1、【电信维护人员工作总结】电信维护管理工作总结 电信维护管理工作总结 这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。 我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或记录来；等n久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。这就是工作善于积累、总结的方法。 说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累；但要干好这项工作也需要自已用心去干；在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节标准的建议；我把我的工作一共分成了三大类。 一、装机效劳工作 二、排障效劳工作 一般上午去机房拿障碍单、范文top100联系用户、去修好
2、、再回单。整个闭环过程比较简单。根本上每天就23个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。 分公司经常讲为用户效劳好、我个人论为，做好培训就是做好效劳的生命力；如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决；从而对于我们的效劳失去了信用。最后用户将会对我们的产品会产生质疑。 在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的 ，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员很多人都不懂adsl维护对一般故障都难以判断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高adsl线路维护水平。 三、营销效劳工作 目前电信的主线工作就是开展、营销量收。由于以前在上饶电信，我一直干得技术维护，对技术维护根本根底还是比较扎实的。营销就是从此营业部开始的，有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3g 体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户效劳的开始。工作思路是正确的；最全面的范文参考写作网站但如何成功卖 、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。来促成用户办理 或其它产品的达成。 第2页 共2页
