1、税务部门学习党员群众路线活动总结 随着社会和经济的开展，政府由传统的“管理型政府向现代“效劳型政府转型，优化纳税效劳被提到前所未有的高度，因此，税务部门在加强税收征管的同时，也在努力创新纳税效劳。如何创新纳税效劳，笔者认为要做到以下五个方面 一、要创新执政为民的纳税效劳新理念，由一般效劳向分类效劳转变。 一是树立“以人为本的观念。以纳税人为中心，以提高税法遵从度为目标，持续改进纳税效劳工作。 二是树立征纳双方法律地位平等的观念。 三是树立公平公正执法就是最根本的纳税效劳的观念。四是树立优化纳税效劳就是强化管理的观念。 二、要创新纳税效劳新举措，增强自觉依法纳税意识。 一是加强税法宣传，提高公民
2、税收意识。 二是提供咨询辅导，让纳税人明白办税。通过实行标准的税法公告制度、召开政策宣讲会、开办政策辅导班、送政策上门等措施，围绕纳税人关心的热点、难点、焦点问题，为纳税人提供集中的税收政策咨询和办税辅导效劳。 三是标准效劳设施，打造高效效劳平台。大力推动办税效劳厅标准化建设，努力使办税效劳厅真正成为纳税效劳的平台、共建和谐税收的窗口。 三、要创新办税大厅的纳服方式，营造良好的税收效劳环境。 一是优化环境效劳。通过硬件设备的不断完善，亲切周到的人性化效劳，让来办理税务事项的人员感到尊重、自然、亲切、和谐、友好的气氛，让纳税人心情愉快地办理完相关事项。 二是优化功能效劳。税收政策咨询、税务登记事
3、项办理、税收征收方式的初步核定、发票领购、税费款缴纳、自助缴费、政策宣传、税费款银行结算等纳税人正常的业务需要在大厅就能得到全面、准确、周到的效劳。 三是优化标准效劳。涉税事项要做到标准统一，程序统一，要求统一，格式统一，条件统一，内容统一;税务咨询、自助效劳、税务公告、办税指南、办税公开等工程设置全面标准。 四是优化效率效劳。 四、创新保护纳税人的权利手段，切实维护纳税人合法权益。 一是在明确纳税人参与国家税收事项的法律地位和根本权利，健全税收法律体系。 二是建立税收权利监督制约机制。 三是完善税收权利救济体系。完善税收行政救济系统，健全行政复议制度和行政监察制度;依法开展税收法律救济;及时纠正不当执法行为，不断提高税收法律救济水平。 五、创新纳税效劳考核监督机制，进一步提升效劳质效女军靴。 一是公开办税制度。公开税收法律、制度、政策、办税管理流程、效劳标准，接受广阔纳税人和全社会的监督。 二是强化岗位责任制。对纳税效劳事项进行科学划分，明确各个岗位的相关职责。 三是纳税效劳承诺制度，明确规定纳税人接受效劳的时限和标准。四是纳税效劳质量考核制度。对纳税效劳从立场、手段、结果等方面进行科学、客观、全面的评价。 第3页 共3页
