1、银行营业部人员就职个人参考演讲稿亲爱的同事们:这是我第二次在销售部主持这项工作。第一次是xx年。尽管时间只有一年，但我给每个人都留下了深入的印象。通过与大家的共同努力，我在年底被评为先进集体。这一次，由于需要回到销售部和大家一起工作，我想大家会像过去一样支持和配合我，像过去一样在各自的岗位上以饱满的热情认真工作，像过去一样关心销售部的开展。以下是与您就业务部关注的咨询题进展的讨论，这些咨询题在今后的工作中应进一步改进。首先，关于业绩分配咨询题目前，我个人认为每个人最关心的咨询题是业绩分配咨询题。在这个咨询题上，我能够向你保证:首先，除了支行文件中规定的以外，我不会收取任何额外的钱。第二，分销的
2、目的不会随业绩而改变。我将依照支行的文件精神调整分配方式。第三，年初业务部门的主要工作思路保持不变，增加业务量、工作风险和效劳满意度的考核。第二，关于良好团结的咨询题我希望每个人都能团结一致。“团结确实是力量是无可辩驳的真理。我认为做好团结工作对个人有好处。每个人都能够放松，放下工作。他们不需要在心理上得到强化，这对他们的身心健康有好处。第二，它有益于事业。只有调动每个人的积极性，这项事业才能开展。平时，我们应该留意董事和同志之间的关系。导演和同志之间的团结应被视为命运。只有团结一致，我们才能克服一切困难，把业务部做好。俗话说得好，“一个人不能在公共场合隐藏本人的肮脏。除了向主任办公室汇报之外
3、，我们不应该对销售部发生的事情发表太多的评论或读笑话。我们都做事情，都会犯错。我们做的事情越多，就越有可能发生。我们都觉得非常忙，可能会出错。因而，我们希望当事情发生时，我们将协助找到处理方法，而不是闲谈和吹牛。应该说什么和应该向上反映什么将在主任办公室讨论和决定后反映出来。同时，过去的好事应该告诉我，坏事不应该说得太多或告诉我。这些目的中唯一的一个确实是全身心肠投入工作。然而，我的个人咨询题能够直截了当反映到总统办公室。第三，关于效劳工作1.我对效劳工作的理解。随着经济的开展和人们生活质量的提高，顾客正从单纯追求物质满足转向物质和精神的双重满足。金融效劳已经进入了一个被所有客户选择和批判的时
4、代。工作中任何苛刻、冷漠和不情愿的话语，甚至是“从头开场的食物，都会使我们的效劳完全相反，适得其反。关于日益剧烈的同业竞争，效劳永远是竞争的主题。2、做好效劳工作对业务部门至关重要第一营业部是全行最大的效劳窗口，尤其是对客户经理的效劳占全行80%以上，因而我们柜台效劳的质量直截了当阻碍到营业部的声誉和全行的声誉。第二营业部效劳质量不尽如人意，与同行业中行营业部、同层中心相比差距较大。第三项效劳工作给我们销售部带来的直截了当好处是可观的，同时占非常大比例。第一季度，支行向销售部拨付了xxx元，其中为客户经理提供的效劳金额为xxx元，占总额的xx%。听说第二季度的比例高于第一季度。去年第四季度业绩
5、发布时，由于效劳满意度被扣除xx元，导致业务部损失xx元，人均损失为多元。这说明了效劳客户经理的重要性。3.关于效劳技能的咨询题首先，“顾客确实是上帝在过去的会议中已经说过、要求过、强调过，效果并不理想。缘故是上帝离我们太远，不现实。因而，今天我想改变一个提法，呼吁每个人在思想上改变一个全新的概念:把顾客当成他们的亲戚朋友。由于亲戚朋友来了，你会露出会心的微笑。你会快乐地站起来，主动去迎接他们。你会热情咨询候。你将提供座位和茶.你将毫无怨言地为他处理任何事务。你会焦虑不安，想要别人想要的东西。即便你不能做生意，你也会耐心肠解释，让他快乐满意地回来。如此，效劳将更加温温和自然。不仅仅是人类的触摸
6、；增加了亲切感，从而增加了亲和力。我们想把三英尺柜台作为客户效劳的位置。从柜台效劳开场，我们必须就“假设我是顾客这一主题展开讨论，以探究顾客的心理。我们应该自觉换位考虑，理解顾客的心理，针对不同的顾客提出相应的效劳，文明礼貌，效劳细致，从一杯茶、一支烟和一句咨询候开场，让顾客享遭到“家的暖和。第二，应努力提高效劳速度。“在炼铁之前，你必须本人努力。没有良好的商业技能，高质量的效劳就像在海滩上盖房子。在这个咨询题上，我想尽快进展劳动组合，从现有岗位挤出一两个人，穿插学习业务，让每个人都能到达一个专业和多个才能，提高操作技能，减少客户的等待时间。4、关于效劳与系统实现的关系第一，关于规章制度执行的
7、偏向和业务开展的要求，要明确系统为开展效劳，即系统为开展效劳。从前，“货币、账户治理和“审查制度是老银行几十年来实行的铁制。如今，在加强对外效劳、提高效劳效率、减员增效、加强同业竞争的新要求下，综合柜员系统的施行对传统系统的施行提出了新的要求。在今天看来，系统不同意或与系统冲突的现象可能会不时调整。只有不断调整系统施行和业务开展的偏向，工行才能接着开展壮大。第二，我们应该反对两种有倾向性的错误。首先，我们应该反对片面强调制度而无视开展。立足开展，正确面对业务开展和制度冲突带来的矛盾。正确的态度不是回避矛盾，而是寻找系统和效劳的结合点，系统效劳于开展。其次，我们应该反对以下强调无视开展制度的做法。根本制度是不可动摇的。然而，有必要区分和精确掌握情况。禁止擅自做出决定。这也是根本制度，也是任意的根本制度，切断了开展的道路，把客户经理开辟的市场交给了别人。同志们:在主席办公室的正确领导下，在同志们的大力协助和辛勤工作下，我有决心也有决心和大家一起再创辉煌。以上都是关于银行销售部员工的个人演讲，希望能对您有所协助。
