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2023年大学公共关系课教学规划.docx

上传人:sc****y 文档编号:1198406 上传时间:2023-04-18 格式:DOCX 页数:9 大小:19.31KB
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资源描述

1、2023年大学公共关系课教学规划 第一章形成意识 第一节公共关系的含义 【教学内容分析】 先了解公共关系的根本含义,学习公共关系科学。公共关系的根本概念,通过分析学习深化了解体会公共关系的内涵。 【教学目标】 学问目标和技能目标:理解公共关系的根本含义,公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识,树立初步的公共关系意识。 情感目标:提高公共关系学习的信念和热忱。 【教学重点和难点】 教学重点:理解公共关系的根本含义,公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识。 教学难点:树立公共关系意识,提高同学学习公共关系的信念。 【课时支配】1课时 【教学方法】表达法、案例分析法、争论法 【教学步骤】 教学环

2、节教学内容表现手段教学用时 组织课堂师生互致问候,预备上课 新课导入案例导入,思索问题:1员工是如何处理和客户的关系的?2这样做有什么好处?导入新课,思考“公共关系的含义 用幻灯片例举实例建议用时5分钟。 讲授新课 一、公共关系的根本学问 1英文名称、中文名称、英文缩写,中文简称。 2公共关系的详细含义用幻灯片例举实例 建议用时5分钟 二、与公关相关的概念 1公共关系状态 2公共关系活动 3公共关系意识 用幻灯片例举事例,分析解决 建议用时25分钟 课堂教育分析案例用幻灯片例举实例建议用时5分钟 课堂小结建议用时2分钟 作业查找有关的公关大事,公关活动,写出两个这样的事例建议用时1分钟 【课堂

3、外延】 1学问补充:案例推举 (1)有一位老人家的海尔电冰箱坏了,声音像拖拉机的响声一样大,老人家吓坏了,抓紧查海尔的效劳 ,打过去。“我家的冰箱坏了,需要你们过来修一下。然后告之在什么地点,冰箱大约什么样之类的。半个小时左右,一位效劳人员骑着摩托过来了,进门就拿出一个单子说;“先生你先给我签字。老人心想冰箱还没给我修,让我签什么字?他说:“你帮我签一下,你是几点给我打的 ,还有我是几点到达的就可以。 签完以后,他走到冰箱处,听一听,摸了摸,说:“先生你这个冰箱在这儿确定修不好,需要拉走,我们会在两小时内把冰箱拉走,同时用一台冰箱来替换这个冰箱。他走之前,老人问:“你进家门不看冰箱,为什么先签

4、那个。他说我们有一个时间的要求,必需在假设干分钟内到达,让客户确认,不然要扣我们的工资,这让我们有了压力,必需高质量的完成好我们的工作。 两小时内,来了一个汽车,好几个人抬走了坏的冰箱,把替换的冰箱弄好,装上,插上电源,布都给你擦洁净了,大约两天以后再把修好的给你送过来,替换的再拉走。后来老人讲假设我还需要微波炉,就买海尔的,就买海尔的。 2美国有一个豪诚公司,是多元化进展的公司。有一次两个员工出差,飞机在空中盘旋好长时间,机组人员已经通知全部乘客,飞机面临很大威逼。经过四十几分钟的空中搏斗以后,飞机平安着陆了,豪诚这两个员工就想利用这个时机宣扬一下公司,他们向乘务人员要了纸笔写下了这样的字,

5、“豪诚公司祝大家永久平安、“豪诚公司向战胜这次空难的全部同胞致敬,并请你们享用豪诚的啤酒。 当这两个员工手中拿着纸片下飞机的时候,全部的记者的镜头,全部记者的跟踪访问都围绕他俩绽开,由此豪诚公司的啤酒生意在整个美国西部地区首屈一指。 3?公共关系实例与运作?中公关职能一章的长城托起长城饭店 2拓展教育: 在我们身边,可以开展哪些公关活动,提高同学们的礼仪形象,做文明同学,并提高自己所在组织班级的形象。 【教学建议】 公共关系的概念目前还没有完全确立下来,书上的概念也只是一家之言,可以把一些有影响力的公关的概念介绍给同学们,引发同学探究学问的爱好。 其次节公共关系的根本特征 【教学内容分析】 本

6、节课的重点是公共关系的四个根本特征,通过案例的分析学习,加深对公共关系的理解。 【教学目标】 学问目标和技能目标:理解公关具备的根本特征,加深对公关科学的理解。培育肯定的公关意识,提高分析公关事例的力量。 情感目标:提高对公关学问学习的趣味性。 【教学重点和难点】 教学重点:公关根本特征的理解 教学难点:公关意识的提高,筹划分析公关活动的力量。 【课时支配】1课时 【教学方法】表达法、案例分析法、练习法 【教学步骤】 教学环节教学内容表现手段教学用时 组织课堂师生互致问候,预备上课 新课导入用猜词嬉戏导入,在描述事物的特征中猜出事物,思考公共关系的特征。 用幻灯片例举事物特征建议用时5分钟。

