1、01511现代管理实务复习资料课程名称：现代管理实务 课程代码：01511 第一章 现代管理学导论 1、现代管理的含义，包含的类别：决策说；协调活动说，工作说，资源说，器官说，程序说。 现代管理是管理者对其组织资源进行有效整合以到达组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理的核心在于对现实组织资源的有效整合。所谓有效整合，即指一个组织在其目标的指引下，明确分工以及在分工根底上的有效综合，以保证组织系统的最正确的整体功能。管理的程序那么是方案、组织、指挥协调和控制。管理的动力在于它的动态的创造性。 2、现代管理的特征：二重性马克思主义，自然属性和社会属性、动态性、创造性、统一性 3、现代管理学的研
2、究对象：管理学所涉及的一切领域 4、现代管理学的研究体系：学科研究对象的根本理论阐述；中西方管理思想开展的沿革；现代管理学的一般理论、原那么；现代管理环境的类型、渊源及分析；现代管理者的含义、角色、素质及现代管理团队建设；现代管理一般过程的阐述；现代管理本钱的识别、计量、控制；现代管理方法的阐述；现代管理技术与手段；现代管理绩效评估的开展、要素、指标设计及改良；现代管理创新；21世纪管理学的开展。 5、西方管理思想：以泰罗、法约尔、韦伯为代表的古典管理思想以“经纪人假设为根底；以梅奥、马斯洛等人为代表的行为科学管理思想以“社会人假设为根底；以孔茨、明茨伯格、科特、巴纳德、德鲁克、菲德勒、豪斯、
3、米切尔、西蒙、卡斯特等人为代表的现代管理思想。 6、现代管理学原理：指现代管理过程中具有普遍指导意义的理论，包括人本原理、权变原理、柔性原理、效益原理、模糊原理等，主要阐述各种原理的内涵和特征、构成要素、根本范畴，以及他们在管理工作中的功能和作用。 7、现代管理学研究方法包括以下几种：1历史比拟法是一种基于时间序列、纵向的研究方法，是从纵向的、历史的角度考察和研究管理的起源和开展、管理的历史类型和经验、不同时代管理的特点等，从中总结出规律性的东西。 2系统研究法可以应用以下方法：信息方法、功能模拟法、黑箱法 3个案研究方法是对某一具体社会单位进行全面、深入的研究的方法。 4心理研究方法是属于行
4、为主义的研究方法。 5归纳演绎法是属于逻辑分析方法的具体形式之一，具体分为归纳法和演绎法 8、现代管理在治国中的地位与作用：首先管理处在一切生产领域中；其次管理存在于人类社会的各个领域；再次管理作为一门学科处于诸学科的综合地位；最后现代管理一个突出的特点在于它的应用性。 9、如何发挥现代管理在治国中的作用：现代管理是国家经济腾飞的增效力。现代管理是促使整体功能充分发挥的催化剂。现代管理是培养现代管理人才的大学校。现代管理是兴国之道。 第二章 中西方管理思想 1、中国传统管理活动主体的正当性根底表现在：德性、能力、身份等级。 2、中国传统管理活动的有效性保障：德治教化、法律规制、权术运用。 3、
5、中国传统管理活动的作用对象：君臣民。 4、中国近代管理思想的嬗变：1洋务运动：近代管理模式的试验。2清末新政“近代管理体制的蜕变。3辛亥革命：近代管理理念的飞跃 5、中国现代管理思想的两种路向：后孙中山时代的国民专制统治；人民民主管理思想的理论与实践 6、泰罗的科学管理理论：泰罗被称为“科学管理之父，其倡导的科学管理核心目的是为了提高工厂的生产效率。体现在八个方面：1劳动定额原理为某种工作规定出合理的日工作量。2第一流工人制。3标准化管理必须用科学的方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息时间的搭配以至机器的安排和作业环境的布置进行分析，消除不合理因素，把各种最好的因素结合起来，形成一种科
