1、俭坪乡社会事务办规章制度 规章制度 为了落实民主评议政风行风整改工作，更好地为广阔人民群众效劳，认真履行依法维护和保障人民群众根本生活权益的职责，接受社会监督，特制定如下规章制度： 一、效劳承诺制度 （一）、坚持全心全意为人民效劳的宗旨，做到“群众有困难，民政解忧愁。 （二）、对来办事或咨询的每个人，工作人员坚决做到文明礼貌，热情效劳，耐心解答。 （三）、对来办事申请低保、结婚登记、复退安置、救灾救济等工作，保证随到随应，按规定时间限期办好。 （四）、严格按国家和上级规定，坚决禁止增设收费工程和提高收费标准，决不向民政对象和办事人员乱收费、乱罚款。 （五）、严明纪律、严格把关、秉公办事、依法行
2、政，对能及时办理的事应予及时办理，不能办理的，告知理由。 （六）、在手续完备、资料齐全的前提下，实行限时效劳制度，不借故刁难效劳对象，推诿扯皮，让对象屡次往返。 （七）、办理公务时，做到文明执法、礼貌待客，坚持杜绝吃、拿、卡、要，态度蛮横的不文明行为，自觉接受社会监督，维护民政形象。 二、首问责任制度 为了优化民政环境，提高办事效率，为便广阔群众，特制定首问责任制度。 （一）、首问责任制是指民政对象到民政机关或打 到民政机关（含举报、投诉、咨询、查询等），接受办理的首问民政机关工作人员必须负责办理的制度。 （二）、首问民政工作人员要热情礼貌、用语文明，熟悉本单位岗位职责或工作流程；要牢固树立宗
3、旨意识，切实为民政对象着想，不得推诿扯皮，要充分表达民政机关干部良好的职业道德和精神风貌。 （三）、属于首问民政人员工作职责范围的，要按规定及时处理办结，不能当场办理的，要“一次性告知有关办理的事项，需要补充或携带的材料，及如何办理等，并耐心解答对方的询问。 （四）、属于 咨询的，首问责任人应按上述原那么规定进行答复，并做好记录。 （五）、属于举报或者投诉，首问责任人应将有关事项，举报或投诉人的姓名，联系 等内容记录在册，将情况向有关领导报告。 三、一次性告知制度 （一）、对管理效劳对象首次到本单位咨询或办理业务，承办人应按政策法规及有关规定一次性告知拟办事项应具备的条件、所需资料、办事程序、
4、办事人员及联系方式。 （二）、对管理效劳对象到本单位办理事项，经办人应当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项要即时办理。对于符合规定、手续齐全的，承办人不得以任何借口拖延不办。对于手续不齐全的，承办人要一次性告知需补充的全部书面材料，材料补齐后予以办理。由于政策法律法规明确规定不能办理的，应一次性告知效劳对象不能办理的原因。 （三）、经办人对效劳对象一次性告知的事项，除 咨询外可采用口头形式告知外，其他一律以书面形式告知。 （四）、遇管理效劳对象诉求事项涉及多个部门，或不需要办理哪些手续、材料、或相关法律、法规等特殊情况，经办人应及时告之、解答或帮助咨询，使其知悉有关情况，不能一推了之。
5、四、限时办结制度 （一）、按照民政职能和职责划分，具体承办人必须牢固树立依法行政、执政为民的理念，在认真审查核对申请人是否符合条件，申请人材料是否齐全，申请程序是否合法根底上，及时作出是否受理决定。 （二）、凡办理有关业务，符合政策条件手续完备的事项，一次性办结手续，材料不全的，一次性告知，确保申请人返二不返三。 （三）凡符合条件的，受理人员要按法规政策规定及时受理、审查，并按程序按时间向上级呈报，不得在自已职责范围内无故拖延。 1、有关业务具体办理时效规定如下： （1）、婚姻登记，实行全日制办公。申请结婚登记，经审查，手续齐全，符合条件的，当日予以登记，发给结婚证书。申请离婚登记，经审查，手
