1、营业厅评选“巾帼文明岗先进集体事迹材料 20年，营业厅以党的十八大精神为指导，以建文明岗位、创一流业绩、展巾帼风采为原那么，以一流效劳质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩为目标，创先争优，拼搏实干，努力提升效劳质量，扎实开展各项工作，为公司有线数字电视业务扩展做出了积极贡 献。 一、领导高度重视，宣传发动到位。营业厅真正把创立市级巾帼文明岗工作纳入单位文明建设规划，成立了由同志任组长的创立工作领导小组，切实提高认识、加强领导，努力做到了创立有目标、工作有方案、落实有制度。在创立工作中，该营业厅及时组织全体员工召开发动大会，制定工作方案，使员工真正明确了创立巾帼文明示范岗的要求、意义与
2、目标，增强了创立工作的责任感和紧迫感。该营业厅制订了具体的岗位创立方案，提出相应的创立措施、工作要求和时间安排，明确创立工作责任分工，形成了由小组成员牵头、营业厅具体落实、集中密切配合的创立工作格局。同时，该营业厅注重从管理体制和民众监督两方面着手，强化创立过程，努力营造出学先进、比奉献、亮成绩的良好创立工作气氛。 二、强化内部管理，标准创立制度。营业厅结合创立活动，参照行业管理标准，强化了根底管理，标准了内部程序。该营业厅全体员工严格执行公司制订的员工手册，明确岗位职责，加强岗位培训，引导员工认真落实各项制度，将每一项规定落实到职工具体工作中，确保了各项工作有条不紊的开展，从制度层面保障了效
3、劳质量。通过组织开展效劳礼仪培训等活动，建立健全了vip效劳体系；通过定时召开晨会和月总结会，加强了员工之间的沟通和交流；通过建立创立巾帼文明岗守那么和创立细那么，实现了落实有制度、效劳有监督，使文明建设深入持久的健康开展。同时，该营业厅不断完善工作环境，健全效劳设施，优化效劳意识，提升管理效能，赢得了社会各界的充分认可。 三、提升团队素质，确保效劳质量。营业厅以创立活动为契机，组织全体员工到先进地区学习考察，寻找差距，明确目标，对广阔员工进一步增强团队素质、改善效劳态度、提高工作效率起到了有力的催促鼓励作用，真正树立了行业新风，表达了岗位职能。同时，该营业厅专设了客户意见簿，员工在平日工作中
4、认真收集客户的意见建议，增进了与客户之间的沟通交流，在及时反响客户回复意见的同时，不断改进自身存在的薄弱环节及潜在问题。，公司引进安装了客户效劳评价系统，确保使效劳质量得到及时反响，对进一步改进工作方法、提高效劳质量，起到了强有力的推动作用。 四、参与公益活动，强化示范带动。营业厅为进一步丰富员工业余生活，陶冶员工情操，积极响应上级部门号召，开展各种公益活动。先后参加了巾帼林植树节、物物交换、中秋月饼diy、组织慰问孤寡老人、关爱空巢老人和留守儿童、全国民喜迎十八大等多项有意义的活动，切实增强了广阔员工的社会责任感，激发了员工们爱国、爱家、爱民的热情，在企业与社会之间架起了一座相互了解、相互合
5、作的桥梁。在开展关爱空巢老人的活动中，结合业务实际，让老人们通过有线数字电视寻找欢乐，弘扬了尊老爱幼的中华传统美德，提升了营业厅的社会形象。 总之，通过开展市级巾帼文明岗创立活动，营业厅实现了业务由要我学到我要学、效劳从流程化到人性化的转变，凝聚力和向心力不断增强，社会影响力和美誉度日益提高，赢得了领导的认可和客户的信任。，该营业厅超额完成公司下达的各项经营业绩指标。下一步，营业厅全体员工将充分秉承客户至上、一切为客户着想的效劳理念，以打造行业优质品牌为目标，创新求实，拼搏奉献，不断提升广阔用户的满意度，为推动全市播送电视事业科学开展、跨越开展而努力奋斗。 第二篇。“巾帼文明岗先进集体事迹材料