7、讲授新课一、公共关系的根本特征 1公共关系是一种公众关系 2公共关系是一种传播活动 3公共关系是一种管理关系职能 4公共关系是一种长期行为用幻灯片例举实例,分析得出公共关系的根本特征。 建议用时30分钟 课堂教育分析案例用幻灯片例举实例建议用时8分钟 课堂小结建议用时2分钟 作业 【课堂延长】 1学问补充:案例推举 1胡先生住在泰国曼谷的一家酒店里。早晨一开门,一名美丽的泰国小姐便微笑着和他打招呼:“早,胡先生。“你怎么知道我姓胡?“胡先生,我们每一层的当班小姐都要记住每一位客人的名字。胡先生心中很兴奋,乘电梯到了一楼,门一开,又一名泰国小姐站在那儿,“早,胡先生。“啊,你也知道我姓胡,你也背

8、了上面的名字,怎么可能呢?“胡先生,上面打 说你下来了。原来她们腰间挂着对讲机。两年过去了,胡先生再没有去过泰国,但他却在生日的时候收到了来自泰国酒店的生日贺卡。 2美国卡内基钢铁公司下属的一个钢铁厂发生了工人怠工现象,从厂长到领班,都束手无策。于是派去了新经理施瓦布。他下到工厂看了一圈,拿来一支粉笔,当时正值早班工人下班,他在工厂大门入口的地板上,用粉笔画了一个大大的“6,又向领班面授机宜后径自离开。 晚班的工人上班时,看到入口处刺眼的“6,不禁奇怪的问领班,那是什么?领班按施瓦布的交代告知晚班工人,日班工人每班炼出了6吨钢铁。晚班工人听后,心中燃起了一股不服输的熊熊斗志,用施瓦布留下的半截

9、粉笔,写下了一个更大的“7。日班工人交班之后,同样的事情发生了。地板上的字变成了“8。两班的工人不断较劲。令人头痛的怠工解决了。 2拓展教育 分析案例,总结案例中所体现的公关意识,对现实生活有哪些启示。 “小姐,你过来,你过来。咖啡厅里,一位顾客高声喊道,他指着面前的杯子,满面寒霜地对效劳小姐说:“看看,你们的牛奶是坏的,把我的一杯红茶都糟蹋了!“真对不起!效劳小姐陪者不是,笑着说:“我立即给您换一杯。 新红茶很快就端上来了,碟边跟上次一样,放着新奇的柠檬和牛奶。效劳小姐轻声地说:“我是不是能建议您,假设放柠檬,就不要加牛奶,由于有时候柠檬酸会造成牛奶结块。 那位顾客的脸一下子红了,匆忙喝完茶

10、,走出去了。 有的效劳员说:“明明是他老土,你为什么不直接说他呢?他那么粗鲁的叫你,你为什么不还以颜色? 你认为哪种方式合理,有价值,产生乐观效果。留给我们的启示是什么? 【教学建议】 由于本节学问点较少,可以通过学习分析案例加深对公关的理解。 第三节现代公共关系的兴起和进展及 对我国现代化建设的促进 【教学内容分析】 明确公关兴起的历史背景,就加深了对公关的重要性熟悉,了解在其进展中消失的历史性人物,理解公共关系对我国现代化建设所起的推动作用。 【教学目标】 学问目标和技能目标:了解现代公关兴起的历史背景,进展的根本史实;明确现代公关对我国现代化建设的乐观作用。 情感目标:增进学习公共关系的

11、信念 【教学重点和难点】 教学重点:了解公关进展的根本史实 教学难点:明确现代公关对我国现代化建设的乐观作用。 【课时支配】1课时 【教学方法】表达法、练习法 【教学步骤】 教学环节教学内容表现手段教学用时 组织课堂师生互致问候,预备上课 新课导入语言导入 建议用时分钟。 讲授新课 一、现代公关的兴起 1兴起的历史背景 2介绍艾维、李现代公关之父和爱德华、伯尼斯 用幻灯片例举实例 建议用时20分钟 二、现代公共关系的进展 三、公关对我国现代化建设的奉献 1有利于社会的安定和进步 2有利于增加社会组织的活力 3有利于人的全面进展 用幻灯片例举实例 建议用时15分钟 课堂教育 建议用时5分钟 课堂小结建议用时2分钟 【教学建议】 1讲解目前社会上对公共关系的种种误会,订正同学对公关的错误熟悉,树立正确的科学的观点。 2列举艾维、李和爱德华、伯尼斯的几个事例,说明早期的公关工作状况,介绍现代的闻名公关理论实践家詹姆斯、格鲁尼格的公关新成果。 9

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