6、学的、标准的操作方式。4刺激性工资制度差异计件工资制。即制定科学的定额和标准；按照工人完成定额的不同情况实行不同的工资率；把工资给人不是给职位。5思想革命。6方案和执行别离原理。7职能工长制。8管理的例外原那么工厂的高层管理者只集中精力处理生产经营中重大的问题，而把那些经常出现、重复出现的“例行问题的解决方法制度化、标准化，并交给工厂中的下级人员去处理。 7、法约尔的一般管理思想：法约尔被誉为“现代经营管理之父，他认为经营和管理是不同的概念。经营是指导和引导一个组织趋向一个目标，经营活动包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；管理活动是经营中最重要的一项，它普遍存在于各
7、组织中。 法约尔认为，管理就是实行方案、组织、指挥、协调和控制。 法约尔归纳出一般的14项管理原那么：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报酬、集权、等级系列允许横跨层级的“法约尔天桥、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结 8、韦伯行政管理思想：韦伯组织理论之父最大的奉献是提出了理想的行政组织模式科层制。科层制是指符合现代社会开展的具有专业化、综合化的设层分职的行政组织制度，他把统治分为三种：传统型、魅力型、合法型合法型统治的组织形态是建立在理性和法律根底上的，一切权利、权威来自理性和法律原那么。以依法治国、实行法治为其主要特征。 9、科层制的组织
8、特点：合理明确分工；科层等级制；组织与管理依据规章条例和程序进行；管理工作中的非人格化；合法合理的人事制度 10、西方行为科学管理思想的代表人物及其思想内容：霍桑实验、马斯洛的五个需要层次及具体标准、X理论、Y理论、双因素理论 11、梅奥的人际关系理论，即人际关系学说：人是“社会人，而不是单纯追求金钱物质需求的“经济人；企业中除了“正式组织外还存在“非正式组织；新型领导在于通过对工人“满意度的增加提高工人的士气，从而到达提高效率的目的。 12、非正式组织：是指企业员工在共同工作的过程中，由于具有共同的社会情感而形成的各种非正式团体。 13、马斯洛美国心理学家和行为科学家的需要层次理论：将人类需
9、要分为五大类：生理需要、安全需要、情感需要、尊重需要、自我实现需要。这五种需要并不都能得到满足。一般来说，层次越低越容易满足，层次越高越不容易得到满足。这五个层次的需要一般是按照层次开展的，或者在一定时期某种需要占主导地位。但其变化也不是绝对的，会有一定的交叉，特别情况下也可能出现逆向变化。 14、奥尔德弗美国组织行为学家ERG需要理论：美国耶鲁大学的组织行为学教授克雷顿奥尔德弗Clayton P. Alderfer在大量实证研究的根底上，将马斯洛提出的五种需要压缩为三种。奥尔德弗认为，人们共存在3种核心的需要，即生存Existence的需要、相互关系Relatedness的需要和成长开展Gr
10、owth的需要，因而这一理论被称为 “ERG理论。 15、麦克利兰美国心理学家的成就动机理论：大卫.麦克利兰认为，人的生存需要得到满足以后，根本需要有三种：成就需要、合群需要、权力需要。 16、赫茨伯格美国行为科学家的双因素理论：把工作中的影响因素分为两大类：保健因素和鼓励因 素。保健因素包括监督、人际关系、工作条件、薪金、公司政策、行政管理、福利、职业安定等。它对职工产生的效果，类似于卫生保健对身体健康的作用，不能直接起到鼓励职工工作热情的作用，但能防止职工产生不满情绪。鼓励因素是指属于工作本身或内容方面的积极因素，包括成就、个人成长、职业满意度和赏识等等它的目标在于通过工作本身，而不是通过
11、奖赏或压力到达鼓励的目标。其作用是直接使职工满意而鼓励积极效果的产生。保健因素相当于马斯洛提出的生理、安全、情感等较低层次的需要，鼓励因素相当于尊重和自我实现等较高层次的需要。比马斯洛更进一步，马斯洛没有正确看待个人价值观与其需要体系的关系，不能答复处于相同境况中的人会有迥异的需要。当然两者都没有把“个人需要的满足同“组织目标的达成有机结合起来。 17、弗洛姆期望理论Expectancy Theory，又称作“效价-手段-期望理论，北美著名心理学家和行为科学家维克托弗洛姆Victor HVroom于1964年在工作与鼓励中提出来的鼓励理论。弗洛姆的期望理论说明了鼓励职工的方法。他认为：人们只有
