1、全市旅游平安专项检查情况汇报 各市区旅游局、高（经）区效劳业开展局，工业XX县区经济开展局，市直各旅游企业： 8月3日6日，市旅游局根据市旅游局下发的关于进一步做好暑期旅游平安工作的通知和关于进一步做好旅行社用车平安工作的紧急通知的要求，派出两个检查组，对三市三区和市直的局部旅游企业进行了旅游平安专项大检查。现将检查情况汇报如下： 一、检查的根本情况 期间，检查组共检查旅行社21家，星级饭店19家，旅游景区2023家，旅游车队7家。从检查的情况看，各市区旅游管理部门能够严格落实旅游平安领导责任制，按照年初市旅游局的要求，分别与辖区内旅游企业签订了旅游平安生产责任书，各旅游企业普遍重视旅游平安工
2、作，平安制度较为健全，工作责任落实根本到位。具体情况如下： （一）旅行社的检查情况。从检查情况看，绝大多数旅行社能够按照旅行社条例要求，严格与游客签订旅游合同，明晰界定双方的权利、义务与责任，将各类纠纷消灭在萌芽状态。多数旅行社都能认真做好游客的平安宣传教育工作，将游览地的天气情况、游览须知、平安提示等以明白纸的方式提前发放给游客，为游客平安出游做好准备。被检旅行社责任险投保率均到达20230%，大多数旅行社能够积极向游客推荐旅游意外险，并对参加长线游的游客赠送意外伤害险。另外我市旅行社、中国旅行社、国际旅行社、旅行社等7家旅行社有旅游车辆，共计112辆，此次全部进行了检查。从检查的情况看，上
3、述各旅行社车队旅游平安制度、旅游车辆管理制度、旅游应急预案、员工平安培训制度比较齐全，交通运管部门监管严格，每月都要对其平安生产情况进行检查。 7.22事故发生后，很多旅行社加大了对车辆保险投入的力度，如龙之旅国际旅行社拟将车辆乘员险由38万提高到50万。 （二）景区点的检查情况。检查组重点对x景区、xx休闲度假区、xx度假区、xx风景区、x城景区、x国际海水浴场、x游轮等进行了检查。从检查情况看，各景区平安意识普遍增强，都成立了平安机构，制订了平安应急预案，建立了各项平安制度。尤其是在危险路段和区域普遍加设了警示牌和告知牌。完善了监控系统，做到监控无死角。各海水浴场和有海上游乐工程的景区，在
4、旺季到来之前，均加大了投入，并对设施设备等均进行了检查和维护。如xx风景区投入十多万元，改换了隔离带材质，全部换成玻璃钢，增强了平安系数；华夏城景区定期邀请质监部门对景区内的游乐设施进行测试、验收；国际海水浴场加大了投入，投资数十万元新安装了大型防鲨网等。检查组还重点对景区内的停车场和电瓶车进行了检查。多数景区的停车场都能按章停车、发车，有条件的景区还把自驾游和旅游大巴分区域停放，确保旅游车辆平安通行。xx风景区内的电瓶车管理十分到位，驾驶员都经过专业培训，经验丰富。xx度假区的动力小火车，每个车厢都有独立的制动刹车系统，保障了车辆行车平安。 （三）星级饭店的检查情况。被检查的19家星级饭店平
5、安意识较强。许多饭店在旅游旺季到来之前进行了消防演练。饭店电源、火源平安管理到位。各类消防器材均处于完好有效状态，店内消防平安疏散通道无杂物堆放，保证畅通无阻。星级饭店普遍加强了食品卫生管理力度，建立健全了厨房平安管理制度，严把原材料进货关和食品加工流程，采取制作程序、留样检查、卫生教育、饮食常识提示等措施，确保不发生食品平安事故。 二、存在的主要问题 （一）旅游企业平安意识和平安制度有待进一步加强。检查中发现有个别旅游企业平安制度、员工平安培训制度不够完善，需进一步建立健全。个别景区警示标志不齐全，有的景区平安管理人员数量配备缺乏，存在平安监管死角；个别涉水区域没有配备足够的救生设备，景区内
6、设置的应急救护中心设备不齐全，发生事故时难以在第一时间投入救援。个别星级饭店对员工预防火灾教育不到位，客房内缺少火灾救护常识手册；食品卫生有制度，但落实不彻底，不能开展经常性检查，无检查记录。个别饭店管理混乱，卫生制度形成虚设，存在较大隐患。 （二）旅行社租使用车辆存在手续不全现象。检查中发现，有个别的旅行社在租用旅游车辆时手续不全，有的只是通过 沟通确认，没有合同约定。局部旅行社一团一租，通过 确认的内容只限于车辆型号、价格、路线等，缺少对司机驾驶技能要求、事故责任追究和处理赔偿方法等合同细节和条款，一旦出现问题和纠纷，旅行社自身权益很难得到保障。 （三）旅行社意外伤害险推广力度不够。对于意外伤害险，大多旅行社表示会向游客建议购置，但仅限于口头建议，没有写进行程安排内，宣传推广力度不够。 针对上述问题，检查组分别对涉及企业当场提出了整改要求和整改时限。希望各市区旅游部门要切实加强对旅游平安工作的组织领导，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，形成时时有人管、事事有人抓的旅游平安管理机制。各旅游企业也要以此次旅游平安专项大检查为契机，举一反三，认真查找平安管理工作的薄弱环节，明确重点，落实责任，消除隐患，把旅游平安管理的各项工作真正落到实处。 第4页 共4页
