1、装修 文营销话术 电销话术一、 销售时间： 三不打： 清晨不打、夜里不打、吃饭不打 三必打 ：上班1小时后、中午下班前、下午下班前 老客户可以在早上9：00前进行 回访，新客户下班后就不要打 ，否那么就被视为 骚扰 。刚上班时会比拟忙，不适宜打 ，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比拟难挨，所以打 正好可以排遣寂寞。二、 营销准备 由于客户资源是有限的，打错一个 ，就会丧失一个客户，所以，在给客户打 前，要做好充分的准备工作： 1、要对 内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打 。2、要对 内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以答复或答复不出
2、的问题 3、要调整好自己的心态、表情，做好 记录的各项准备，以最好的姿态开始 营销。三、 营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打 3、不要边吃东西边接打 4、不要让 响很长时间才接 响两声就要接听，时间太长就要抱歉 5、不要谈具体的业务 只用来预约 6、不要不守 信用一定要按时打 7、不要问“你是xx小区的业主吗“你有房子在xx小区吗 8、不要问“你家房子装修了吗？ 9、不要问“你觉得怎么样 10、不要说“白白要说再见 四、案例说明 yda：您好：请问是某先生女士，我是御殿装饰的小胡。目前我们针对某小区征集示范工程的装修活动。想 咨询一下，您家的房子近期也要考虑装修和设计是吗？
3、 客户：1、不装修。客户也许会说“我现在很忙，然后就直接把 挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的 吧。客户也许会说，我在开会之类，那么你就要说，“对不起打搅了，再见！ 2、当客户说目前不装修/没有装修方案的时候，你就要问： yda：请问您打算什么时候装修呢？ 3、客户：不知道，目前没有打算。这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有方案，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。 yda：那么请问您今年会装修么？4、客 户：还没有这个打算呢，目前都没有方案的 Y
4、da：如果客户前面的态度较好，语气和缓呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。可以向其介绍在哪些小区做过 5、 客户：还没有这个打算呢，目前都没有方案的 Yda：如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打搅他对不起，打搅您了，祝您生活愉快，再见！6、客 户：大概要到下半年/过两个月装修 Yda：那么我到时候再和您联系一下。其实我可以帮您出一套设计您可以下预热下欢送您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。客 户：好的，我会去你们公司的yida：打搅您了，祝您天天快乐，再见！ 7、客 户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧 yida：欢送您有空
5、的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房。打搅您了，祝您天天快乐，再见！ 8、我们公司目前在xx小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。客 户：最近不太空啊需要装修的客户 yida：那么您大概什么时候得空呢？客 户：大概要周末才得空的需要装修的客户 yda：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。客 户：好的。确认什么时候见面的 yda：那么打搅您了，祝您天天快乐。再见!yda：那么您大概什么时候得空呢？客 户：我最近都比拟忙，不太确定什么
6、时候有时间的。 yda：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？客 户：还是等我有空的时候再说吧。 yda：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？ yda：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？ 客 户：我明天下午有2个小时的空。 yda：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢，在什么地方呢？ 关于装修价格： 装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，
7、人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。问：我这个房子做下来大概要多少钱？答1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。 答2：“比方同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？答：那么请问您房子的面积是多少呢？(参考) 一般客户会告诉你一个大概的面积，比方120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的
8、高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在70-75%左右，不带电梯的得房率在80-85%。所以如果是带电梯的，可以按照75%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。 当根据得房率计算出套内施工面积之后，比方套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式。 当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少？ 营销训练 一个好的 营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强自己的 训练： 二、是对自己
9、根本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，适宜的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态 三、是多参加 营销模拟训练，通过与朋友同事之间的 实战演练，使自己 的根本功到达最正确 四、就是克服恐惧心理，多打 ，通过长期真正的 营销实践，积累自己的 营销技巧。下面是“十个小故事大道理不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！ 小故事1、扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。文王再问：“那么为什么你最知名呢扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治
10、病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。小故事2、危险的森林里一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。正在
11、庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!于是靠在树上沉沉地睡去了。睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱
12、离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开剧烈的打斗，双双负伤逃走了。励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法防止。既然无法防止不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。小故事3、老人与黑人小孩子一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗“当
13、然可以，老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。小故事4、囚禁的章鱼一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的
14、地方。章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。但是，人类却有方法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不管瓶子有多么小、多么窄。结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼是瓶子吗不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无方法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。小故事5、摔碎的牛奶瓶十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。他总是想那些做过的事，希望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，懊悔当初没有将话说得更好。一天早上，全班到了科学
