1、公众的理解支持演讲稿 公众的理解支持是平安的效劳保障演讲稿 大家都听过矛与盾的寓言吧，一个在卖矛时，吹嘘是无坚不摧，能刺穿任何稳固的盾，在卖盾时，又吹嘘是坚不可摧的，再锐利的矛都刺不穿。旁人就说，如果拿你的矛刺你的盾，又会怎么样呢。那人哑口无言，当然我们在此并非是讨论古文寓言，只是由此引申。在我看来，矛象征着我们的各种平安手段及措施，它将各种危险无情的摧毁，御敌于国门之外，而盾那么象征我们的各种贴心效劳，能够为旅客们挡风遮雨，提供无微不至的关心。在旁人看来，矛与盾是对立的，是无法共存的，就如平安与效劳，不是平安压倒效劳，就是效劳忽略平安。在我看来，两者是统一的。 平安与效劳正如一个统一体，看似
2、矛盾实那么统一，优质效劳促开展，平安生产创效益，对于安检工作来说，保证空防平安是安检站存在的价值所在，是安检工作最根本的要求。安检站的存在和平安检查工作不是独立的，而是需要方方面面的沟通和联系，特别是同旅客的沟通，安检人员不能只单方面的要求旅客对检查工作的理解、支持和配合，平安检查是一项严肃的工作，需要严肃的工作态度，但能否在检查工作中融入更人性化的效劳，把平安效劳工作不断地延伸，值得思考。 优质效劳首先应是平安的效劳，对民航效劳而言这是优质效劳的核心成分，确保平安是民航效劳最显著的特征，没有平安就没有一切。优质效劳的水平是民航特色文化之一，可靠的平安水平也是民航特色文化之一，优质效劳是民航奉
3、献给所有旅客的，而保证平安除了我们民航人自身的努力，还需要旅客的积极合作与支持。 正如前所说，平安与效劳是矛盾统一体，这一点在911事件后表达的尤为明显，全世界民航组织都加强了旅客进入客舱前的平安检查，有些地方的地面安检不但让旅客感到麻烦，甚至为难，比方美国一些机场通过安检时，不但要全部脱鞋，而且还要解开裤腰带进行检查，国外甚至有消息透露，今后可能将平安门改造成类似x光透视机那样透过衣服看身体，从旅客角度讲，严格的安检不但延误旅行时间，而且还可能伤及个人尊严，但从民航角度看，在“道高一尺，魔高一丈的情况下，只有更严格的平安检查才能换来更平安的空保形势，因此这里难免会产生两个价值观念的碰撞，因此我们要尽可能运用宣传的力量，使用社会公众和广阔旅客容易理解的语言、文字、图像，通过包括书籍、报刊、摄影、绘画、网络、标语、广告等各种形式在内的宣传和文化交流形式，让人们尽可能多详细地了解民航在航空运输中的各种平安环节以及平安要求，以及影响民航平安生产的因素。 平安与效劳的矛盾在发生之前，只有得到公众的理解支持，才能将平安检查与优质效劳完美的结合在一起。 第3页 共3页
