1、2023年公司前台年终小结 2023年是充实劳碌而欢快的一年。我站在这新旧交替的时间站台,回首过去,展望将来,不禁思绪万千。过去缺乏一年的时间里,我在公司的正确指导和同事的教育关心下,依据公司的总体部署和工作要求,在自己的工作方面认真履行职责,较好地完成了自己的工作任务。现将2023年总结如下: 一、工作状况 (一)加强生疏,进一步做好本职工作 前台是客户接触公司的第一步,是“公司的形象、效劳的起点。因此,我在工作中认真思考,努力提高自身素养。 (二)提高效劳,做好前台工作任务 前台的主要工作是迎客,为客户答疑。因此,在工作中,我努力提高自己的效劳态度和效劳效率,做的“手勤、脚勤、眼勤、口勤,
2、接待客户时保持面带微笑,礼貌待人;礼貌的接待客户来电,并清楚记录;收发快递时精确清楚内容后才进行签收寄出;当有不明人员进入办公区域时,对其阻挡逗留。 (三)严格守纪,认真对待自身工作 我严格遵守公司规章制度,认真对待前台工作纪律,做到不早退,不迟到,上班时间有私人 总是拒接或以最快的速度挂断,不做与前台工作无关的事情。 二、工作中的缺乏 在这一年里,我成长了不少,学到了很多,但缺乏之处我也深刻地意识和体会到。一是在效劳上缺乏灵敏性和主动性,由于可怕做错而不敢大胆去做。二是遇到突发大事,缺乏良好的心理素养,不能冷静处理问题。 三、工作规划 (一)加强学习,提高自身素养。2023年,我要连续加强学习,把握做好前台工作的根本学问和技能,提高自身工作本领,努力依据政治强、业务精的复合型高素养的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责。 (二)加强自己的效劳意识。当客户前来公司时,要进一步加强自己的效劳意识,提高自己的效劳质量。 总之,在新的一年里,我要踏踏实实,认认真真做事。乐观主动协作领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力提高自身的综合素养,提高效劳质量,改正那些缺乏之处,做一位优秀的前台接待。争取在公司这个优秀的平台上取得更好的进展,为公司的富强兴盛奉献自己的绵薄之力 2