1、人力资源管理1 销售总监直接上司:总经理 主要工作:制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,有效地管理客户。岗位职责:(具体工作)(1)协助总经理建立全面的销售战略;(2)制定并组织实施完整的销售方案;(3)与客户、同行业间建立良好的合作关系; (4)引导和控制市场销售工作的方向和进度; (5)组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;(6)管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;(7)掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解; (8)有效地管理全国的经销商;(9)主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;(10)协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查;(11)
2、进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求;(12)深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据;(13)完成总经理临时交办的其他任务。职位要求:熟悉现代管理模式,熟练运用各种激励措施;有丰富的市场营销策划经验,能够识别、确定潜在的商业合作伙伴,熟悉行业市场发展现状;具有优秀的营销技巧,较强的市场策划能力和运作能力;良好的口头及书面表达能力。工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维;具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力;优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力;具有高度的工作热情和责任感。 2 销售经理直接上司:销售总监主要工作:管理公司的销售运作,带领销售
3、队伍完成公司的销售计划和销售目标。岗位职责:(具体工作)(1)根据全国区域市场发展和公司的战略规划,协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标;(2)制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务; (3)制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标; (4)分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法;(5)组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作;(6)制定、调整销售运营政策; (7)组织、领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题;(8)汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划; (9)协调销售关系; (10)调整销售区域布局及业务
4、评价。职位要求:对市场营销工作有较深刻认知;有良好的市场判断能力和开拓能力,有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件;正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情,良好的团队合作精神;较强的观察力和应变能力。3 销售经理助理直接上司:销售部经理主要工作:协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。岗位职责:(具体工作)(1)协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据;(2)进行成本核算,提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理;(3)依据统计整理的数据资料,向主管提交参考建议与方案,用于改善经营活动; (4)整理公司订单,合同的执行并归档管理;(5)协助公司做好售后服务工作;(6)内部收
5、支、往来账核对等账目处理; (7)接待来访客户及综合协调日常行政事务。职位要求:对市场营销工作有较深刻了解;了解统计软件的使用;熟练操作办公软件和办公自动化设备。坦诚、自信,高度的工作热情;有良好的团队合作精神,有敬业精神;较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力。4 大区经理直接上司:销售部经理主要工作:制定并实施本区域营销计划、销售目标,领导下属人员完成分解目标。岗位职责:(具体工作)(1)参与公司市场营销策略的制定;(2)执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划;(3)制定本区域营销计划、分解销售目标;(4)提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息;(5)督导办事处
6、建设及业务开展工作,落实本区域货款的回收;(6)督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;(7)控制所辖区域办事处费用开支;(8)直接参与主持重要客户的业务谈判及成交;(9)处理客户投诉;(10)对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划;(11)对业务人员进行培训、指导。职位要求:对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓能力;有较强的市场销售经验和市场嗅觉;熟练操作办公软件。自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信;高度的工作热情,良好的团队合作精神,较强的观察力和应变能力。5 办事处经理直接上司:大区经理主要工作:制定并实施办事处的销售计划,领导下属实现办事处的业务目
7、标。岗位职责:(具体工作)(1)实施公司各项管理制度,完成公司订立的销售目标;(2)反馈市场信息及客户需求意向;(3)制定办事处季度、月度销售计划和预测计划;(4)协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动;(5)评价办事处业务人员,协助客户维护主管评价售后服务人员,并协助制定和实施绩效改善计划;(6)监督并控制本办事处业务费用开支;(7)指导业务人员开展工作;(8)协调办事处内部业务和售后服务工作;(9)领导区域内的业务拓展工作。职位要求:对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情,
