1、作风整顿表态发言稿作风整顿表态发言稿 在“作风整顿年”活动开展中，我社将采取以下措施，将作风整顿活动精神落到实处：一、围绕转作风优环境主题，强化服务意识，推进窗口服务质量大提升 一是强化教育培训，提升服务意识。组织党员干部上党课，学习习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编、联系服务群众经验做法选编等重要理念；围绕“为了谁、依靠谁”这一问题开展大讨论，进一步增强服务意识、责任意识；聘请专业培训机构对全体员工进行有针对性的培训，教育员工从我做起，从细节做起，把客户利益放在首位，视客户为上帝，为广大客户提供更加优质、更为高效的金融服务。同时，积极开展柜员星级、客户经理等级评比活动，引导员工争星评
2、级。二是推行服务承诺，明确责任要求。对原有的首问责任制、职场服务规范进一步修订完善，制订贷款时效管理办法制度，进一步明确对员工的服务规范、贷款受理时限要求，以及违规处理细则，落实责任追究，从制度上确保规范服务。三是严格效能管理，强化服务监督。严格执行员工请休假管理制度。采取定期不定期调阅监控查看职场环境卫生、晨会、员工上班、着装等情况，严禁迟到、早退、玩游戏、炒股等，杜绝办事拖拉、推诿扯皮、只说不干、效率低下等现象；采取明查暗访的形式，查访员工受理贷款是否存在吃拿卡要等不良行为；设立投诉电话、举报箱，在网点放置意见薄，方便广大群众、客户对员工服务进行监督；对发现的“不作为、慢作为”的员工进行问
3、责和罚款，对发现有违规行为的员工，一律按员工违规行为处理办法进行严肃处理。四是开展技能培训，提升业务素质。我社历年来一直鼓励员工参加银行业从业资格、会计类、经济类职称资格考试，着力培养知识型员工，打造学习型队伍。同时县联社每年都定期对委派会计、柜员、客户经理进行有针对性的业务培训不少于 3 次，全面提升员工的服务技能和业务素养，为客户提供方便、快捷、高效、安全的多元化服务。二、围绕县委县政府决策部署，发挥行业优势，支持县域经济社会发展 一是积极筹备信贷资金，为县域经济做大做强提供强有力的资金支持。作为扎根 xxxx 的 xxxx 人民自己的银行，我社将围绕县委、县政府决策部署，始终坚持“立足县
4、域，服务社区、支农支小”的市场地位不变。今年，我社已安排信贷资金 3 亿元，其中小微贷款单列 8000 万元,“财园信贷通”计划投放 5000 万元,“财政惠农信贷通”计划投放6000 万元，春耕备耕资金 6000 万元，民生工程资金 5000 万元。二是简化贷款程序，为客户提供方便快捷的信贷服务。自今年起，我社实行个人客户到信用社网点最多两次（含）办结贷款审批手续的规定，其中对个人客户主动到我社申请贷款的，信贷人员应一次性向客户提示申请贷款需提供的全部资料，与客户商定上门调查核实的时间，并进行尽职调查；对个人客户通过手机银行、网上银行、百福空中银行(电话银行)申请贷款的，信贷人员应第一时间与客户联系，对符合借款条件的，一次性提示客户准备好申请贷款需提供的全部资料，商定现场调查核实的时间，并进行尽职调查。同时进一步简化个人客户办贷时需提供的资料。三是启动改制农村商业银行工作。改制后的农村商业银行将有更充实的资本、更大的贷款发放权限、更强的税收贡献度，能更好地满足园区企业、新型农业主体、烟农、个体工商户、农户的资金需求；更好地服务下岗再就业职工、困难学生、返乡创业农民工等社会弱势群体。服务永无止境。
