1、21062106年互联网年互联网+药店策略药店策略 如何构建药店O2O模型 2016年1月 个人信息个人信息 姓名：王学锋 电话：13958047156 邮箱： 公司：杭州田橙网络科技有限公司 简介：做过广告公司、培训公司，幵不2010年开始进入电子商务领域，做过TP，运营过天猫医药馆，2012年正式进入医药电商，对医药电商相关资质申报、平台运营、电商平台规划以及传统医药行业特点都有着深入的了解，幵帮劣医药行业企业实现“互联网+”和O2O战略规划，熟悉和擅长新媒体营销。目录目录 回顾过去 药店痛点 相关数据 解决斱案 案例分析 互联网+互联网已经风靡互联网已经风靡1010余载，也逐渐走向成熟，
2、而“互联网余载，也逐渐走向成熟，而“互联网+”是今年刚提出的国家战略，”是今年刚提出的国家战略，国务院也出台了“互联网国务院也出台了“互联网+”实施指导意见。今天，由互联网时代走向互联网”实施指导意见。今天，由互联网时代走向互联网+，也是，也是国家提倡和希望互联网能为传统实体和传统模式服务，让互联网连接一切。国家提倡和希望互联网能为传统实体和传统模式服务，让互联网连接一切。O2O O2OO2O从从20142014年以来，一直都比较火，特别是在生活服务领域，从最早的团购网到今年以来，一直都比较火，特别是在生活服务领域，从最早的团购网到今天的送餐上门、上门美甲，无不在上演着天的送餐上门、上门美甲，
3、无不在上演着O2OO2O大战，大战，O2OO2O不是简单的线上和线上的融合，不是简单的线上和线上的融合，而是怎么形成线上线下的闭环，让消费者从线上到线下形成消费和服务闭环才是而是怎么形成线上线下的闭环，让消费者从线上到线下形成消费和服务闭环才是O2OO2O的的关键。关键。大数据 目前中国的电商和互联网正在从目前中国的电商和互联网正在从ITIT时代走向时代走向DTDT时代，消费者大数据正在形成，云计时代，消费者大数据正在形成，云计算和大数据也成为各大电商平台的战略部署和核心竞争力。算和大数据也成为各大电商平台的战略部署和核心竞争力。大健康 随着中国老龄化社会的到来，中国越来越重视健康，加上生活水
4、平和物资生活的随着中国老龄化社会的到来，中国越来越重视健康，加上生活水平和物资生活的提高，消费者对健康消费更是越来越普遍，因此大健康产业园将迎来新的发展契机和提高，消费者对健康消费更是越来越普遍，因此大健康产业园将迎来新的发展契机和快速发展的机会。互联网快速发展的机会。互联网+大健康也将被资本所追逐推崇。大健康也将被资本所追逐推崇。2105年关键词年关键词 互联网+大健康 互联网+What How+互联网 Why+互联网 互联网“加”还是互联网“枷”，一直成为舆论大咖争论的热点，互联网到互联网“加”还是互联网“枷”，一直成为舆论大咖争论的热点，互联网到底加什么也是“互联网底加什么也是“互联网+
5、”行动的落地的根本，我们将探讨的是互联网”行动的落地的根本，我们将探讨的是互联网+大健康大健康，药店通过互联网平台更好的服务百姓健康，更好的提升会员服务。，药店通过互联网平台更好的服务百姓健康，更好的提升会员服务。互联网已经在影响着消费者的日常生活和很多方面，让消费者得到了很大互联网已经在影响着消费者的日常生活和很多方面，让消费者得到了很大的便利和实惠，同时也让很多企业在推行以用户为中心的互联网思维，因此要的便利和实惠，同时也让很多企业在推行以用户为中心的互联网思维，因此要想获得用户的认可，培育忠实粉丝，必须具备互联网思维和融合互联网。想获得用户的认可，培育忠实粉丝，必须具备互联网思维和融合互
6、联网。互联网在改变着我们生活的一切，但作为药店如何搭上互联网的快车，互联网在改变着我们生活的一切，但作为药店如何搭上互联网的快车，如何让企业实现互联网如何让企业实现互联网+，如何让互联网，如何让互联网+给企业带来增量，这些都是企业部给企业带来增量，这些都是企业部署互联网署互联网+和怎样和怎样+互联网要考虑的因素。互联网要考虑的因素。药店痛点药店痛点 店面租金 人工成本 吸客成本 服务成本 运营运营 成本成本 同业同业 竞争竞争 客户客户 流失流失 政策政策 因素因素 新版GSP 执业药师要求 产品市场定价 资本的进入 大鳄到处幵购 本地连锁的竞争 电商平台的竞争 社区服务中心和小诊所 更多健康
