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2023年人社局信访工作总结.docx

上传人:la****1 文档编号:1211523 上传时间:2023-04-19 格式:DOCX 页数:4 大小:17.58KB
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资源描述

1、人社局信访工作总结 信访工作总结 一年来我劳动就业科在县委、县政府正确领导下,在县信访办的具体指导下,以贯彻落实新的信访条例为契机,认真贯彻落实中央、省、市XX县区委关于信访工作一系列重要指示,紧紧围绕改革、开展、稳定的大局,以县委、县政府工作重点作为出发点,以为特困企业和职工解难为重点,以维护全县社会稳定为落脚点,充分发挥劳动保障部门的职能作用,积极协调、依法依规解决各种矛盾和问题,切实做好新形势下劳动保障信访工作。一年来,我们处理省、市XX县区委、县政府及信访办交办、转办的信访件11起,处理个人来信9起,直接接待来访三十余次,其中个人上访三十余次,集体访4次,根本上做到了“件件有着落,事事

2、有回音,为职工解了难,赢得了企业职工的信赖,维护了我县的社会稳定。我们工作的主要作法是: 一、强化领导,健全机制,切实加大信访工作力度。过去一年,我科室在局党委和信访办的正确领导下,对全县职工群众的来信来访工作非常重视,一直把它提高到讲政治、讲大局的高度,提高到保改革、保稳定的高度,提高到坚持群众路线,关心职工群众疾苦的高度来认识,始终把群众来信来访作为维护社会稳定、企业稳定、职工安定的一项重点工作来抓。 我科室在工作中一强调“四强化。一是强化“民心意识。把企业职工来访,为特困企业职工排忧解难,作为劳动和社会保障部门义不容辞的责任。二是强化“忧患意识。树立起“信访无小事的思想,真正把企业职工的

3、小事当作大事来办,把企业职工的大事当作急事办,及时处理好每一封来信和每一个来访,努力做到见微知著,未雨绸缪,把矛盾化解在初信初访阶段,防止重复上访,越级上访,防止扩大事态、危害安定团结的政治局面,从而赢得稳定工作主动。二是强化“全局意识,教育干部职工,把信访工作放在改革、开展、稳定的高度上来解决,研究企业职工实际困难和问题,通过耐心的思想工作化解矛盾,理顺群众的情绪,时刻把信访工作作为我们密切联系企业职工的“桥梁和纽带,体察社情民意的“寒暑表,完善政策的“调节器。四是强化“基层意识。充分发挥全县各企业基层劳动争议调解组织的第一道防线作用,把矛盾化解在基层,把问题解决在基层。 二、强化措施,狠抓

4、落实,切实做好新时期劳动和社会保障的信访工作 一年来,我科室来信来访总量较之往年有所减少。从内容上看,职工反映和关注的“热点问题主要集中在社会保险和再就业问题上。对这些“热点“难点问题,我们不拖延、不推诿、更不上交矛盾,而是以切实维护企业职工和下岗职工的合法权益为出发点,认真分析,及时研究,制定措施, 妥善处理。 1.重点、难点问题局党委高度重视,全局思想统 一、一把手亲自抓。局党委一直把信访工作作为全局工作的一个重要局部,高度重视,将其纳入局党委工作议事日程,在处理重要信访件、集体上访件时,一把手亲自上阵,全局干部职工思想高度统 2、转移工作思路,设身处地为职工着想,联系职工群众的实际困难,

5、搞实实在在的换位思考。由于我们与职工群众在社会中所扮演的角色不同,造成了同一问题看法、行为上的差异,这在一定程度上形成了信访案件在解决过程中的阻力。为此,我们要求自己的工作台人员及企业法人要在进行充分沟通的同时,站在职工的角度换位思考;假设我是企业职工,假设我的养老金不能及时到位,怎么办。通过这种换位思考,使我们学会了站在职工的角度去做好职工的思想工作,少走了一些弯路,防止了一些矛盾的发生。 3.改变工作方法,变职工上访为我们下访,变被动为主动,将矛盾问题消化在企业,解决在基层。在日常工作中,他们积极下基层,到企业,直接同企业及职工对话,深入调查研究,充分了解和全面掌握他们的实际情况,尽可能地

6、解决他们的困难,将可能发生的上访事件化解在萌芽状态。 4.强征扩覆,加大征缴力度,从根本人上消除职工群众在养老保险问题上上访的内因。为了缓解支付压力,消除 职工后顾之忧,在养老保险工作中,我们紧紧围绕强征扩覆这个中心来开展工作,一方面对现有投保企业、投保人员主动上门、反复做工作,强力征收,另一方面在努力扩大覆盖面上做文章,对应参保而未参保企业和职工,向他们宣传政策,发动他们参保。 5.热情接待、耐心做好说服教育工作。职工来访群体中一般都是年龄较大的老职工,他们思维缓慢,行动不便,对有关政策与理解上偏颇的情况也时有发生,为此我们在接待工作中努力做到热情、细致、耐心,反复解释,从人性、亲情感动他们,使他们有一种温暖感、归宿感。 总之,过去一年,我科室信访工作虽然做了一些工作,取得了一些成绩,但离县委、县政府对我们的要求还有很大的差距,与促进全县社会稳定劳动保障部门应尽的责任比,还有很大的差距。我们决心在今后的工作中,不断研究信访工作的新情况、新问题、新矛盾,把全心全意为人民效劳的宗旨贯穿到信访工作中去,为维护我县社会稳定,促进我县经济开展作出我们应有的奉献。 第4页 共4页

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