1、健康传播及其技巧应用 北京市疾病预防控制中心 健康教育所 李玉青 副主任医师 主要内容主要内容 第一讲第一讲 健康传播的基本理论健康传播的基本理论 第二讲第二讲 健康传播技巧的应用健康传播技巧的应用 第一讲第一讲 健康传播的基本理论健康传播的基本理论 1.1 1.1 基本概念基本概念 1.2 1.2 基本要素基本要素 1.3 1.3 基本基本类型类型 1.4 1.4 影响因素影响因素 1.1 1.1 健康传播的基本概念健康传播的基本概念 最常用的两个定义：最常用的两个定义：凡是人类传播的类型涉及健康的内容，就是健康传播。凡是人类传播的类型涉及健康的内容，就是健康传播。美国罗杰斯美国罗杰斯 健康
2、传播是指通过各种渠道，运用各种传播媒介和方法，为健康传播是指通过各种渠道，运用各种传播媒介和方法，为维护和促进人类健康而收集、制作、传递、分享健康信息的维护和促进人类健康而收集、制作、传递、分享健康信息的过程。过程。马骁主编健康教育学马骁主编健康教育学 w whoho SaysSays w whathat ThroughThrough w what channelhat channel ToTo w whom hom WithWith w what effecthat effect 五五因素模式因素模式 （哈罗德（哈罗德拉斯韦尔）拉斯韦尔）五因素传播模式五因素传播模式 1.2 1.2 健康传播
3、健康传播的基本要素的基本要素 施拉姆双向传播模式施拉姆双向传播模式 传播者传播者 受传者受传者 信息信息 还原还原符号符号 制成制成符号符号 制成制成符号符号 信息信息 渠道渠道 信息信息 还原还原符号符号 反馈反馈 渠道渠道 传播者传播者 受传者受传者 编码与译码编码与译码 把信息制成符号把信息制成符号（即编码）（即编码）将符号所代表的信息还原和解释将符号所代表的信息还原和解释（即译码）（即译码）传播者传播者 受传者受传者 传播者与受传者之间的共识传播者与受传者之间的共识 反馈反馈 传播者传播者 信息信息 媒介（渠道）媒介（渠道）受传者受传者 效果效果 拉斯韦尔五因素传播模式拉斯韦尔五因素传
4、播模式 1.2 1.2 健康传播健康传播的基本要素的基本要素 1.3 1.3 传播的基本类型传播的基本类型 大众传播：职业性传播机构的传播活动 2 2 自我传播：受众对所获信息的自我消化过程 4 4 人际传播：人与人之间“面对面”的交流 3 3 1 1 组织传播：以组织为主体的信息传播活动 3 3 3 3 人际传播与大众传播的特点人际传播与大众传播的特点 项目项目 人际传播人际传播 大众传播大众传播 概念概念 人与人之间直接的信息交流和沟通。人与人之间直接的信息交流和沟通。职业性的传播机构和个人使用电子或印刷技术职业性的传播机构和个人使用电子或印刷技术进行的信息传播活动。进行的信息传播活动。形
5、式形式 交谈、咨询、讲座、小组访谈等交谈、咨询、讲座、小组访谈等 广播、报纸、杂志、期刊、书籍等广播、报纸、杂志、期刊、书籍等 优点优点 交流双方形成双向型信息交流。交流双方形成双向型信息交流。不受时空、媒介、机构等限制。不受时空、媒介、机构等限制。交流双方可以立即得到反馈。交流双方可以立即得到反馈。针对性强，可及时调整传播策略。针对性强，可及时调整传播策略。发送者是职业性的传播机构和人员。发送者是职业性的传播机构和人员。信息的接受者众多。信息的接受者众多。信息量大，覆盖广，传播速度快。信息量大，覆盖广，传播速度快。缺点缺点 相对大众传播而言，人际传播的信息量小，相对大众传播而言，人际传播的信
6、息量小，覆盖范围比较小，传播速度较慢。覆盖范围比较小，传播速度较慢。多级人际传播，信息容易走样。多级人际传播，信息容易走样。基本上是单向传播，缺乏即时和充分的反馈。基本上是单向传播，缺乏即时和充分的反馈。1010 1.4 1.4 健康健康传播效果传播效果的的影响因素影响因素 1.4.1 1.4.1 传播传播者因素者因素 1.4.2 1.4.2 受传者因素受传者因素 1.4.3 1.4.3 信息信息因素因素 1.4.4 1.4.4 媒介媒介与渠道因素与渠道因素 1.4.5 1.4.5 环境因素环境因素 2.4.1 2.4.1 传播传播者因素者因素 传播者的信誉和威望越高，传播效果越好传播者的信誉
7、和威望越高，传播效果越好 传播者的信誉主要由传播者的专业知识水平、态度以传播者的信誉主要由传播者的专业知识水平、态度以及信息的准确性、可信性决定及信息的准确性、可信性决定 2.4.2 2.4.2 信息信息因素因素 信息的科学性、针对性、指导性信息的科学性、针对性、指导性 同一信息，反复强化同一信息，反复强化 注重信息反馈注重信息反馈 2.4.3 2.4.3 媒介媒介与渠道因素与渠道因素 媒介是否适当媒介是否适当 拥有媒介、使用媒介拥有媒介、使用媒介 信息的内容信息的内容 媒介是否畅通媒介是否畅通 综合运用，优势互补综合运用，优势互补 1.4.4 1.4.4 受受传者因素传者因素 受传者的选择性
