1、管理者代表管理评审汇报材料 各位领导： 我公司于今年五月一日发布了公司依据gb/t19001-202223标准与gb/t22022-2023标准编制的本公司体系文件，质量与平安管理手册、程序文件、操作性前提方案、前提方案haccp方案。运行近三个月了，在这期间我们组织集中学习了体系文件和gb/t19001-202223标准、gb/t22022-2023标准，各部门也组织了学习贯彻。大家能努力遵照文件的规定标准自己的行为，公司的整体面貌发生了很大的改观。开会之前我与各部门员工交谈大家都有一个共同的感觉；认为现行的体系文件与行业特点，与企业特点、与部门特点与岗位特点结合的紧密，因此整体水平有了明显
2、的提高。各部门职责明确、都能按照自己设立的目标展开工作，从今年顾客满意度调查来看，综合满意度为20230%，没有出现重大投诉；从产品质量来看，质检部、生产部都注重了管理的加强和业务知识的学习，重点抓住特殊过程和关键过程，所以出厂产品质量都能一次验收合格；从进度来看，都能按订单如期生产，因此供货及时率能到达95%，由此看来我们制定的方针、目标是适宜的，充分的，有效的。 为了检查我们体系文件运行的情况于2023.2023.15组织进行了内部审核，在这次检查中感到员工的质量意识普遍提高了，大家都能认真地按照体系文件的规定努力工作，因此审核中仅发现了一项不符合项，对于这项不符合项，责任部门都认真进行了
3、分析，查找原因，采取了措施，广泛讨论，询问考核，大家表示今后不会再出现类似问题。 过去对于过程的监视是个难点，为了搞好过程的监视，各部门创立了程序文件，根据规定的时机进行检查，随时纠正，起到了良好的效果。 我们感到通过审核和培训实施，表现出我们公司整体管理水平有了明显提高，管理工作更加标准化，全体员工对满足顾客要求及适应法律法规的意识，明显增强，大家都能尽力理解和满足顾客的要求，主动了解顾客的需求和期望，员工的观念和效劳意识有了较大的转变，都能够充分认识到公司的开展与成功依存于顾客，都能够把自己的工作同公司的总目标结合，为实现公司总目标而不断完善自我，把工作变成一种自觉行为。由此，公司的整体面貌出现了质的变化。 各部门本次发言稿我已看过，大家为了企业提出了一些合理化建议我归纳了一下，有以下几方面的内容： （1）技术人员对新标准还没有完全掌握，建议新的一年增加这方面培训资金的投入； （2）虽然顾客满意度为20230%，已超过目标，但我们在以后的工作中如何进一步保持顾客的满意度，请各位领导思考一下。 （3）虽然我们现行文件操作性比较强，但有些表格还比较繁琐，如何更适用，请各位领导根据各部门实际操作过程中多提意见，进一步以确保我们公司体系文件运行的有效性和操作性。 以上不当之处，请多批评。 管理者代表： 2023. 第3页 共3页
