1、凝聚团队精神，打造王牌之师 培训前准备 1、手机关机或调到震动状态；2、准备好用来记录的纸和笔；3、在培训期间不许随意走动；4、保持课堂安静，不影响他人学习；一、团结一致，共创佳绩一、团结一致，共创佳绩 团结一致的团队需要从以下几个方面着手建设：第一：团队内部必须推行以“责任心和团队精神”为核心的价值观，用以净化员工的灵魂，提高他们的精神素质。第二：明确经营目标，使团队成员往一个方向努力。目标是团队存在和发展的理由，为了共同的目 标和理想团队成员才会走到一起，目标是把人们凝聚在一起的重要基础。只有成员们达成对目标的认同和共识，才会形成坚强的组织和团队。要把经营目标、战略、经营理念融入每个员工的
2、头脑中，成为共识，要对目标进行分解，使每个人都知道自己所承担的责任和应作的贡献。设立共同目标结合员工的个人意愿和目标，充分 体现员工的个人意志和利益，将员工个人目 标和团队总体目标有机融合在一起。第三：通过完善制度，使团队和谐统一。有了共同的奋斗目标，还需要有完善的制度来确保目标管理体系的实现。第四：加强内部诚信意识，建立和谐的人际关系。在团队内部建立和谐的人际关系，倡导友谊和爱心，团队内部成员之间要彼此信任、尊重、关怀、相互理解、谦让、体谅、共同进步，从而营造团结一致的氛围，这对门店是一个极大的推动力。第五：增强店长的影响力。团队合作，要从店长做起，店长仅凭权力发号施力、以权压人是形不成凝聚
3、力的，更重要的靠威望，影响力令员工折服，才会形成一股魅力和吸引力，而围绕着这股吸引力，团队成员才能同甘共苦，同舟共济。二、合作让团队具有灵魂 实现团队内部合作需要具备以下几点：第一：团队的内部信任 建立信任这意味着一个有凝聚力、高效的团队成员之间必须建立一种亲人般的信任，这是很大的挑战。需要员工之间坦诚自己的缺点，真正欣赏别人的优点，彼此敞开心扉，建立一种共存亡的使命感。第二：良性的冲突 团队合作一个最大的阻碍，就是对冲突的畏惧。店长、店助和团队需要做的，就是学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的建设性冲突。第三：坚定不移的行动 店长能做出正确的决策，店长的决策能力就成为一个团队成功的最为关键的
4、能力之一。当店长的决策下达后，各个员工要坚定不移的行动起来，各负其责，这也是合作中相当重要的地方。第四：彼此负责 卓越的团队不需要领导提醒，团队成员便能竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒，避免那些无助于成功的行为和活动。三、激情燃烧的团队三、激情燃烧的团队 团队的凝聚力来自于团队成员内心的激情，来自于共同的追求，是团队精神的最高体现，只有高团队凝聚力才能带来高的团队绩效。店长在鼓舞团队士气的过程中起着关键作用：1、自身要表现出对工作的激情和对团队发展的热情；2、要称赞、鼓励那些有激情的员工建立相应的机制奖励其的激 情；做一名对工作充满激情的员工，要正确地看待自己的工 作困难
5、，要积极地面对问题，解决问题，而不是消极地逃避或者推卸责任。一个组织的成功不仅仅取决于它拥有多少的资源，而很大程度是与其员工的工作激情密不可分的。四、建立以专注文化为基础的团队精神四、建立以专注文化为基础的团队精神 团队合作只是团队精神的一个方面，以专注文化为基础的团队精神、创新精神、敬业精神，以顾客为本等多方面的内容。第二：创新精神，创新是发展的核心。因为创新是实现持续发展的基本途径。第三：敬业精神：敬业精神具体表现在：干一行爱一行，钻一行专一行，勤一行精一行。第四：合作精神：做好合作的基础是良好的内部沟通，以保证积极的合作氛围。第五：以顾客为本。以顾客为本的精神是团队精神的核心价值观。五、