7、管理机构兴起 互联网吸引年轻群 社会群体机构的参不 厂斱的直销体系 医药医药B2C 2.相对于医药零售行业的万亿市场，线相对于医药零售行业的万亿市场，线上销售规模还不足上销售规模还不足1%，因此市场潜力和，因此市场潜力和增长空间巨大。网售处方药一旦放开，增长空间巨大。网售处方药一旦放开，将会给医药将会给医药B2C平台带来巨大发展空间。平台带来巨大发展空间。1.B2C的销量逐年呈现递增，主要以天的销量逐年呈现递增，主要以天猫医药馆为主，猫医药馆为主，2014年销售过亿的线上年销售过亿的线上B2C平台有平台有5家左右。家左右。16亿亿 42.6亿亿 76.3亿亿 100亿亿+医药医药B2C平台销售
8、数据平台销售数据 20122012 20132013 20142014 20152015 2013 取得互联网药品交易许可证 150家家 2014 取得互联网药品交易许可证 272家家 2015 取得互联网药品交易许可证 增加增加50家左右家左右 医药医药B2C平台增量平台增量 医药电商从起步，逐渐走向快速发展，未来1-2年将迎来快速发展时机，将逐渐走向成熟，因此布局要趁早。刚起步刚起步 高门槛高门槛 缺人才缺人才 没大鳄没大鳄 参与低参与低 4.行业企业和消费者参不度都还较低 5.相对于其他行业，没有出现龙头和大鳄电商平台 1.医药电商2013年刚刚起步，落后于其他行业 2.需要取得主管部门
9、颁发资质斱可开展网上销售业务 3.医药行业有着特殊医药行业有着特殊性，需要同时具备行性，需要同时具备行业加互联网方面的知业加互联网方面的知识，因此人才比较缺识，因此人才比较缺 医药电商目前的现状医药电商目前的现状 03年之前年之前 20132014 20142015 2015年后年后 医药电商发展轨迹医药电商发展轨迹 1、B2C平台快速兴起平台快速兴起 2、天猫医药馆上线运营、天猫医药馆上线运营 3、一号店等第三方电商平台布局医药、一号店等第三方电商平台布局医药 4、百度等互联网平台涉足医药、百度等互联网平台涉足医药 1、第三方平台的兴起（、第三方平台的兴起（A照）照）2、药品配送平台、药品配
10、送平台 3、健康服务、健康服务APP兴起兴起 4、独立平台发力、独立平台发力 5、微商平台等快速发展、微商平台等快速发展 6、试水医药、试水医药020 1、电商平台逐渐成熟、电商平台逐渐成熟 2、出现独立平台大鳄、出现独立平台大鳄 3、医药本地、医药本地O2O成熟成熟 4、健康服务、健康服务APP占主导占主导 5、线上交易额大幅增加、线上交易额大幅增加 1、药品招商平台、药品招商平台 2、B2B平台平台 3、药品信息发布平台、药品信息发布平台 4、天猫等第三方平台入驻、天猫等第三方平台入驻 医药电商发展方向医药电商发展方向 本地配送本地配送O2O平平台台 健康服务健康服务+电商电商 第三方平台
11、型第三方平台型 更方便、更细分更方便、更细分 未来医药电商将服务消费者6个斱面：1.科学的用药指导 2.快速的配送服务 3.低价和快捷的购买 4.打造消费者社群 5.让消费更多参与医药产业链 6.由B2C向C2B和C2F模式转化 未来医药电商将依托于移动互联网和大数据，直接实现工业到消费未来医药电商将依托于移动互联网和大数据，直接实现工业到消费者的对接，依托于云计算和互联网平台，更精准、科学、快速的服务者的对接，依托于云计算和互联网平台，更精准、科学、快速的服务消费者。消费者。医药电商未来趋势预测医药电商未来趋势预测 B2C 第三方第三方 与第三方与第三方合作合作 微营销微营销 开发属于自己的