6、我局财务科共有干部职工8人，其中女职工7人，中共党员3人，女性比例达87%。近年来，在局党委的高度重视和相关部 门的支持下，我科顺应财政体制改革和国土资源管理体制改革的潮流，围绕局党委的中心工作，服从效劳于国土资源事业 开展需要，突出重点、抓住关键，争取政策、广辟财源，转变观念、用活资金，为圆满完成市局工作目标、全面落实省厅各 项任务作出了应有的努力。自xx年来，财务科四次评为先进科室，熊玲娜同志四次评为优岗，在本次市妇联“巾帼文明 创立活动中，荣获市“巾帼文明岗称号。 （一）加强协调，营造良好工作环境。 国土资源财务工作上对口省厅，下管至县局，内效劳于系统，外与诸多部门打交道，相关单位多，协
7、调工作难度较大。为理顺关系，财务科主动向省厅及诸多的横向部门汇报工作，争取领导重视，争取有关政策，取得省厅及其他相关部门的理解和支持，并经常到县（市）局了解情况指导业务，深入基层听取财务工作的意见和建议。几年来，财务科不仅在资金上保证了局系统的正常运转，保证了局各项重点建设的投入，保证了各专项经费的落实和工程的如期实施，保证了干部职工奖金福利政策的落实。同时争取了有关税收、价格政策，协调和理顺了内外关系，营造了财务工作的良好环境。总经济师熊玲娜同志做报告 （二）完善制度，强化财务内部管理。 为节约开支，把关堵漏，加强系统财务管理，标准财务行为，财务科在原有制度的根底上，拟定了局系统财务工作暂行
8、 规定等7个财务工作制度，科室负责人处处以身作那么，工作人员时时牢记职责，形成了依规矩办事，用制度管人的良好工 作格局。同时，建立健全了各类规费征收、固定资产管理等21套业务台帐，较好地标准了系统财务管理工作，极大地提高了 工作效率，近几年在迎接财政、审计、税收、物价各类检查中，由于管理标准、制度完善、措施得力得到了各检查单位的肯 定。 （三）标准收费，树立部门良好形象。 收费窗口直接与用地单位打交道，因此财务科成了“外树形象的窗口单位。为方便用地单位交费，我科制作了各项收费 公示牌，并改“照单收费为“审核收费，坚持做到讲究政策不乱核滥收，执行标准应收尽收，合理“收钱，严格“管 钱，对待效劳对
9、象时，做到“三个一样，即“忙时闲时一个样、生人熟人一个样、早来晚来一个样，实现了“窗口不 缺岗，工作无过失，办事讲原那么，效劳讲热情的文明效劳承诺。 （四）以人为本，营造和谐工作气氛。 财务科虽然人员较多，但分散在各基层单位，且大多是女同志，家务拖累较重，而由于财务工作的特点，需要经常加班加 点，工作很累。但财务科始终坚持人本思想，把“营造小环境，提倡大境界作为工作信条，全科人员以严谨扎实的作风， 乐于奉献的精神，协作共事，支持理解，出色完成局财务工作任务，得到了领导的肯定和同志们的信任。 近年来，在局党委的高度重视和相关部门的支持下，我科取得了一定成绩，但仍存在从事事务工作较多、思考调研不够
10、等 问题，需要在下步工作中加以改进和完善。我科将按照上级精神要求，结合工作实际，进一步深入开展创立活动，争取更大 成绩。 第三篇：“巾帼文明岗先进集体事迹材料“巾帼文明岗先进集体事迹材料 我局财务科共有干部职工8人，其中女职工7人，中共党员3人，女性比例达87%。近年来，在局党委的高度重视和相关部门的支持下，我科顺应财政体制改革和国土资源管理体制改革的潮流，围绕局党委的中心工作，服从效劳于国土资源事业开展需要，突出重点、抓住关键，争取政策、广辟财源，转变观念、用活资金，为圆满完成市局工作目标、全面落实省厅各项任务作出了应有的努力。自xx年来，财务科四次评为先进科室，熊玲娜同志四次评为优岗，在本
