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2023年旅游办年度工作小结.docx

上传人:la****1 文档编号:1144825 上传时间:2023-04-18 格式:DOCX 页数:4 大小:16.30KB
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资源描述

1、2023年旅游办年度工作小结 年,我镇旅游工作认真贯彻落实省、市、区旅游进展大会精神,紧紧围绕市委、市政府提出的乐观打造现代国际旅游城市目标,乐观克服因雪灾、假日调整、全球经济影响等因素,开拓创新,强抓机遇,进一步将旅游与文化深度结合,加大标准旅游市场力度,连续保持了旅游进展的良好态势。 一、旅游宣扬进一步加大,现代国际旅游重镇 建设形象显现。一是举办情人节活动打造品牌。结合北京奥运会,与奥运旅行社合作,连续举办了其次届中国七夕情人节,在全国30个城市投放广告,在北京举办了新闻会,通过奥运学问问答、趣味登山运动、摄影竞赛等丰富了情人节活动内容,进一步提升了翡翠谷“情爱文化品牌。在“坟川地震期间

2、,中秋节开展“万水千山粽是情献爱心活动。在“中国首届旅游商品设计大赛中,组织松神、味特佳、春茗、品德、景泰龙茶厂等5家单位和个人参赛,其中松神设计的商务礼品荣获银奖。二是走向全国营销扩大影响。组织景区、酒店、旅行社奔赴东北三省等主要客源地参与旅游推介会,乐观国际国内旅游交易会等,发放宣扬品6万余份,引起了各地旅游市场的广泛关注。三是邀请媒体活动组团走“。翡翠谷景区邀请韩国旅行社踩踩“,“情爱品牌已占据全韩国市场,风光片在韩国电视台每天播放。两个4a景区在合铜黄高速、徽杭高速架起8块高炮广告,呈现旅游企业形象。屡次邀请日报、日报、中华旅游报、经济日报新浪网、新华网人民网等主流媒体看“,翡翠谷在浙

3、江卫视、江苏等主要客源地的黄金栏目的重点宣扬。热忱接待了世界遗产疼惜组织考察团、徽商大会、红色故土.行、中国音协“田野的春天等考察团来镇考察,接待“省乡村旅游推动会暨农家乐宣贯大会与会人员。编印了第2版本旅游指南,进一步提升了镇的知名度和美誉度。 二、旅游项目建设力度进一步加快,根底设施效劳功能完善 一是项目投入进一步加大。全年旅游在建项目共有30个,总投资20亿元,共完成投资13.4个亿;嘉华国际公审成功落户,并完成投资1750万元。香溪漂流项目规划通过评审,现正在加紧投入施工,力争年内根底工程完工。二是在建项目速度加快。纳入管理的30个旅游项目进展顺当,华艺、宾馆、汤镇大酒店已试营业,国际

4、大舞台成功演出。印象(二期工程)正在施工,本文来自转载请保存此标记。购物中心已投入使用。通过提升效劳水平和管理水平,海洲国际大酒店成功申报4星,原野旅行社进入国内百强社,旅游“六要素效劳功能进一步完善。启动镇旅游规划修编工作,科学决策镇将来几年旅游的进展。 三、信息化工程进一步加快,旅游效劳实现网络化 一是启动了“虚拟游网站建设,建立全镇旅游行业数据库,通过数字地图和影象地图实现互联网快速,供应游客基于网络电子地图的全面网上旅游综合效劳。全国各地游客在互联网上轻点鼠标即可巡游镇各大景区秀丽风光。二是启动了“数字景区建设,完成了三大景区户外电子屏系统、数字视频监控系统,升级改造翡翠谷景区、实施九

5、龙瀑景区电子门禁系统工程建设。启动了多媒体系统工程建设。通过信息化建设,镇的农家乐也实行了网上营销功能。 四、综合治理力度进一步加大,社会文明程度全面提高 一是强化日常管理,给游客制造一个满足环境。随时去除乱堆乱放,坚决撤除乱搭乱建,有效遏制乱涂画、乱张挂,还游客一个自然清爽的。坚决打击“黑社、黑导、黑店、黑车,标准旅游市场,削减旅游投诉。二是连续加强旅游市场的管理与检查。为确保旅游平安,保证旅游质量,标准旅游秩序,提升旅游效益,今年在区旅游局、安监局、卫生局、交通、烟草、物价等8个单位的指导下,在“徽商大会、“黄金周和周末对宾旅馆、景点、旅行社进行了突击抽查,整治旅游市场秩序。对翡翠谷、九龙

6、瀑等景区(点)开展环境整治,特殊是今年“黄金周创历史新高的接待水平水平下,、确保了“平安、秩序、质量、效益四统一目标的实现。三是高度重视旅游投诉工作。今年共接待旅游投诉48起,依据省旅游管理条例,认真依法处理,确实疼惜游客的合法权益,以游客满足为目标。四是连续强化旅游平安责任意识。在主要景区(点)增设旅游区公共信息标识牌、景区介绍牌、平安警示牌。重点催促了旅行社建立平安机构平安管理制度、签订平安责任状、加强直通车的管理。一年来没有一起平安事故。五是加强了从业人员的培训工作。针对韩国市场举办了星级酒店、4a景区、国内百强社负责人参与韩国旅游市场研讨班。针对景区、旅行社、宾旅馆管理人员水平就市场营销、怎样当好企业老总等邀请科大教授授课,举办暑期培训班,提高管理水平。针对农家乐人员效劳水平,邀请区旅游学校来镇开展农家乐效劳礼仪培训班。六是关心景区降低风险力量。 五、建立旅游效劳标准化,旅游效劳水平明显提高 在全镇企业中开展标准化效劳工作,确本文来自转载请保存此标记。定了旅游“六要素六个行业,16家企业和一个村为试点单位,扎实推动旅游效劳标准化建设工作,标准效劳行为,提升效劳水平,全面提升镇旅游管理和效劳水平。 4

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