1、学习贯彻十七大精神构建和谐医患关系 党的十七大报告提出建立根本医疗卫生制度，提高全民健康水平。今后社会建设更着力保障和改善民生，进一步完善国民健康政策，建设覆盖城乡居民的公共卫生效劳体系、医疗效劳体系和医疗保障体系。我们医疗卫生机构作为医疗效劳的提供者，承担着保障人民健康，推进国家医药事业开展的历史责任，是构建和谐社会的重要组成局部。为更好地完成这一使命，我院紧紧围绕“以病人为中心，在全院开展一系列学习贯彻十七大精神活动，结合医院工作实际，坚持典型示范与全员参与相结合，坚持自律与他律相结合，坚持教育与管理相结合，从能够解决的问题做起，从群众不满意的地方改起，增强效劳意识，提高效劳质量，努力为群
2、众提供平安、有效、方便、价廉的医疗卫生效劳。 一、深入学习贯彻十七大精神，加强医德医风建设 医疗卫生人员是实施医疗卫生效劳的主体，在建立和谐医患关系、构建和谐社会中发挥着重要作用。我院始终把医德医风建设作为医疗卫生人员思想道德建设的重点，坚持“医德是根本、效劳是宗旨、质量是生命的办院理念，学习贯彻十七大精神，理论联系实际，加强医德医风建设，不断提高医疗效劳质量。我们举办专题学习辅导讲座，召开党员大会，坚持学习制度，办好宣传栏。党员带头人学习，带头理论联系实际。 一是举办好专题辅导讲座。去年下半年，我们邀请了省委党校党建部李新生教授来院做十七大辅导讲座，对十七大报告做了全面透彻的讲解，统一认识，
3、把职工思想统一到中央的决策和部署上来，引导职工正确对待局部利益与全局利益，坚持公共医疗卫生的公益性质，思想认识到位了，行动就自觉了，规章制度就能落实了，就有了工作的主动性积极性。 二是党员干部带头学习，带头理论联系实际。优良的党风是凝聚党心民心的巨大力量，我院积极贯彻党的十七大提出的切实改进党的作风、着力加强反腐倡廉建设的方针，加强医院领导班子和党员干部的反腐倡廉建设，去年召开全院党员大会，在会上传达了中纪委七号文件精神，学习及中纪委何勇副书记讲话精神，加强党员干部思想道德建设，使广阔党员干部成为实践社会主义核心价值体系的模范，做科学开展观的忠实执行者、社会主义荣辱观的自觉实践者、社会和谐的促
4、进者。 三是坚持好学习制度。医院始终坚持政治理论学习制度，做到政治学习有制度、有方案，加强党员干部的理论素质。坚持中心组学习，把提高领导水平和执政能力作为班子建设的核心内容抓好，通过学习，提高领导班子理论水平，改进领导班子思想作风，把班子建设成为坚决贯彻党的理论和路线方针政策，善于领导医院科学开展的坚强集体。坚持每周二下午职工政治学习，学习华益慰、李素芝等先进典型，用开展的马克思主义的最新成果武装思想，引导职工运用科学理论分析问题和解决实际问题。 四是办好宣传栏和院刊。利用医院的宣传专栏，宣传党的十七大精神，宣传我院的省优秀护士、病人最满意的医务人员及市劳模、省卫生系统医德等先进典型，表彰先进
5、、弘扬正气，用典型示范和带动全院医护人员恪守道德标准，增强效劳意识，树立牢固的全心全意为人民效劳的价值观。坚持刊印并免费发放给住院患者和门诊患者，公布专家门诊时间，进行健康教育等，努力在医院和职工之间、医患之间建立起沟通的渠道，建设和谐医院。 二、切实抓好“三个标准，提高医疗质量和医院管理水平 我院把不断提高医疗效劳质量作为医院工作的永恒主题，把效劳宗旨贯彻落实到各项具体的医疗效劳活动中，落实到医疗效劳的全过程。坚持教育与管理相结合，加强管理和监督，从抓好三个标准着手，即标准临床诊疗活动，标准收费行为，标准行政管理活动，提高医院管理水平，控制医疗费用，提高医疗效劳的平安性和有效性，保障群众的生
6、命平安和身心健康。 一是标准临床诊疗活动，坚持合理用药、合理检查、因病施治。医院把合理用药、合理检查作为提高医疗质量，加强行风建设，维护群众利益的重要措施抓，加强对临床用药的管理和指导，派出临床药师下临床进行用药指导，门诊实行处方审核，制定了、等制度，提高医师对合理用药的认识。加强合理用药监管，抽取专家，成立了合理用药评价小组，每季度对归档病历和运行病历进行合理用药检查。对专家认定不合理用药的责任医师分别给予扣发奖金、降级使用、影响晋升等处分。对群众投诉医德医风问题的医务人员进行警示谈话，对违纪人员进行处理并记入医德档案。 院药事委员会还对药品用量进行追踪监测，每月对全院药品用量进行统计，对药品使用总量排名第一、抗生素及抗肿瘤辅助药物用量排名第一的药品进行通报、限制使用。发现用量不合理增长或有投诉的药品，予以限制使用、停药处理。 二是监控医药费用，标准医疗收费行为，坚持合理收费。医院在门诊设置触摸屏、电子显示屏，公布医疗效劳和药品、耗材价格；实行患者医疗费用日清单制，在门诊系统设置大处方红色预警线。继续执行门诊感冒病人首诊药费不超过50元的规定，院医疗价格监控小组每季度对医疗效劳价格进行自查，每周跟踪监控大金额病历，对照对每日清单、医嘱执行情况等进行合理收费检查，对违规收费当事科室及个人进行经济处分，标准收费行为，维护群众利益。 第4页 共4页