8、心理受传者的选择性心理 受受传者对信息需求的共同心理特征传者对信息需求的共同心理特征 受受传者接受新信息的心理行为发展过程传者接受新信息的心理行为发展过程 受受传者对信息的寻求与传者对信息的寻求与使用使用 受传者的选择性心理受传者的选择性心理 选择性注意选择性注意 选择性理解选择性理解 选择性记忆选择性记忆 受传者对信息需求的共同心理特征受传者对信息需求的共同心理特征 求真求真 求新求新 求短求短 求近求近 求情厌教求情厌教 受传者接受新信息的心理行为发展过程受传者接受新信息的心理行为发展过程 无知无知 知晓知晓 决策决策 采纳采纳 巩固巩固 受传者对信息的寻求与使用受传者对信息的寻求与使用
9、对健康的关注程度有关对健康的关注程度有关 与受传者的健康状况有关与受传者的健康状况有关 传播者要学会传播者要学会“投其所好”“投其所好”1.4.5 1.4.5 环境因素环境因素 社会环境社会环境是指社会习俗、受传者所属的社会群体、社是指社会习俗、受传者所属的社会群体、社会政治文化氛围、宗教信仰等会政治文化氛围、宗教信仰等 自然环境自然环境，如传播活动地点、场所、距离、环境布置，如传播活动地点、场所、距离、环境布置以及天气以及天气等等 第一讲第一讲 健康传播的基本理论小结健康传播的基本理论小结 健康传播健康传播：凡是涉及健康内容的人类传播凡是涉及健康内容的人类传播 基本类型：人际传播、大众传播、
10、组织传播、自我传播基本类型：人际传播、大众传播、组织传播、自我传播 影响影响传播效果的传播效果的因素因素：传播者、信息、媒介、受传者、环境：传播者、信息、媒介、受传者、环境 第二讲第二讲 健康传播技巧的应用健康传播技巧的应用 （主要介绍：人际传播技巧）（主要介绍：人际传播技巧）健康传播及其技巧应用 人际传播的技巧人际传播的技巧 说的技巧说的技巧 倾听技巧倾听技巧 提问技巧提问技巧 反馈反馈技巧技巧 示范与演示技巧示范与演示技巧 非语言传播技巧非语言传播技巧 人际传播技巧人际传播技巧（说）（说）内容明确，重点突出内容明确，重点突出 语言准确，平易，精炼语言准确，平易，精炼 语调语调平稳，语速适中
11、平稳，语速适中 适当重复重要适当重复重要的信息的信息 适当停顿，给受传者提问和思考的机会适当停顿，给受传者提问和思考的机会 把握谈话内容的深度把握谈话内容的深度 善用修辞（比喻、排比、设问与反问、重复、谚语、幽默善用修辞（比喻、排比、设问与反问、重复、谚语、幽默）注意注意观察，及时取得观察，及时取得反馈反馈 人际传播技巧人际传播技巧（听）（听）主动参与，给以积极的反馈主动参与，给以积极的反馈 集中精力，克服干扰集中精力，克服干扰 充分听取对方的讲话充分听取对方的讲话 人际传播技巧人际传播技巧（问）（问）封闭式提问封闭式提问：适用于收集简明的事实性资料：适用于收集简明的事实性资料（是否）（是否）
12、开放式提问：有助于谈话者真实地反映开放式提问：有助于谈话者真实地反映情况情况（怎么）（怎么）探索式提问：深入了解某一探索式提问：深入了解某一问题问题（为什么）（为什么）诱导式诱导式提问：有意提示对方注意提问：有意提示对方注意 复合式提问：一个问句包含两个或两个以上的问题，复合式提问：一个问句包含两个或两个以上的问题，应避免应避免 人际传播技巧人际传播技巧（反馈）（反馈）肯定性反馈肯定性反馈：正确言行：正确言行赞同赞同和和支持，激发勉励作用支持，激发勉励作用。否定性反馈否定性反馈：不：不正确的言行或存在的正确的言行或存在的问题问题否定性否定性意见。意见。先先肯定对方值得肯定的一面肯定对方值得肯定
13、的一面 以建议以建议方式指出问题所在方式指出问题所在 模糊性反馈模糊性反馈：作出没有：作出没有明确态度和立场的明确态度和立场的反应，适用于暂反应，适用于暂时回避时回避敏感问题或难以回答的敏感问题或难以回答的问题。问题。人际传播技巧人际传播技巧（非语言）（非语言）非非语言传播语言传播形式融汇贯通在说话形式融汇贯通在说话、倾听、倾听、提问、反馈、提问、反馈等技巧之中。等技巧之中。注意静态体语：注意静态体语：个人的仪表形象个人的仪表形象 运用动态运用动态体语体语：无言的动作，如手势、表情、无言的动作，如手势、表情、眼神眼神 恰当运用类恰当运用类语言语言：说话时的语音、语调、节奏及鼻音、喉音等辅助性发
14、音说话时的语音、语调、节奏及鼻音、喉音等辅助性发音 创造适宜的时空语：创造适宜的时空语：安静整洁的环境，适当的交谈距离和相对高度，安静整洁的环境，适当的交谈距离和相对高度，提前或准时到达约会地点提前或准时到达约会地点 人际传播技巧人际传播技巧（示范与演示技巧）（示范与演示技巧）合适的场地合适的场地 恰当的道具恰当的道具 适合的辅助人员适合的辅助人员 清晰的演示清晰的演示 鼓励提问鼓励提问 学员的模仿学员的模仿 充分调动受众的感官系统，甚至全身充分调动受众的感官系统，甚至全身 科学性、艺术性、趣味性、实用性科学性、艺术性、趣味性、实用性 人际传播技巧应用的小结人际传播技巧应用的小结 人际传人际传播技巧播技巧 说说 听听 问问 反馈反馈 示范与示范与演示演示 非语言非语言 传播技巧传播技巧 李玉青李玉青 副主任医师副主任医师 北京市疾控中心北京市疾控中心 健康教育所健康教育所 TelTel：159 1021 7536159 1021 7536
