1、2023年地方税务开展维权半年工作总结 2023年以来，我局维权效劳中心部门依据省局统一部署，围绕打造12366品牌，深化“维权360效劳品牌建设的目标，依托“纳税人之家，广泛宣扬税收政策，开展定额评税活动，多方建立维权效劳联系点，亲热为纳税人效劳，努力将维权效劳工作落到实处，取得了良好的税收效应与社会效应。现将我市维权效劳工作状况总结报告如下： 一、完善活动机制，分降落实“纳税人之家活动任务。 依据维权中心职责、市“纳税人之家建设有关意见，我局在“纳税人之家管理制度的根底上，进一步充实完善活动机制，市维权中心提出具体指导性工作意见，明确考核要求，催促各单位“纳税人之家与纳税人进一步沟通沟通，
2、依据纳税人的需求制定工作及活动规划，维权中心催促其定期开展维权效劳活动。 二、市维权中心在侨办设立维权效劳联系点，切实做好侨港资企业权益保障 今年初，我局借助市侨办成立的市侨港资企业效劳中心，准时设立维权效劳联系点，切实维护侨港资企业在连作为纳税人应享有的权益；进一步确定维权效劳联络员，加强税收政策与办税宣扬，告之维权效劳渠道，并提示发生涉税问题准时与地税部门进行沟通，保证第一时间得到解决。每月定时为侨资企业寄送?涉税信息月报?，并为侨资企业供给“绿色办税通道，在第一时间传递税收政策和地税动态，牵头为侨资企业进行定期的税收业务辅导培训，乐观开展税收青年志愿效劳者活动，通过政策解读，开展税收学问
3、讲座及在线专访等形式，加强相关税收政策以及外资企业专题培训。 三、各级维权中心与税收青年志愿者分会联合开展送税法活动 3月初，借助我市青年志愿者协会在龙河广场及各县区相应广场活动之机，我局以维权中心为依托，联合税收青年志愿者分会开展送税法进福利机构，福利企业等弱势群体，探究法律救济新渠道；税收青年志愿者与12366座席人员以及税政业务骨干纷纷走上街头，发放各种税收宣扬资料5000余份，解答疑难问题200余个，取到了良好的社会效果。 四、县分局依托“纳税人之家,定期不定期进行民主评税 为有效维护纳税人的合法权益，县分局依托“纳税人之家载体，充分发挥平台沟通互动作用，进行定期不定期的民主评税，收到
4、明显成效。一季度，仅一分局已依托“纳税人之家召开民主评税听证会6场次，组织各类税法通报辅导会10余场次。该局针对“十月围城给纳税人经营带来的影响，想纳税人所想，急纳税人所急，主动为纳税人“解围，通过“税收商谈会形式进行民主评税，给受到地铁施工影响的130多户双定户逐户进行调查摸底，并将依据实际经营状况赐予定额调整。 五、进一步加强了纳税询问与辅导效劳，加强对外宣扬力度。 今年3月份，我市为加强税务纳税询问一线人员力量，调配业务素养好，思想觉悟高的人员到12366座席，同时加强维权效劳岗位业务培训，提高维权效劳意识，在平常工作中主动了解纳税人需求，准时供给纳税辅导、政策询问等效劳，提高纳税人办税
5、力量和纳税遵从意识。每月两次在?苍悟晚报?上通过最新税收政策、政策解读、办税指南、最新公告、12366纳税效劳热线专栏刊发专版两期。依托各级纳税效劳中心，办好每期?税收信息月报?，并在各大厅向纳税人发放，准时邮寄纸质资料给年纳税额30万元的企业，并通过电子文档发放到最基层企业。今年已编写?纳税效劳专报?三期。 六、利用税法宣扬月送税法到纳税人。 全市上下乐观开展宣扬月送税法上门效劳，三分局税收管理员走进国家级农业科技示范园振兴花卉园，主动为企业进行专项纳税辅导，准时传递国家赐予高新技术的优待政策。 七、乐观开展税收维权你我他。 4月15日上午，市地税局与市纳税人权益维护协会以及在步行街广场进行
6、了“税收维权效劳牵手你我他活动，正值局长接待开展之日，市局陈局长亲临现场解答，活动吸引了来自四周八方的人，询问的问题层出不穷，切实加大了维权工作的宣扬力度，扩大了维权工作的社会影响度。 八、利用高层座谈加强维权效劳。4月25日下午，“构建和谐税收：公共伦理与企业伦理的融合高层论坛在进行，会上，市重点税源企业代表在沟通中普遍表示应以国家、民族大业为己任，升化企业伦理，坚持以人为本、和谐进展，建设企业伦理，用科学的理论指导企业伦理建设，使自觉履行纳税人责任的理念，浸透到每一个纳税人心灵，到达构建和谐税收的最高境界。此次论坛为维权活动开拓了一条新的途径，从深层次加深了与企业的沟通，大大提高了纳税人税
7、法遵从度。 九、与国税沟通探讨维权新渠道 5月初，我处与国税纳服部门召开座谈会，探讨与国税合作，充分利用现有税务人力资源，合作开展维权效劳活动内容，进一步开拓维权效劳新渠道，加大了维权组织的影响， 十、进一步完善纳税人投诉举报处理机制。 我局在2023年制定维权效劳工作流程的根底上，进一步细化了涉税询问、投诉、举报的处理流程，对投诉举报的不同的投诉类型规定了处理时限与要求。 十一、编印发放?纳税人权利与义务?手册与12366宣扬活页。 依据省局的要求，编印了?纳税人权利义务手册?与12366宣扬活页，?12366热点问题集粹?通过办税效劳厅赠阅、邮寄、电子形式发送等方式向纳税人进行了发放，共发放手册3万余册，告知纳税人权利和义务，介绍维权效劳平台、维权效劳的渠道和流程，供给最新政策问题解答。 十二、做好每月一次的“局长接待日工作。 认真落实“局长接待日制度，事先通过?苍悟晚报?、?涉税信息月报?、网站各办税效劳大厅等多渠道预报，向纳税人告知“局长接待日的时间和地点，从市局到各县市、区局、分局每月的15日都支配局长到办税效劳厅接待纳税人，听取纳税人的意见和建议，现场解答纳税人提出的涉税问题，对不能现场解决的问题，限期向纳税人作出反应。 5
