指导下，我所全
2、面完成了局下达的各项经济技术经营指标。在管理工作方面，我所在省公司“标准化管理标准的根底上，紧紧依托创立“国网公司标准化示范供电所这一载体，积极探索先进的农电管理模式，开拓创新，不断进取，稳步开展创立标准化示范供电所活动。现在，就我所根本情况及创立国家电网标准化示范供电所的工作总结如下： 一、xXX县区供电所根本情况 xXX县区供电所地处脚下，是x供电局的南大门，辖1个镇，1个街道办，5个社区，共9042户客户。近年来，x县域XX县区经济开展势态良好，用电量连续3年增长比例超过25.00%。 XX县区供电所现有职工13人，设置有3个专业组。管辖2023kv线路129.37km/5条，配变244
3、台，其中专变131台，公变113台，担负着x县XX县区及周边x、x等9042户生产生活用电。2023年售电量完成万千瓦时，农村低压综合线损率7.36%。近年来，我所先后获得多项殊荣，并于1998年9月被国家电网公司命名为“青年文明号。随着省公司“县级一流供电企业的创立及复查验收又为我所进一步开展注入了新的活力。今年我所被确定为创立国网公司“标准化示范供电所，我所感觉到压力的同时，亦感觉到无比的责任感、动力感。 二、创立工作中的具体做法 1、树立品牌意识，提高企业形象，积极推广vi视觉系统 国网公司推出企业视觉识别系统，标准了企业对外宣传的整体形象，我所根据实际情况，将视觉识别系统应用分为了两个
4、层次，一是必备工程，二是选用工程。其中必备工程包括：营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、效劳台背景墙、供电所铭牌（供电所名称标识牌）、所长接待日铭牌、效劳 铭牌、客户意见箱、效劳台工程指示牌（业务咨询、收费等）、桌牌（客户休息处、客户书写台、岗位牌）、资料架、资料盒、资料夹、营业厅制度、办公室制度、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及附属设施标识牌等。选用工程包括信封、便签、效劳卡、名片、纸杯、雨伞等。 通过实施vi系统，能够在广阔用户中及时树立起国家电网公司的崭新企业形象，让客户感受到供电所窗口效劳的标准、统一，为进一步提升国家电网企业品牌形象拓展市场
5、，提高效益起到良好的推动作用。 2、积极开展标准化示范供电所创立活动，提高管理水平 通过开展了标准化示范供电所的创立活动。在创立中促整改、在整改中促开展、在开展中促管理，夯实了平安生产根底，提高了经营效益，转变了效劳观念，提升了效劳水平。 （1）标准功能设置，加强根底管理 我所按照“x县电力局标准化供电所建设实施方案的具体标准、实施细那么、考核要求及整体思路，认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清晰。办公室布置除保存原有的所长、综合办公室、值班室外，还增设了档案室、活动室、阅览室、荣誉室等。对平安工器具和生产工器具进
6、行了区分和标准，统一货架，专人管理，标准并明确了备品备件、平安工器具等台帐，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物三相符。建立和标准使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料，做到了上墙资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。 （2）夯实平安根底，保障电网平安运行 ，向广阔农民宣传平安用电常识，提高人农民的平安意识，2023年上半年未发生一起触电伤亡事故及线路被盗事件。 （3）以专业化为依托打牢模式化管理平台 实行了专业化管理。建立了生产、营销、效劳三个不同类型专业化管理小组，对应设立了供电所“一长、三员、三组组织机构，明确了各岗位职责，完
7、善了工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形。 （4）以标准化为抓手构建标准化管理网络 一方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度，通过局整体思路：各职能科室专业与供电所专业的对接，按照标准化管理“注重过程、立足专业、科学量化的原那么，为职能专业与供电所搭建了沟通、交流的平台，促进了专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯穿，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什
8、么、怎么做、到达什么样的标准和效果。 另一方面坚持学习培训与标准化建设相结合，突出培训形式的灵活性。采取集中和自学的方式开展全员培训。本着“学我所做，做我所学的理念，采取标准化知识问答、现场提问、强化“培训周、集中考试、工作观摩等方法，使广阔员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。 （5）强化以效益为中心的观念，提高经营管理水平 结合省公司开展的“三个主题年活动，我所清醒认识到只有抓好管理才能真正产生效益。我所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期轮岗，杜绝了抄核收死角，防止了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一和微机制票的根底上，重点根据局制定的“x县电力局低压台区线
