2023年岗前志愿效劳培训方案 一、培训内容 志愿者效劳工作包括两方面的内容：通用培训、专业培训 通用培训：主要使志愿者具备志愿效劳必要的知识技能，具备较强的效劳意识，效劳精神和效劳能力。 专业培训：重点对象是专业志愿者，根据效劳岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。 1志愿效劳理念培训 2志愿效劳礼仪培训 3应急救援、志愿者自护、医疗常识培训 4志愿效劳心里培训、团队意识培训 5文化知识培训 6志愿者体能培训 二、培训时间 每季度培训1次 三、培训方式 集中开展学习培训活动，邀请有关专家学者，优秀志愿者典型做专场报告、讲座、通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。 骨干培训，针对关键岗位的志愿者，以学习营和训练营方式开展培训。 实践培训，通过开展各种公益实践活动，组织实战演练等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿效劳气氛。 测试评估，通过对志愿者素质的评估，评估培训效果，确保到达培训的预期目标。 四、相关要求 志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿效劳工作整体水平的重要环节，各部门要高度重视，精心组织，按照志愿者培训方案，创新培训形式，自行组织实施好相关培训内容。参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到、不早退，不旷课，如遇特殊情况需先请事假。 2