6、续完备符合条件的当日内予以登记，发给离婚证，注销结婚证。 （2）、自然灾害发生后，要在一小时间内向民政局报告灾情。 （3）、城乡困难居民可随时向社会事务办提出低保申请，社会事务办接到申请书及有关材料后，当日审查，三十日内调查，半年内办结审批手续。 （4）、社会事务办在接到困难群众临时救助或特困医疗救助申请书及有关材料后，当日审查，两个工作日之内调查，对符合条件的对象就行公示，经公示无异议后一周之内办结审批手续。不符合条件的书面告知本人。 五、城乡居民最低生活保障效劳制度 （一）、深入调研，实事求是，确保特困户切实纳入城乡低保范围。 （二）、严格标准，在保障户审批中客观公正、不偏亲向友，不吃、拿
7、、卡、要。 （三）、坚持动态管理的原那么，每季进行一次农村低保调查，对符合条件的及时纳入，对于已到达保障线标准以上的及时退出。 （四）、对保障户上访的要热情地接待，依据有关政策给予翔实的答复，需要协调的要予以协调解决。 俭坪乡社会事务办 二0一一年十月十七日 第二篇：俭坪乡社会事务办民主评议落实整改阶段工作实施方案俭坪乡社会事务办民主评议落实整改阶段工作实施方案 为认真做好整改阶段的各项具体工作，推动202223年我办民政系统民主评议政风行风工作进一步深入开展，确保我办民政系统民主评议政风行风活动取得实效，根据2023年来XX县区民政系统民主评议政风行风工作实施方案的要求，特制定本整改方案：
8、一、指导思想 和整改目标 整改工作必须以科学开展观为统领，坚持“以人为本、为民解困、为民效劳的工作宗旨，以群众利益为最高利益，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。坚持“标本兼治、纠建并举的方针，按照“谁主管、谁负责和“轻重缓急的原那么，对社会各界和人民群众提出的意见和建议，自查出来的问题，逐条整改落实到位。进一步转变思想观念，改进工作作风和工作方法，不断提高工作效率和效劳质量，努力树立民政系统“为民、务实、清廉的新形象，充分发挥民政工作在构建社会主义和谐社会中的根底作用，为构建和谐平安俭坪乡民政作出新奉献。 二、组织领导 按照“统一部署、下管一级的原那么和要求，切实加强整改工作的组织
9、领导。我乡民政部门民主评政风行风工作领导小组切实按照整改方案，明确整改工作的重点、措施、时间。要落实责任制，明确具体责任领导、责任人。 三、整改内容和措施 （一）整改内容 根据市、县的要求，今年整改的重点是2023年科学开展观活动中收集意见、建议；社会各界在政风行风评议中提出的意见和建议及自查自纠的问题。 （二）整改措施 1、制订整改方案和方案。要结合局整改工作方案和当地实际制订整改实施方法。 2、对整改内容进行分类。一方面对“四帮四促活动中收集的群众意见和建议进行一次回头看。看一看整改的问题是否反弹；待整改的问题是否得到整改，群众是否满意；待转送的问题是否转送，是否反响意见建议。另一 方面，
10、对2023年行风评议活动中采取各种方式所征求收集到的和自查自纠的意见和建议进行梳理，根据问题的轻重缓急和难易程度，进行分类整改。按问题性质分为思想作风建设、民政工作、民政队伍建设和其他等四类。按问题整改难易程序分级。一类：对涉及群众切实切身利益，当前可以解决的问题，立即整改；二类：对情况比较复杂、涉及面比较广，但在一定时间内可以解决的，制订详细的整改方案，逐步整改；三类：对情况复杂，涉及到政策性问题，难以明确时间解决的，向群众作好解释说明；四类：对不属于民政系统职能范围内的问题，要尽快转送有关部门，并及时反响给建议人。 3、落实责任，逐条按时整改。要建立一把手负总责各分管领导为负责人指定专人为
