1、区委三六活动实施方案 根据市文明委关于进一步开展“三六集中行动日活动的通知文件的要求：2023年继续在全市开展“三六集中行动日活动，安排每月的6日、16日和26日为集中行动日，分别开展“窗口效劳日、“环境清洁日和“公共秩序日活动。团区委围绕提高效劳水平、深化志愿效劳、维护公共环境、普及文明风气四项工作，特制定本实施方案。 一、指导思想 坚持深入贯彻落实科学开展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，以提高效劳质量、改善周围环境、维护公共秩序为目标，通过参与“三六集中行动，在全区共青团系统倡导文明礼仪之风，力争全区共青团组织在效劳质量上有新提升，在环境整洁上有新改善，在守序有礼上有新突破，塑造文明
2、青年和共青团组织的良好形象。 二、主要内容 （一）窗口效劳日 活动一：微笑的窗口，满意的你 1、活动目标。按照窗口效劳行业效劳设施一流、效劳品质一流、效劳水平一流、消费环境一流等“四个一流的总体目标，通过开展集中行动，从标准效劳、诚信效劳做起，着力深化效劳理念，增强效劳技能，改善效劳细节，优化效劳流程，美化效劳环境，提高效劳质量，努力实现全区“青年文明号、“青少年维权岗等效劳窗口单位效劳质量和水平明显提高，整体形象和公众满意度明显提升，形成一批展现文明效劳的品牌和标兵。 2、活动时间： 区级“青年文明号、“青少年维权岗单位每月6日开展“窗口效劳日集中行动 3、活动内容： （1）加强人员培训，提
3、高综合素质。倡导“我微笑，你温馨的爱岗敬业精神。大力推广“您好，谢谢，对不起，没关系文明礼貌十字用语，充分展示效劳窗口单位人员文明礼貌、热情友好、谦和大方、积极健康的精神风貌。 （2）完善诚信体系，提高效劳质量。提高“我诚信，你放心的窗口效劳水平。标准效劳流程，推出效劳品牌，树立效劳典型，开展“爱心通道、“绿色通道、“温馨通道等特色效劳，实行“一站式、“亲情式的便捷温馨效劳。加强效劳诚信体系建设，坚持公示效劳承诺，建立健全社会监督机制，完善效劳信用制度，树立良好的窗口效劳单位公信力。 （3）加大整治力度，美化窗口环境。形成“我清洁，你舒心的窗口效劳环境。各区级“青年文明号、“青少年维权岗单位要
4、做到门前有序、立面标准、场内清洁，创造更干净、更舒适、更文明的效劳环境。 （4）完善效劳功能，提供一流保障。提升“我周到，你满意的窗口效劳水平。围绕“现代化设施，平安化营运，标准化管理，人性化效劳目标，推进窗口设施无障碍建设。 4、职责分工： 牵头单位：团区委 责任单位：区级“青年文明号、“青少年维权岗单位 活动二：志愿效劳你我同行 活动目标。成立区青年志愿者分会，各街道成立青年志愿者效劳中心，各社区成立青年志愿者效劳站，加强志愿者队伍建设，建立健全志愿者注册管理制度，将志愿者招募、登记、培训与开展志愿效劳活动相结合，努力实现管理工作的科学化、制度化、标准化；不断扩大志愿效劳工作领域，以重大节
5、庆日、体育赛事活动、重要节庆盛典现场（皖南购物节、凤凰美食节）为契机，围绕区域经济中心工作，开展形式多样、特色鲜明的志愿效劳活动。全区各基层团组织要结合自身实际，组织开展内容丰富，群众有需求的志愿效劳活动。打造志愿效劳优秀品牌，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神。 1、成立区青年志愿者分会 活动时间：3-4月 活动内容。完成全区青年志愿者组织机构建设，建立青年志愿者协会相关规章制度，完成全区青年志愿者注册工作，夯实志愿效劳工作根底。 牵头单位：团区委 责任单位：各街道团工委、社区团委 2、开展“皖南购物节、“凤凰美食节礼仪效劳 活动时间：4月、2023月 责任单位：团区委、区政府办