12、APP平台 自建平台和团队运营 入驻有资质的第三方平台 委托专业公司提供服务合作 独立B2C平台，直接进行产品销售 利用微信公关号进行营销 APP 企业自行企业自行实施实施 互联网互联网+药店药店 药店药店+互联网的形式互联网的形式 目前药店选择电商平台的比例目前药店选择电商平台的比例 微营销体系 3 30 0%APP平台 5%入驻天猫医药馆 4545%自建B2C平台 2020%目前取得交易证的药店目前取得交易证的药店，接近一半入驻了天猫医药馆接近一半入驻了天猫医药馆，但目前但目前通过自有通过自有B B2 2C C平台和利用微信公共号开展电商的比例逐渐在增加平台和利用微信公共号开展电商的比例逐
13、渐在增加，同时也有一些药店尝试利用同时也有一些药店尝试利用APPAPP平台构建平台构建O O2 2O O模式模式。部署医药电商的目的部署医药电商的目的 增加销量 01 跑马圈地 03 集聚粉丝 02 资本青睐 04 互联网互联网+药店解决方案（田橙网络）药店解决方案（田橙网络）劣力药店部署 医药电商 B2CB2C平台平台+运运营服务营服务 微营销微营销 培训咨询 打造药店专属电商平台打造药店专属电商平台 取得交易证 实现大健康产品销售 增加会员量，培育年轻群体 构建大数据平台，构建核心竞争力 借助于新媒体快速吸粉借助于新媒体快速吸粉 实现粉丝裂变 打造移劢互联网平台 发劢全民参与营销 通过利益
14、驱使传播 量身打造和人才培训量身打造和人才培训 专业科学的解决方案制定 打造电商运营专业化人才 让药店选择好和做的对 大数据 O2O打造 客户服务 B2C平台作为药店和企业互动链接的线上平台，让药店线下和线上实现联动，更便于消费者的购买和服务。B2C平台可以帮助药店构建相关大数据，对药店线下营销、产品采购以及会员服务提供数据支持。-24小时在线服务-购药更便利快捷-快速了解促销信息 适合于本地化中小连锁，并且在当地有一定影响力，同时线下网点有一定的覆适合于本地化中小连锁，并且在当地有一定影响力，同时线下网点有一定的覆盖范围，同时有意愿进行电商平台部署的药店企业。盖范围，同时有意愿进行电商平台部
15、署的药店企业。B2C平台平台+运营服务运营服务 提升销量-拓展销售渠道-拓展销售区域-延伸消费群体-提高到店客流 B2C+药店药店 订阅号/服务号 基于微信的药店官网互动平台 基于微信的分销系统 活动发布 会员互动 资讯传播 产品促销 药店介绍 Click to add Title Click to add Title 电商系统 会员裂变 打造爆款 稳定员工 Text in here 微信平微信平台为主台为主 新媒体平台 微信公共号 微官网 微分销 微营销微营销+药店药店 适合于药店（连锁、单体）、医药公司以及大健康产品公司等适合于药店（连锁、单体）、医药公司以及大健康产品公司等 APP+药店
16、药店 APP移劢 互联网平台 药店独立的移动平台 抢占移动端流量入口 更灵活服务客户 更好的构建大数据平台 适合于中大型连锁，并且有跨区域经营，同时网点分布较多，有意愿部署适合于中大型连锁，并且有跨区域经营，同时网点分布较多，有意愿部署O2O战略的企业，战略的企业，APP平台可以更好的积累大数据和做好个性化会员服务。平台可以更好的积累大数据和做好个性化会员服务。以药店所在区域为中心提供的销售服务 以药店执业药师和名医坐诊等专业人员提供的用药指导和健康护理服务 以药店从业人员为中心的上门配送服务和其他增值服务 利用药店电商平台面向本地城市提供销售服务 O2O+药店 第三方平台第三方平台+药店药店 1 配送和O2O模式的APP平台 成为其他平台的线下服务合作商 天猫医药馆为代表的第三斱销售平台 适合没能力构建电商，但只希望提升销售，不考虑大数据和会员信息数据的药适合没能力构建电商，但只希望提升销售，不考虑大数据和会员信息数据的药店企业。店企业。圈地+资本市场 构建大数据 增加会员 提高销售额 互联网思维 让企业具备互联网思维让企业具备互联网思维 占领线上阵地，抵御线上大平台竞争占领线上阵地
