1、各地联系效劳群众经验做法选编 中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室 党建读物出版社 目录 把政府的“好心办成群众满意的“好事 北京XX县区广外街道把党支部建在民生工程上5“一站三中心一切以群众为中心 天津XX县区推行乡镇“一站三中心工作模式9一名党员联十户你有困难我效劳 河北XX县区在村级建立“1+10党员联系户制度13穷在深山有远亲 山西XX县区开展“三联五帮城乡共建活动17干部上门解难题群众签字才算数 XX省XX县区实行干部上门联系效劳群众20党性的光芒爱心的传承 辽宁郭明义爱心团队效劳群众奉献社会23千名处长进千村 XX省直机关工委组织机关干部联系效劳群众26联村惠民生携手促开展
2、黑龙江佳木斯市住房保障局与梨树村联建结对子29区域化党建再创联系效劳群众新优势 上海以区域化党建助推组团式联系效劳群众工作32擦亮为民效劳的窗口 江苏XX市车管所争创“人民满意单位3581890“拨一拨就灵 浙江XX市打造“三位一体公共效劳平台38市民的“贴心小棉袄 安徽合肥供水集团竭力打造为民效劳品牌42丢掉官气沾土气承接地气聚人气 福建XX市坚持领导干部“四下基层工作制度45面对面访民事心连心解民忧 江西XX市XX县区深入开展“民情家访活动48宣传队工作队效劳队 山东选派“第一书记抓党建促脱贫52 家有难题请找老李 河南XX市“老李效劳热线成为效劳百姓贴心线56干部走乡间田埂实事暖百姓心窝
3、 湖北开展“三万活动全方位推进群众工作59干部俯身帮群众群众直面评干部 湖南XX市石鼓区松木乡探索完善“三有两评工作法61 党代表工作室：党员群众的“连心室 广东XX县区探索建立发挥党代表作用新载体65群众动嘴干部跑腿 广西XX市创新“农事村办效劳群众机制68整治庸懒散贪树立为民新风海南XX县区严肃整治庸懒散贪转变干部作风71干部沉到院坝里实事办到心坎上 重庆江津区党员干部参加院坝会联系效劳群众74要得群众好评先听群众批评 四川XX县区城南镇“有奖批评凝聚党心民心77让农民工离乡不离党 贵州XX县区农民工金融效劳中心党委真情为农民工效劳81 重新拾起群众工作“传家宝 云南孟连县建立干部直接联系
4、群众“五项制度85让农牧民得实惠感党恩跟党走 西藏大规模选派机关干部驻村强根底惠民生88“三问摸实情“三解惠民生 陕西XX市推动干部下基层全覆盖常态化91“民情流水线搭起党群生命线 甘肃XX市西湖街道实施“民情流水线工程95干部晒黑了村庄变美了 青海开展“党政军企共建示范村活动98进百家门解千家难暖万家心 宁夏灵武市全方位效劳破解移民群众融合难致富难102得民心稳边疆 新疆XX县区建立完善“四知四清四掌握机制105“八法赢得八方赞 新疆生产建设兵团第七师全面实施“八法工作制109 把政府的好心办成群众满意的好事 北京XX县区广外街道把党支部建在民生工程上 2023年腊月廿三，北京又是一个寒冷的
5、日子。在市场上臵办年货的广外街道王文敏大妈跟熟人唠了起来：往年冬天家里冷，待不住，都是挤到儿女家过年。今年上面帮咱把老房子改造了，家里暖和了，楼道亮堂了，我把儿女都叫来，在咱当爹妈的家里过年才是正理儿 王大妈津津乐道的就是老旧小区综合整治工程。XX省中心XX县区有近6000万平方米20世纪八九十年代甚至更早建设的老楼房，保暖、抗震、水电管线等性能较差，居民们自称是国际化大都市中被遗忘的角落。XX省方案从2023年到2023年，对这些老楼进行综合整治，让居住其中的400万居民生活得更舒适。这是天大的好事，但也是天大的难事，难就难在工程复杂、涉及面广、群众爪个性化需求多。 怎样才能把市政府的惠民实
6、事办成基层群众满意的好事。广外街道首先想到的是，在这一重大民生工程上建组织，发挥党组织和党员干部的作用集中攻坚。他们在老旧小区综合整治工程上建立11个联合党支部，成员包括市区选派党员、街道社区干部、工程党员经理以及所在小区德高望重的居民党员等，以党建工作引领和保障工程顺利推进。 由政府要干变为百姓要干。惠民工程不能政府一厢情愿地搞，必须征得群众的理解和支持。启动之初，很多居民不理解，觉得这是政府闲得慌、瞎折腾。联合党支部组织党员干部利用晚上和节假日时间，挨家挨户宣传改造后的好处，展示效果图打动人心，发放调查表征求意见，解读具体政策消除困惑，发动群众共同创造美好家园。无数次点对点解释、面对面交流
7、，综合整治工程终于取得群众支持，由政府要干变成百姓要干。小红庙2号楼75岁的王凤岐老人身有残疾，表示不想参加改造工程，担忧施工影响自己的正常生活。联合党支部成员十几次人户宣传，陪着老人实地参观改造好的老楼，承诺尽量把施工影响降到最低。老人最终同意施工，完工后感到非常满意。 由各方利益诉求变为共同利益追求。综合整治工程中，产权单位、施工监理、物业公司以及居民各有各的利益诉求，都想实现自己利益的最大化。对此，联合党支部创立民情日记，成立民情传递队、设立党员和事佬，按照一户一策原那么走访接访，深人了解居民的具体需求。按照工程本身、工程以外和工程后续三种情形，梳理群众反映集中的拆违、搬迁、停车、绿化、