6、 责任单位：区青年志愿者分会 3、开展“关爱农民工子女、“关爱空巢老人志愿效劳活动 活动时间：3-12月 牵头单位：团区委、区教育体育局、区民政局 责任单位：区直属团组织和各街道团工委 4、开展希望工程“爱心圆梦大学行动 活动时间：7-2023月 牵头单位：团区委 责任单位。区级“青年文明号、“青少年维权岗、“五四红旗团支部、“五四红旗团委。 （二）环境清洁日 1、活动主题： 洁净的单位，可爱的家 2、活动目标： 通过组织开展“环境清洁日活动，整治环境脏乱差现象，改变陋习，洁净环境，进一步推动和形成“人人动手，清洁环境的良好机制，以整洁、优美的环境展示我区共青团组织良好的形象。 3、活动时间：
7、 每月16日开展“环境清洁日集中行动 4、活动内容： （1）以洁净室内和责任区域为主要目标，组织和发动广阔团员青年，从岗位做起，从单位做起，积极投入“人人动手，清洁环境大行动，着力解决单位内部环境情况差，外部环境责任制度不落实等突出问题。 （2）落实环境卫生管理责任区制度，进一步形成环境建设的自律机制。每个环境卫生责任区域应做到：道路整洁、门前有序、立面标准、垃圾分类等。 5、职责分工： 牵头单位：团区委 责任单位：全区各级共青团组织 （三）公共秩序日 1、活动主题： 和谐的城市，礼让的我 2、活动目标： 结合中央文明办、公安部联合部署实施的“文明交通行动方案，通过参加“公共秩序日集中行动，使
8、全区广阔团员青年自觉遵守“文明出行、“文明驾车、“文明让座、“文明乘车、“左行右立、“文明排队等方面的公共秩序。 3、活动时间： 每月26日开展“公共秩序日集中行动 4、活动内容： （1）以“关爱生命、文明出行为主题，广泛开展文明交通行为教育，大力实施“文明交通行动方案。组织参加“奉献1小时交通志愿者活动。 （2）开展“文明停车宣传教育活动，进一步营造“文明停车、方便你我的自觉气氛。 （3）开展“文明让座宣传教育活动，进一步营造公交车厢内“文明让座我有礼的和谐气氛。 （4）开展“文明观看、“文明游览、“文明排队宣传教育活动，进一步营造守序有礼的环境气氛。 5、职责分工： 牵头单位：团区委 责任
9、单位：全区各级共青团组织 三、工作要求 1、形成领导重视，共同参与的工作格局。“三六集中行动，是加强我区精神文明建设的一项重要内容，全区共青团组织要提高认识，加强领导，形成牵头单位总体负责，责任单位积极协作，广阔团员青年积极参与的工作格局。 2、形成全面发动，覆盖延伸的整体效应。要通过各种扎实有效的形式，组织发动全体团员青年积极参与“三六集中行动。广阔团干部要积极带头，踊跃参与，表达表率作用。各级团组织和少先队组织要结合加强和改进未成年人思想道德建设，组织发动中小学生参加集中行动，在参与中养成习惯，在活动中提升素质，形成全民参与、覆盖延伸的整体效应。 3、形成广泛宣传，整体推进的浓厚气氛。各级团组织要以提高“知晓率、参与率、支持率为目标，继续以“三六集中行动日活动为重点，通过报纸、电视、电台、网站等媒体及时报道我区团组织集中行动开展情况，营造浓厚、热烈的气氛，同时，要注重宣传正面典型，曝光反面案例，对影响文明城市创立、有损窗口单位形象的人和事要坚决曝光和予以抵抗，积极推动集中行动有效开展。 第7页 共7页