6、团队的精髓五、团队的精髓奉献意识奉献意识 “人心齐，泰山移”团队精神的核心和基础“人心齐，泰山移”团队精神的核心和基础都是共同奉献。都是共同奉献。只有无私的奉献才能打造强大的团队，而只有强大的只有无私的奉献才能打造强大的团队，而只有强大的团队才能在竞争激烈的市场中得到生存。团队才能在竞争激烈的市场中得到生存。当每一个团队成员、包括店长、导购以及普通员工都能当每一个团队成员、包括店长、导购以及普通员工都能够把团队利益放在首，甘心奉献时，团队才会成为强有力的够把团队利益放在首，甘心奉献时，团队才会成为强有力的团队，而非是简单工作在一起的群体。团队，而非是简单工作在一起的群体。六、忠诚打造卓越团队六
7、、忠诚打造卓越团队 一个团队是否能取得好的业绩，是否一个团队是否能取得好的业绩，是否 能够可持续发展，取决于它拥有什么样能够可持续发展，取决于它拥有什么样 的员工。的员工。忠诚的团队是店长培养出来的，而不忠诚的团队是店长培养出来的，而不 是靠挖其他店铺的人才建成的，所以店长是靠挖其他店铺的人才建成的，所以店长 在培养忠诚的团队过程中起着关键的作用，在培养忠诚的团队过程中起着关键的作用，店长要识人才，重人才，并在此过程中培店长要识人才，重人才，并在此过程中培 养出人才的忠诚意识，使他们把感情投入养出人才的忠诚意识，使他们把感情投入 到店铺中，对店铺产生归属感。到店铺中，对店铺产生归属感。七、坚韧
8、的团队才是最后的胜利者七、坚韧的团队才是最后的胜利者 店长是店铺的领导者首先要建立起顽强拼搏的劲头，店长是店铺的领导者首先要建立起顽强拼搏的劲头，然后才能用这种精神状态感染团队的其他成员，从而调动整然后才能用这种精神状态感染团队的其他成员，从而调动整个团队的氛围，这是让店铺稳中求进，战中求胜的关键。个团队的氛围，这是让店铺稳中求进，战中求胜的关键。店长的顽强和坚韧，就像是导航仪，引导着团队成员店长的顽强和坚韧，就像是导航仪，引导着团队成员学习，也引导着团队发展。团队成员之间也应该相互鼓励，学习，也引导着团队发展。团队成员之间也应该相互鼓励，相互安慰，这样才能在困境的时候度过难关。相互安慰，这样
9、才能在困境的时候度过难关。八、塑造乐于分享的团队文化八、塑造乐于分享的团队文化 作为团队领导，要以身作则，自觉建立分享意识。如果作为团队领导，要以身作则，自觉建立分享意识。如果领导者分享知识、经验、理念、团队成员就会积极求进，也领导者分享知识、经验、理念、团队成员就会积极求进，也胸宽广。如果领导者总独守着那块胸宽广。如果领导者总独守着那块“自留地自留地”，团队成员也，团队成员也会封闭保守会封闭保守“肥水不外流肥水不外流”。优秀的团队领导要鼓励沟通，鼓励分享，在团队中建优秀的团队领导要鼓励沟通，鼓励分享，在团队中建立起广泛的分享意识，让每一位成员都能在别的成员的帮助立起广泛的分享意识，让每一位成
10、员都能在别的成员的帮助下，优化效率，在肯定对方的同时，也收获自己的成功。而下，优化效率，在肯定对方的同时，也收获自己的成功。而自己的这份成功又能激励团队内其他成员，这种良性循环最自己的这份成功又能激励团队内其他成员，这种良性循环最终带动整个团队的勃发。终带动整个团队的勃发。九、打破沉默，让沟通成为习惯 提高团队的沟通能力的途径包括 以下两个方面：第一：积极倾听；第二：克服克服选择性知觉，关键是要克服以自我为中心，要从内心深处和情感上肯定别人的价值和高明之处，这样才能充分接收和正确理解别人的意见或信息。十、换位思考，建立相互理解的文化 换位思考主要是指让自己站在别人的角度上想问题中，更多地体谅别人，换位思考应注意：1、换位思考“只宜律已，不宜律他”；2、换位思考“只宜行动，不宜宣传”；课程结束，谢谢大家！