8、保修等问题，通过联席会、现场会、恳谈会等形式，召集各方代表充分表达利益诉求，反复公开协商辩论，以保证居民群众利益为前提，寻求各方利益最正确交汇点，最终将民生工程变成民心工程。第一联合党支部民情日记记录下了这样一段场景：7月11日，施工队对小红庙7号楼南侧管道改造时，一位居民前来阻止，说污水井对着自家窗户口，臭味太大，换了管也不行。接到反映后，联合党支部派人现场协调，将污水井向西南方向挪了2米，原污水井废弃填实，施工继续进行。 由各干各的变为协同推进。老旧小区综合整治是一项系统工程，需要调动条条块块、方方面面的正能量。联合党支部整合选派干部职能优势、个人专长和街道社区干部熟悉社情民意的优势，通过
9、支部成员定期会商、同步规划、协调推进等方式，一改以往小区施工单打一的习惯，能同步干的决不单干，能一次干完的决不分两次，毛岳帮助群众解决楼顶漏雨、楼道节能灯损坏、楼前无障碍设施破损等工程以外的问题300余个。杨志强是XX省住建委选派的调研员，作为第二联合党支部书记，他带支部成员每周最少抽两天时间，研究工程进度一次，深入现场办公一次，平安督导检查一次。针对非工程工程但群众反映强烈的老楼上下水问题，发挥自身优势，屡次咨询市、区相关部门，将其纳入节能保温改造工程，解决了困扰百姓生活多年的老大难问题。小区居民送来锦旗：为民办事关心备至，为民解忧情深似海。 【点评】 广外街道借鉴北京奥运会以来形成的党组织
10、联动共建机制，在综合整治工程上建立联合党支部，发挥党组织和党员的作用，把政府为民的好心真正办成了群众满意的好事。这启示我们：只要始终与群众站在一起，多为群众着想，多与群众商量，多争取群众的理解，把事办到群众心坎上，群众就会领情，就会支持，党群、干群关系就会更密切、更融洽、更和谐。 一站三中心一切以群众为中心 天津XX县区推行乡镇一站三中心工作模式 XX省XX县区郝各庄镇西郝各庄村的王景云大爷很顺利地在镇里领到了良种补贴，他冲动地对值班领导说：前几年到镇里办事不知道找谁，只能一个门一个门地进，一个人一个人地问，跑了五趟才办成。现在镇里干部都待在大厅里，进门就有人领着办，来一趟就领到钱了，真方便。
11、 群众享受到的便利，源于XX县区从2023年开始实行的乡镇工作模式改革。改革的重心是推行一站三中心，实行一村一站一助理，为农民群众翻开方便之门。 七站八所合一处，一门办妥所有事。XX县区从镇街开展经济、社会效劳、维护稳定三大块工作职责出发，将原来的七站八所合并为经济开展、社会事务和综治信访三个效劳中心，实行一个窗口受理、一条龙效劳、一次性办结。另外，还推行了工程跟踪效劳和节假日预约，为申办人提供定时、定事、定人效劳，做到急事急办、特事特办。带班领导和工作人员全部挂牌上岗，各项制度和效劳内容全部公开，让办事的群众一目了然。大口屯镇镇北村一位村民到镇社会事务效劳中心反映家庭困难，申请社会救助。工作
12、人员了解到她丈夫是精神病、儿子上大学、房子年久失修等困难，责成专人联系民政局，为她办理了低保，并争取到安居工程政策，帮她家盖起新房。 一村一站一助理。群众有事我来办。依托村级组织活动场所，延伸三个效劳中心工作触角，在村居建立综合效劳站，选派镇街干部驻村工作，实行一村一站一助理，保证群众随时找得到人、办得了事。需要到镇里办的，可以将有关凭证交给村级事务助理代办，不收取任何费用。这几年，全区各镇街农村医疗保险参保人员的相关手续，全部由村综合效劳站集中统一代办。村级事务助理在村工作期间，还要与村干部一起每天人户了解情况，排查矛盾，解决纠纷，在民情日记中记录每次入户走访情况，要求走访小村每年全部 入户
13、，走访大村入户率要在80以上。马家店镇艾各庄村一户村民，因孩子户口问题，部 分村民不同意分给其土地，村级事务助理和镇综合信访效劳中心沟通，协调农业、农经等部门同志进村，在村民大会上解释政策，拿出双方都能接受的方案，妥善处臵了一起矛盾纠纷。区信访办主任说：有了综合效劳站和村级事务助理，相当于村村都有了信访办，区里大排查不如村里天天查。 干部绩效群众评，办事要遂群众愿。区委将一站三中心建设纳人镇街领导班子年度目标综合考核体系，各镇街党委制定一站三中心具体考核方法，根据干部岗位职责、任务量化打分，严格考核奖惩。每名村级事务助理年初与镇街驻村工作领导小组签订驻村工作目标责任书，并在所驻村公开栏公开；年终，向村两委、全体党员、村民代表述职，接受群众投票评议。镇街对村级事务助理帮扶村民致富、受理群众咨询、事项办结效率、参与村务管理等工作量化打分，专项考核。在一站三中心效劳窗口，采取即时评议、 反响、意见箱、填写评议表等形式，请群众对干部效劳质量进行评价。这样一来，逼着干部重视群众的意见建议，不断改良自己的工作。海滨街道社会事务效劳中心根据群众建议，专门印制效劳工作指南、支农惠农政策宣传卡片、方案生育二胎和房基地审批程序明白纸，方便群众办事。周良庄镇张唐庄村村民吕增瑞丧失了社保卡，他拿着身份证到村综合效劳站一登记，几分钟就办完