12、在预期他们的行动将会有助于到达某个目标的情况下，才会被鼓励起来去做某些事情以到达目标。一个人从事某一行动的动力，将取决于其行动的全部结果的期望值乘以那个人预期这种结果将会到达所要求目标的程度。换言之，鼓励水平取决于期望值和效价的乘积。 18、麦格雷戈“x理论-“y理论：“X理论是传统管理学观点。它假定人生来是懒惰的，工作必须要人监督，工作是人们为了挣钱而迫不得已做的事情。麦格雷戈提出Y理论：1在工作中消耗体力和智力的努力像游戏或休息一样自然2外部控制和惩罚的威胁不是使人们努力实现组织目标的唯一手段3对目标负有责任是与成绩联系在一起的报酬的函数4在适当条件下，人会接受责任并且主动承当责任5在解决
13、组织问题方面，多数人而不是少数人具有发挥相当高的想象力、独创性和创造力的能力6在现代工业条件下，仅仅局部的利用了一般人的智力潜能。如果说X理论是强调外因与客观因素，那么Y理论就是强调内因与主观因素，更加注意发挥人的主观能动性。 19、沙因美国组织心理学家的复杂人假设理论：人的需要是多种多样的，并且会随着人的开展阶段和生活环境的变化而变化；人在同一时间内有各种需要和动机，他们会相互作用并结合为一个统一的整体，形成错综复杂的动机模式；动机模式的形成是内部需要和外部环境相互作用的结果；个人在不同的组织或统一组织的不同部门工作，也会产生不同的需要；由于人的需要不同、能力各异，对同一管理方式会有不同的反
14、响，对不同管理方式也会有不同的反响。 20、孔茨的“管理过程理论：孔茨非常强调管理的概念、理论、原理和方法，认为管理是一种艺术，其根本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。至于管理的各项职能，孔茨将其分为方案、组织、人事、指挥和控制五项。管理人员在管理过程中同时执行这些职能，而每一项职能的执行都对组织的协调有所奉献。 21、明茨伯格的“经理角色理论：1经理工作的特征工作量大、节奏紧张，工作活动短暂琐碎而多变，把现实的活动放在优先的地位，喜欢口头联络方式，重视与外界和下属信息联系，权力和责任的结合。 2经理的角色人际关系方面包括挂名首脑、联络者和领导者，信息方面包括监听者、传播者和发言人，决策方
15、面包括企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。 22、科特美国管理学家，领导大师第一人的“领导理论：领导理论是研究如何实施有效领导、提高管理效能的理论。 1领导和管理是十分不同的概念。 领导者的素质动力和精力，智力和智能，精神和心理健康，正直。 2企业领导行为研究确定企业的战略目标和经营方向；团结群众；鼓励和鼓舞。 23、巴纳德美国管理学家，社会系统理论创始人的“社会系统理论：1组织是两个或两个以上的人的有意识的协调活动或效力系统。组织不是人的集团，而是相互协作的关系，是人们相互作用的系统。组织是人的行为构成的系统，而非直接的物质系统；组织是一个系统，即按照一定的方式进行调节的人的活动和行为的相互关系；组织是动态的、开放的、开展的；组织是构成“协作系统的核心局部。 2正式组织的要素协作的意愿，共同的目标，信息的沟通。 3经理人员的职能经理人员在组织中的作用，是在信息沟通系统中成为相互联系的中心，并协调组织成员的协作活动，以保证组织的正常运转，实现组织的共同目标。建立和维持一个信息沟通系统；从不同的组织成员那里获得必要的效劳，包括招募和选聘能够提供适合效劳的工作人员，采用维持组织的各种手段保证协作系统的生命力；规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以说明。 24、德鲁克