9、损管理方法，重新标准低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。在推广建设县城光亮工程，实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙效劳，在人员少，工程量大的情况下，上半年新增高压用户8户，低压客户65户，新增变压器8台，新增容量1720kva。在日常用电检查和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查，并做好相应的记录。 为强化经营指标管理，我所根据局下达的经济指标方案，将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施方
10、法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。同时我所还实行了台区计量跟踪抄表制度，每月由所长、馈路长按年初制定的跟踪抄表方案抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实情况提供了依据，为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因，切实进行整改，制定相应技术和管理措施提供了准确的根底数据。 （6）标准化建设成效初步显现 农网建设更科学。随着标准化建设的全面推进，我所结合“电气化村组改造，共计改造2个村组。将标准化理念、方法贯穿于建设各环节。大力推广“典型设计
11、，开展了“施工标准影像管理法，保证了电网工程质量，提高了电网健康水平。 （7）建立优质效劳常态机制，提供优质便捷效劳 我所重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质效劳的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质效劳的窗口。同时设立了抢修值班室，配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具，实行专人24小时抢修值班准军事化管理，在标准事故抢修制度和抢修值班记录的根底上，通过建立电力故障报修登记卡填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。同时，针对
12、x县2023年重点工程建设，发放了20张“重点工程跟踪效劳卡。同时，利用“5.4青年节、“6.1儿童节，对XX县区辖区5所学校发放了“平安知识读本8030册。 完善相关配套制度，推动优质效劳工作的落实，把优质效劳工作纳入责任考核目标，使优质效劳与平安生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。推行特别效劳工作制，执行停电公示制，实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报 、投诉箱，公示抢修、投诉、举报 。聘请行风监督员，召开监督员座谈会和客户座谈会，集思广益听取客户反映的意见和提出的建议，认真听取对效劳质量的评价，全所员工自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。 效劳于辖区政府的工
13、作大局和新农村的建设工作。积极配合政府进行新农村建设，落实“新农村、新电力、新效劳三新战略，在实效上下功夫。一是处理好与乡（镇）党委、政府的关系。主动开展工作，做到勤汇报、勤参谋，积极宣传各种电力政策，争取乡（镇）领导的理解和关心。二是处理好与村党支部、村委会的关系。在用电上帮助村“两委出主意、想方法、当参谋。与村干部增进友谊，建立良好的关系，以求得村干部对“四到户管理、农电平安管理、低压资产维护、查处偷窃电、保护电力设施、清理树障等工作的大力支持、配合。 （8）抓好软件建设，完善优化现代化系统功能 实现网络化运行及管理，我所的各类根底档案、报表通过网络报送到各主管部门，以使我所的电量电费、业
14、扩报装、计量管理等所有业务内容均实现有效的闭环管理。 三、创立标准化示范供电所取得的效果 通过省公司、x供电局及局领导、主管部门等各级人员的检查指导，且在全所员工的共同努力下，我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从效果上看，经过创立标准化示范供电所，我所发生了很大的变化，这些变化不仅仅是办公环境的显著变化，还有供电所内部管理流程进行一步标准和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，效劳形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和效劳观念，效劳质量和效率明显提高。从开展创立标准化示范供电所工作以来，我们各项指标完成情况良好，全年未发生一起
15、平安责任事故，2023年售电量完成万kwh，同比增长31.43%，综合线损降低至7.36%，同比下降1.37个百分点，完成平均单价（税后）515.81元/千千瓦时，电费回收率20230%。 四、创立标准化示范供电所的几点体会和工作思路 第一，领导重视是我们取得优异创立成绩的关健。任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导，否那么就会成为无本之木、无源之水。在我所大力开展创立工作始末，我局各级领导高度重视加强组织工作的力度，做到思想统一、行动统一，从源头上为创立工作提供了有力的保障。 第二，全体发动，统一认识是工作有序开展的根底。在开展创立工作的过程中，我所高度重视全员思想认识的统一，通过不断地宣传、学习，力争把最精华的群众智慧融会贯穿为我所用，把最广泛的群众力量聚集在同一个目标上，最终为实现创立目标而努力。 第三，以点带面，逐步铺开，是我们创立工作有序开展的重要方法。在实施创立工作的过程中，我所根据局店头所创立省公司“样板供电所积累的经验，并通过局屡次组织到兄弟局先进供电所创立进行实地考察学习，主管科室手把手教，把创立工作循序渐进地开展，再在创立的过程中不断学习交流，扬长避短，有效地确保了创立工作得以顺利进行。