8、良好的团队合作精神,较强的观察力和应变能力。6 店面经理直接上司:销售部经理主要工作:组织、安排、管理店内的销售等日常工作,带领所属人员完成销售目标。岗位职责:(具体工作)(1)洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略; (2)组织布置店内的商品布局;保持店面的新颖和变化性; (3)协调店内的人员,合理安排分工,培养有潜力的员工;(4)在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系;(5)建立客户资源档案;(6)定期向上级提交客户状况分析报告。职位要求:对市场营销工作有较深刻认知;有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情,
9、良好的团队合作精神;较强的观察力和应变能力。7 渠道经理直接上司:销售部经理主要工作:建立与管理产品销售渠道,提供服务支持。岗位职责:(具体工作)(1)对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理,制定合作方案; (2)执行销售和市场推广方案;(3)制定渠道策略,提供渠道服务支持;(4)及时沟通客户,反馈市场信息,做出处理意见; (5)协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。职位要求:对市场营销工作有所了解;良好的渠道客户关系管理;熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务;熟练操作办公软件。坦诚自信,高度的工作热情;思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力,性格开朗;有良好的团队合作精神及独立工作能力
10、,有敬业精神。8 销售代表直接上司:渠道经理主要工作:建立、维护、扩大销售终端,完成分销目标、分销计划。岗位职责:(具体工作)(1)为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作;(2)在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率;(3)按照企业计划和程序开展产品推广活动,介绍产品并提供相应资料;(4)对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作;(5)建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表;(6)参加公司召开的销售会议或组织的培训; (7)与客户建立良好关系,以维护企业形象。职位要求:熟悉市场营销工作;熟悉零售运作模式;有地区销售网络和销售关系。坦诚自信,乐观进取,高度的工作热情
11、;有良好的团队合作精神,有敬业精神;具有独立的分析和解决问题的能力;良好的沟通技巧和说服能力,能承受较大的工作压力。9 销售统计员直接上司:销售部经理主要工作:建立、管理、维护销售部文件数据档案,为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据。岗位职责:(具体工作)(1)编制销售月报,为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据;(2)编制并修改市场部有关文件,以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作;(3)与其他部门协调客户有关技术方面的需求,以保证及时满足客户要求,从而保持和扩大公司的市场份额;(4)迅速而准确地将订单录入,为公司的运行提供及时和可靠的数据基础;(5)随时了
12、解客户的变化,配合销售人员的业务工作,保证公司能够及时满足客户的需求。职位要求:对市场营销工作有所了解;熟练掌握统计软件;熟练操作办公软件。坦诚自信,高度的工作热情;具有团队合作精神10、岗位名称:客户服务部经理直接上级:总经理下属岗位:客户代表岗位性质:全面主持售后服务的工作;管理权限:对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力;管理责任:对所承担的工作全面负责;主要职责:1. 对客户代表进行培训、激励、评价和考核;2对公司产品的售后服务和维修管理;3客户接待管理工作;4安排人员上门维修服务并做好工作记录;5努力提高上门服务的工作质量;6抓好客户档案资料管理工作;7填报材料进消
13、存报表;8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;9做好维修工具的领用保管与登记管理;10有对下属的人事推荐权和考核、评价权;岗位要求:1.具有大专以上文化程度和管理协调能力;2有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;3有较强协调能力和沟通能力;参加会议:1.参加公司召开部以上有关会议;2参加公司每月季度的工作协调会;3参加公司年度工作评比会;11、岗位名称:仓库主管隶属部门:制造部直接上级:制造部经理直接下级:仓库管理员、运输工一、岗位工作概述负责原材料库、备件库的日常管理工作,负责材料库、备件库消耗统计、成本核算,负责材料库、备件库入库发票的统计,负责库存积压材料、过期材料的报警,
14、努力降低仓储成本,负责库房与各职能部门的协调工作,负责库存物资的安全。二、工作职责与任务(1)制定库存物资的管理方法;(2)负责5S工作效果;(3)负有防火防盗的责任;(4)及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报;(5)考核下级工作绩效,并报上级和人事部;(6)负责原材料、备件的入库工作;(7)指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任;(8)负责编制仓库各岗位的工作指导说明书;(9)工作现场指导;(10)评估下级工作绩效之后进行评价面谈,提出工作改进意见,并与下级一道制订其工作改进计划,检查改进计划实施情况;(11)根据下级工作表现制订下级人员的培训计划并报人事部;(12)负责材料、备件消耗统计、成本核算;(13)负责与其他部门的沟通,解决跨部门合作问题;(14)本岗位5S定置管理工作;(15)完成领导委派的其他工作。三、工作绩效标准(1)保证库存物资的安全;(2)完成成本控制任务;(3)对异常情况的汇报要及时、准确;(4)5S定置管理符合要求。四、岗位工作关系(1)所受监督:在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面,接受制造部经理的指示和监督;(2)所施监督:在向部门内部人员下达工作任务和绩效改进计划实施等方面,对保管员、运输工实施监督;(3)合作关系:提供物资数据,各种物资进、出库方面与公