11、次市妇联“巾帼文明创立活动中，荣获市“巾帼文明岗称号。 （一）加强协调，营造良好工作环境。国土资源财务工作上对口省厅，下管至县局，内效劳于系统，外与诸多部门打交道，相关单位多，协调工作难度较大。为理顺关系，财务科主动向省厅及诸多的横向部门汇报工作，争取领导重视，争取有关政策，取得省厅及其他相关部门的理解和支持，并经常到县（市）局了解情况指导业务，深入基层听取财务工作的意见和建议。几年来，财务科不仅在资金上保证了局系统的正常运转，保证了局各项重点建设的投入，保证了各专项经费的落实和工程的如期实施，保证了干部职工奖金福利政策的落实。同时争取了有关税收、价格政策，协调和理顺了内外关系，营造了财务工作
12、的良好环境。总经济师熊玲娜同志做报告 （二）完善制度，强化财务内部管理。为节约开支，把关堵漏，加强系统财务管理，标准财务行为，财务科在原有制度的根底上，拟定了局系统财务工作暂行规定等7个财务工作制度，科室负责人处处以身作那么，工作人员时时牢记职责，形成了依规矩办事，用制度管人的良好工作格局。同时，建立健全了各类规费征收、固定资产管理等21套业务台帐，较好地标准了系统财务管理工作，极大地提高了工作效率，近几年在迎接财政、审计、税收、物价各类检查中，由于管理标准、制度完善、措施得力得到了各检查单位的肯定。 （三）标准收费，树立部门良好形象。收费窗口直接与用地单位打交道，因此财务科成了“外树形象的窗
13、口单位。为方便用地单位交费，我科制作了各项收费公示牌，并改“照单收费为“审核收费，坚持做到讲究政策不乱核滥收，执行标准应收尽收，合理“收钱，严格“管钱，对待效劳对象时，做到“三个一样，即“忙时闲时一个样、生人熟人一个样、早来晚来一个样，实现了“窗口不缺岗，工作无过失，办事讲原那么，效劳讲热情的文明效劳承诺。 （四）以人为本，营造和谐工作气氛。财务科虽然人员较多，但分散在各基层单位，且大多是女同志，家务拖累较重，而由于财务工作的特点，需要经常加班加点，工作很累。但财务科始终坚持人本思想，把“营造小环境，提倡大境界作为工作信条，全科人员以严谨扎实的作风，乐于奉献的精神，协作共事，支持理解，出色完成
14、局财务工作任务，得到了领导的肯定和同志们的信任。近年来，在局党委的高度重视和相关部门的支持下，我科取得了一定成绩，但仍存在从事事务工作较多、思考调研不够等问题，需要在下步工作中加以改进和完善。我科将按照上级精神要求，结合工作实际，进一步深入开展创立活动，争取更大成绩。 第四篇：供电所营业厅省级巾帼文明岗先进事迹材料她，家住杭州城北，每天一个多小时的车程赶来上班，却总是第一个点亮营业厅的灯，准备着一天忙碌的开始； 她，来自桐庐，刚刚新婚不久，却顾不上休婚嫁的时间，又把自己拽回了营业厅窗口最繁忙的第一线； 她，是营业厅巾帼岗的岗长，已经在营业厅里默默奉献了九个年头，把她的最美好的青春都献给了这个可
15、敬的巾帼岗，却没 有一句怨言。 她们，顶着平均每天上千笔的业务量，以较高的工作质量和工作效率，本着“以电相连，用心沟通的效劳宗旨，奋战在萧山供电局城厢供电所营业厅第一线，日日夜夜，春夏秋冬。 她们，那么默默平凡，却又那么闪亮，先后获得了省青年文明号、省级巾帼文明岗、华东电力公司“达标窗口、“供电营业文明礼仪示范窗口等诸多荣誉称号。 她们，就是畔萧山城厢供电所营业厅里，那一朵朵可爱的“巾帼花。 一对一，帮困办实事 “岗村结对，在城厢供电所的巾帼文明岗岗员口中，已经不是什么新鲜词了。自202223年与该村签订“岗村结对共建责任书以来，城厢供电所巾帼文明岗紧扣新农村建设要求，立足“电力求和谐，围绕“效劳做宣传，将城乡文秘杂烩网妇女开展资源有效对接，定期与该村妇代会开展活动，充分发挥“巾帼文明岗的示范带头作用，积极组织“六送活动，通过“以城带乡、城乡互动的结对共建形式，有效缓解了各类矛盾，推动了该村两个文明建设的和谐开展。 今年5月，文明岗又专程“送医疗、送效劳到西许村，与当地一妇女签订了结对帮扶协议书。该妇女是当地镇政府确认的
