1、全市创立文明城市活动的建议书 各位市民：大家好。争创全国文明城市，是市委、市政府落实科学开展观、全面提高城市文明水平的重大战略举措。医院作为政府的窗口，城市的窗口，我们南医人的精神面貌、效劳质量、人性化效劳、行业作风、工作效率等都表达着城市文明的水平，这就要求我们医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的效劳标准。标准医疗行为，提高人员素质，提升医院形象和效劳竞争力。根据xx区卫生局创立全国文明城市工作实施方案的总体安排，作为医务工作者，我们要立足本职，踏实工作，廉洁自律、诚信效劳、文明行医；作为普通市民，我们是创立文明城市的一份子。为此，我们提出如下建议： 一、弘扬职
2、业道德，标准行业行为。进一步树立良好的职业道德意识，切实纠正行业不正之风，形成与时俱进、开拓创新、敬业奉献、团结协作的工作气氛。 二、强化效劳意识，提高效劳水平。大力开展文明礼仪培训，进一步强化窗口效劳意识，完善窗口效劳标准，不断提升窗口效劳质量和效劳水平，倡导热情、文明、高效效劳。 三、共铸窗口诚信，展示良好形象。努力构建良好的社会信用体系，积极推行效劳承诺制度，让患者明白看病、放心就医。 四、简化就诊流程，提高效劳效率。进一步完善便民效劳设施，推进便民效劳；不断简化病人就诊流程，加强窗口单位内部管理，做好“一站式效劳，有效缩短病人等候时间。 五、优化效劳环境，敢于争先创优。做到效劳设施完善，效劳标志齐全，效劳环境整洁；大力开展职业技能竞赛和岗位练兵活动，鼓励医务人员学业务、练技能，积极争当“效劳明星。 六、强化质量管理，保证病人平安。加强医患沟通，履行告知义务，维护与尊重患者的知情权；做到合理用药、合理检查，减轻患者负担；加强核心医疗制度的有效执行，健全质量控制体系，确保病人平安。 七、自觉接受监督，工作落到实处。接受社会各界的监督，坚持月检查、月通报、月点评等制度，狠抓工作落实。让我们携起手来，以最大限度满足广阔人民群众日益增长的健康需求为目标，不断提升窗口人员人文素养，不断改善窗口人员效劳态度，不断优化窗口效劳流程，为实现南医快速开展做出更大奉献。 第2页 共2页