11、具体责任人的责任机制。各级民政部门主要负责人为第一责任人。对梳理分类的整改问题逐条分解到责任单位和具体责任人，务求取得实效，整改工作在2023月2023日前完成。 4、整理汇总，反响情况。对整改落实情况要进行整理、分类汇总，形成专题整改材料于2023月5日当地政府行评办。 5、建章立制，稳固整改成果。针对此次民主评议政风行风活动中的整改情况，结合民政业务工作，研究建立和完善相关制度，进一步稳固整改成果。 四、工作要求 （一）提高认识，端正态度。整改工作是开展民主评议政风行风活动的关键环节。要充分认识整改工作的重要性，切实做到思想不松懈、细节不马虎、标准不降低，扎扎实实地推进整改工作。要将整改工
12、作作为加强我乡民政系统执行力、公信力、操作力的重要手段，通过落实各项整改措施，进一步提高我乡民政队伍的整体素质，提升民政系统的良好形象。 （二）紧密结合民政工作任务抓整改。行评促民生，行评促民政。要把民主评议政风行风整改工作与民政工作任务紧密结合起来，以良好的政风行风保证民政各项工作的落实，以优异的民政工作促进政风行风建设的深入持久地开展，确实做到两不误、两促进、两提高。 （三）注重实效，稳固提高。要切实改变为应付上级检查而整改的观念，确实把整改工作当作促进民政工作的有效手段。对整改的问题做到整改不到位不放过，群众不满意不放过，事事有着落，件件有回音。要注重稳固整改成果，将整改成果上升到制度层
13、面加以稳固提高。特别要在建立长效机制上 下功夫，使全乡民政系统的政风行风建设进一步经常化、标准化、制度化，让民政部门真正成为人民群众满意之家。 俭坪乡社会事务办二0一一年十月十七日 第三篇：俭坪乡社会事务办民主评议落实整改阶段工作实施方案俭坪乡社会事务办民主评议落实整改阶段工作 实 施 方 案 为认真做好整改阶段的各项具体工作，推动202223年我办民政系统民主评议政风行风工作进一步深入开展，确保我办民政系统民主评议政风行风活动取得实效，根据2023年来XX县区民政系统民主评议政风行风工作实施方案的要求，特制定本整改方案： 一、指导思想 和整改目标 整改工作必须以科学开展观为统领，坚持“以人为
14、本、为民解困、为民效劳的工作宗旨，以群众利益为最高利益，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。坚持“标本兼治、纠建并举的方针，按照“谁主管、谁负责和“轻重缓急的原那么，对社会各界和人民群众提出的意见和建议，自查出来的问题，逐条整改落实到位。进一步转变思想观念，改进工作作风和工作方法，不断提高工作效率和效劳质量，努力树立民政系统“为民、务实、清廉的新形象，充分发挥民政工作在构建社会主义和谐社会中的根底作用，为构建和谐平安俭坪乡民政作出新奉献。 二、组织领导 按照“统一部署、下管一级的原那么和要求，切实加强整改工作的组织领导。我乡民政部门民主评政风行风工作领导小组切实按照整改方案，明确整改
15、工作的重点、措施、时间。要落实责任制，明确具体责任领导、责任人。 三、整改内容和措施 （一）整改内容 根据市、县的要求，今年整改的重点是2023年科学开展观活动中收集意见、建议；社会各界在政风行风评议中提出的意见和建议及自查自纠的问题。 （二）整改措施 1、制订整改方案和方案。要结合局整改工作方案和当地实际制订整改实施方法。 2、对整改内容进行分类。一方面对“四帮四促活动中收集的群众意见和建议进行一次回头看。看一看整改的问题是否反弹；待整改的问题是否得到整改，群众是否满意；待转送的问题是否转送，是否反响意见建议。另一方面，对2023年行风评议活动中采取各种方式所征求收集到的和自查自纠的意见和建议进行梳理，根
